【正文】 1筆進(jìn)入司法評(píng)估階段，但是由于抵押人無(wú)法到場(chǎng)而一直延后至今，另 1筆尚未進(jìn)入法院程序，尚處我行同客戶的交涉過(guò)程中。截至ⅩⅩ年 12月 31 日，我行今年共收回現(xiàn)金 萬(wàn)元，其他的不良清收工作正緊鑼密鼓進(jìn)行當(dāng)中。 （四）員工管理方面 ⅩⅩ年，我部結(jié)合我部的崗位職責(zé)以及銀行業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理的營(yíng)銷特性，制定行之有效的員工管理機(jī)制，將日常生活、員工日常行為規(guī)范以及各項(xiàng)業(yè)績(jī)的梳理結(jié)合起來(lái)，適時(shí)的實(shí)現(xiàn)“放養(yǎng)”與“圈養(yǎng)”的統(tǒng)一，提高員工的工作積極性，對(duì)工作 的認(rèn)可度，對(duì)ⅩⅩ銀行的認(rèn)同感，從而形成積極向上的工作氛圍，團(tuán)結(jié)互助的家庭氣氛以及溫馨快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)文化，在根本上提高員工以行為家，愛(ài)行、為行的工作作風(fēng)，切實(shí)提高全行業(yè)績(jī)。 三、碰到的困難以及今年尚未完成的任務(wù) 在取得成績(jī)的同時(shí)，也碰到這樣、那樣的問(wèn)題，給團(tuán)隊(duì)、給個(gè)人造成了許多困難，也在一定程度上影響了銀行業(yè)務(wù)部整體任務(wù)的完成，這有我們工作中尚不到位的地方，主要體現(xiàn)在： （一）部門內(nèi)部調(diào)整頻繁經(jīng)辦人員大都為新員工 這兩年各家銀行的介入，使一些員工蠢蠢欲動(dòng)，這影響了我ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù) 部，內(nèi)部人員變動(dòng)頻繁，九月到十月，銀行部授信人員調(diào)動(dòng)的調(diào)動(dòng)，離職的離職，而目前經(jīng)辦人員大都為新員工，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，時(shí)效性未達(dá)標(biāo)等，暫無(wú)法滿足ⅩⅩ支行業(yè)務(wù)發(fā)展要求，也是因?yàn)檫@些，在一定程度上影響了我行工作的全面開展。 （二）社會(huì)影響力偏弱市場(chǎng)評(píng)價(jià)一般 據(jù)了解，我行成立五年以來(lái)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)雖有一定貢獻(xiàn)，但對(duì)整個(gè)市場(chǎng)以及社會(huì)的影響力還是偏弱的，園區(qū)企業(yè)、廣大市民對(duì)我行的評(píng)價(jià)并不高，這里有政府的原因，有對(duì)商業(yè)銀行認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，也有我們自身的問(wèn)題。正因?yàn)槭袌?chǎng)評(píng)價(jià)一般，民眾信任感不足，才在一定程度上制約了 ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行的發(fā)展，一家宣傳不如口口相傳，ⅩⅩ支行的業(yè)績(jī)提高需要改變這一格局。 （三）銀行業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高需要時(shí)間 就目前而言，新員工、客戶經(jīng)理由于種種原因，業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的較慢，新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，一味的承襲前人，導(dǎo)致一些錯(cuò)誤而不自知；客戶經(jīng)理由于體制受限而只做存款不做貸款，業(yè)務(wù)偏科嚴(yán)重。所以要提供整個(gè)部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)必須從根源上抓起，但這需要時(shí)間，目前我們只能是邊做業(yè)務(wù)邊學(xué)習(xí)，辦事效率較低很正常。 （四）不良貸款清收工作滯后 支行的不良貸款清收工作滯后， 有著客觀原因，也有著主觀上的問(wèn)題。ⅩⅩ年不良貸款清收工作滯后使整個(gè)支行的利益受損，所以這些都需要在ⅩⅩ年的工作中改善。 四、工作計(jì)劃 針對(duì)今年取得的成績(jī)、碰到的困難以及需要明年改善的的辦事方法，特制定ⅩⅩ年ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù)部的工作計(jì)劃，主要為： （一）加大對(duì)公賬戶存款營(yíng)銷的力度，爭(zhēng)取明年完成 1020 對(duì)公戶的開立營(yíng)銷任務(wù)； （二）突出“薪福貸”、“個(gè)人住房按揭項(xiàng)目”的貸款營(yíng)銷，提升客戶量，完成我行授信業(yè)務(wù)的突破式發(fā)展； （三）提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，完成理論學(xué)習(xí)同基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的結(jié)合，從而提高銀行業(yè)務(wù)部每位員工的綜合素質(zhì)； （四）完成授信模式中貸前、貸中、貸后管理的規(guī)范化，制度化建設(shè)，防控操作風(fēng)險(xiǎn)以及道德風(fēng)險(xiǎn)； （五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)合理，塑造良好的學(xué)習(xí)工作氛圍，樹立企業(yè)文化標(biāo)桿； 工作計(jì)劃主要為框架性的計(jì)劃，并未有具體的數(shù)據(jù)，但仍可以作為明年工作的具體目標(biāo)。我們向通過(guò)這些計(jì)劃，這些目標(biāo)，對(duì)外提升全行形象，服務(wù)地方，服務(wù)小微；對(duì)內(nèi)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的工作氛圍，提高部門的競(jìng)爭(zhēng)力。 ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行銀行業(yè) 務(wù)部 ⅩⅩ年 12月 13 日 第二篇：銀行ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù)部ⅩⅩ年工作總結(jié)及ⅩⅩ年工作計(jì)劃 ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù)部ⅩⅩ年工作總結(jié) 及ⅩⅩ年工作計(jì)劃 年末將至，各項(xiàng)工作基本進(jìn)入掃尾階段，任務(wù)完成情況已基本確定，為了明年工作盡快、妥善的銜接，制定切實(shí)有效的工作計(jì)劃，為整個(gè)支行各項(xiàng)業(yè)績(jī)提高打好基礎(chǔ)，故根據(jù)相關(guān)要求，對(duì)ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù)部ⅩⅩ年工作進(jìn)行總結(jié)、對(duì)ⅩⅩ年全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解和目標(biāo)落實(shí)，特將相關(guān)情況匯報(bào)如下： ⅩⅩ年各項(xiàng)工作完成情況 一、綜述 ⅩⅩ年支行銀行業(yè)務(wù)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)下，全行員工的支持下，取得了較為優(yōu)異的成績(jī)，各項(xiàng)業(yè)績(jī)得到一定程度的提高。截至ⅩⅩ年 12 月 31 日 ,支行銀行部完成分行交辦任務(wù)情況：ⅩⅩ年銀行業(yè)務(wù)部新增存款 萬(wàn)元，較 2021 年新增 %；完成銀保通任務(wù) 萬(wàn)元，占全行 %；同ⅩⅩ市自來(lái)水公司簽訂水費(fèi)代收業(yè)務(wù)，完成分行交辦的行業(yè)應(yīng)用任務(wù)；ⅩⅩ年全年支行的貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高，到年底全行貸款總額為 萬(wàn)元，其中個(gè)人貸款新增 萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng) ，對(duì)公貸款新增 萬(wàn)元，較年初 增長(zhǎng) 。另今年發(fā)放委托貸款 1 筆，金額 2 億元，拓寬了支行中間業(yè)務(wù)收入渠道。不良貸款清收方面，ⅩⅩ年支行不良貸款現(xiàn)金收回 萬(wàn)元，其他各項(xiàng)不良貸款清收工作逐步推進(jìn)，不良貸款核呆核銷工作已上報(bào)至總行，待總行批復(fù)?？偟膩?lái)說(shuō)，ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù)部今年全年任務(wù)完成情況較好，部分工作尤其是不良貸款清收方面，仍有所欠缺，需下一步提高。 二、銀行業(yè)務(wù)部全年工作情況 支行銀行業(yè)務(wù)部當(dāng)初設(shè)定的地位就是全行銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷及辦理，主要是存貸款的營(yíng)銷，銀行中間業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理以及后期追加的不良貸款的清收工作?，F(xiàn)就這些方面對(duì)銀行業(yè)務(wù)部全年工作情況進(jìn)行梳理： （一）業(yè)務(wù)拓展方面 拓寬營(yíng)銷渠道完備客戶營(yíng)銷機(jī)制 ⅩⅩ支行到今年在ⅩⅩ已經(jīng)營(yíng)五年有余，具備一定的市場(chǎng)占有率，營(yíng)銷渠道以及營(yíng)銷方向都比較明確，各項(xiàng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。支行銀行部在現(xiàn)有穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極拓展業(yè)務(wù)營(yíng)銷的渠道，將存貸款營(yíng)銷合理有效的結(jié)合起來(lái)，完備客戶營(yíng)銷機(jī)制，在很大程度上拓展業(yè)務(wù)，為全行業(yè)績(jī)的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在本市行業(yè)應(yīng)用的營(yíng)銷中，自來(lái)水公司代收水費(fèi)的民生工程，我部積極主動(dòng)，多次主動(dòng)出擊營(yíng)銷，在全行上下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷中，先是將自來(lái)水公司相關(guān)賬戶開立，并存入相當(dāng)多的穩(wěn)定資金；后在與自來(lái)水公司賬戶合作過(guò)程中，將ⅩⅩ銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入其中，讓公司員工上 至高層對(duì)我行樹立信心，從而推動(dòng)自來(lái)水公司水費(fèi)代收業(yè)務(wù)的確定，也促進(jìn)了我行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生工程的工作的進(jìn)步。 銀行業(yè)務(wù)部所有人員通過(guò)全行營(yíng)銷以及部門組織的定點(diǎn)營(yíng)銷等多種方式，將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合，針對(duì)不同的客戶群，不同的產(chǎn)品接受者，制定不同的營(yíng)銷方案，在客戶實(shí)際營(yíng)銷方面，鼓動(dòng)客戶帶客戶，客戶主動(dòng)宣傳等多形式的提高我行聲譽(yù)，促進(jìn)我行發(fā)展。截至ⅩⅩ年年底，通過(guò)支行銀行部的共同努力，ⅩⅩ市公共資源交易中心的招投標(biāo)保證金、自來(lái)水公司、濱江鄉(xiāng)征地款、多家行政事業(yè)單位的工會(huì)資金、行政服務(wù)中心的相關(guān)款項(xiàng)等 均在我行開立了賬戶，為全行存款業(yè)績(jī)的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 耕耘地方經(jīng)濟(jì)助力小微發(fā)展