【正文】 的支持和合作。 隨時關注行業(yè)的最新動向、調研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 酒店銷售經(jīng)理工作計劃四 為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務指標、服務指標等各項指標，未來一年我有以下工作計劃： 一 .宣傳與推廣 在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣 內容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。 在酒店特殊體質范圍內，擴大對酒店整體的宣傳與推廣 。我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況。 旅游市場的推廣 。來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高 酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。 二、開發(fā)側重市場 因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側重開發(fā)方式 。將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶 。側重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關客戶架構，使客戶資源高端化，商務化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體。 三、加強銷售引導消費 引導消費者消費是競爭的結果，提高消費者消費能力和引導消費者入店消費，是酒店引導消費者消費的核心，引導消費的基本知識 。 。 。 。 四、組建精良的營銷團隊 一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備著高素質，高水準，高效率的綜合素質 ! 建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。 ，業(yè)務技能，個人素養(yǎng)及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。 ，不推卸責任，勇往直前，樂于奉獻的精神，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。 ，嚴格遵守酒店規(guī)章制度 。勤于思考，善于溝通。 、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。 ，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答，能夠熟練回答客戶提出的每一個關于酒店業(yè)務方面的問題。 。提高營銷人員 的工作作風。 、對無責任心者不認可、對得過且過者不認可、對作風不正者不認可、對違背原則者不認可、對無道德底線者不認可、對損人利己者不認可、對無事生非者不認可。 鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學的營銷理念。 五、提高市場營銷理念 以市場為導向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務水平、了解竟爭對手的情況、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品 的銷售與市場的需求相適應，以取得的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領域，引導消費。 六、提高市場競爭的警覺性 服務行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務行業(yè)之間的競爭，實質上是服務質量的競爭、出品質量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。 七、效益化 酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標時，必須立足于酒 店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進行比較，只有科學正確的銷售目標和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益，應該以滿足消費對象日益增長的物質生活和文化生活的需求。 八、合法有效的利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè) 當今時代是信息時代 。就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加?？煽俊⒓皶r的信息可以為 酒店帶來更大的利潤 。而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。 九、目標任務 本年度營銷部全體員工在上級領導的正確領導下，全力以赴完成目標任務，營銷部 20__年年度總指標 200 萬元，基數(shù)指標 120 萬元。 部門計劃將以上指標分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季 。再按比例細分到月度計劃，做到正確科學的分配比例。 酒店銷售經(jīng)理工作計劃五 制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃 。根據(jù)酒店安排 .分析營銷部人員配備及各班組工作 狀況 .制訂全年人員配置計劃。根據(jù)崗位特點、業(yè)務需要、人員素質用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。 ，職責范圍，工作程序，管理細則用各項規(guī)章制度，直接參與和指導各項計劃的落實和完成 . 每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導員工的服務態(tài)度，操作程度和標準是否規(guī)范 .檢查各班組和各班次的工作記錄 .檢查領班的在崗情況，考核狀況和完成任務情況。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務知識和管理知識的培訓與考核 。每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀 況。 參加酒店每日辦公晨會 。參加酒店每月的總結會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示 。組織部門每周一召開領班例會，研討上周工作問題，布置本周工作 。組織部門每周二召開員工例會，總結上周工作，布置本周工作 。必要時組織部門人員召開專題研討會。 滿足顧客的合理要求 。引導違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。 、評估與調整 每月、每季、年度總結本部門的工作和營業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報 。每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當日工作 。根據(jù)收到的顧客反饋意見，及時調整、改善服務 。負責與其他部門進行協(xié)調、溝通 。簽署和審核部門的文件、報表 。根據(jù)工作需要和人員狀況，調整部分崗位人員 。盡可能掌握顧客信息，完善內部管理，提高服務質量 。部門人員進行日、周、月的工作業(yè)績評估。 第二篇：酒店銷售經(jīng)理工作計劃 篇一：銷售經(jīng)理工作計劃書銷售經(jīng)理工作計劃書 銷售經(jīng)理工作使命 及時、真實、全面調查反饋酒店客戶與潛在客戶的消費需求和體驗給酒店管理者 抓住酒店周圍的一切協(xié)議客戶，及時知道協(xié)議客戶的需求。 通過短信、電話、登門將酒店最新經(jīng)營動態(tài)傳遞給酒店客戶和潛在客戶 熟悉掌握店內最新價格體系，并合理利用價格杠桿吸納店內的潛在客戶 保證客戶的正當利益不受損害。 通過渠道知道同城其他連鎖酒店的入住情況及時反饋給酒店管理者。銷售經(jīng)理工作目的 找出符合酒店消費標準和要求的客源群體以及輻射群體（本地中小企業(yè)、商品批發(fā)業(yè)戶、外地出差商務人員、本地中檔消費者） 找到與主體客源群體和輻射客源群體對接的有效渠道（直接渠道、間接渠道、封閉渠道、開放渠道） 確定與客戶的溝通方式（電話、登門、短信、單頁） 合理利用溝通方式通過有效渠道將客源群體與酒店建立密切持續(xù)的合作關系 與線上中介進行溝通，在淡季期間線上中介的給予的客戶應接待好（如：有價格變動應立即與線上中介取得聯(lián)系）銷售經(jīng)理日常工作安排 協(xié)議管理： a、潛在客戶開發(fā)（新協(xié)議增加）協(xié)議針對目標是本地單位，通過電信黃頁和當?shù)厣糖樾畔@取資源，通過電話傳真、登門方式簽訂協(xié)議。協(xié)議標準與店長溝通確定。 b、舊協(xié)議續(xù)簽（現(xiàn)有協(xié)議 11 續(xù)簽，標準與新協(xié)議相同或特殊情況與店長及時溝通），及時電話溝通或登門拜訪。開發(fā)舊協(xié)議里的有效協(xié)議，使其成為重要客戶。 c、協(xié)議激活（協(xié)議客戶產(chǎn)生房間用量視為協(xié)議激活）簽訂協(xié)議后一周如果沒有用房量應該與協(xié)議客戶電話或者登門溝通。詢問原因，引導客人激活協(xié)議。 客戶溝通： a、日常電 話溝通：每日上午確保有效溝通 10 個，溝通電話時間35 分鐘，溝通內容（客戶體驗、酒店服務感受、酒店最新動向、客戶需求和投訴、客戶其他酒店體驗信息、邀請客戶光臨等）注意拜訪禮節(jié)和酒店形象，做好《銷售拜訪記錄》 b、登門邀請和拜訪約定：每天固定在下午約定與客戶見面或登門（酒店周圍 3 公里之內的協(xié)議公司。如果有距離稍遠就在協(xié)議公司范圍之內的 2 公里進行簽訂協(xié)議），數(shù)量不超過每天 10 家，其中新客戶不少于一半。確保新客戶有簽約意向并能順利簽約（并在新協(xié)議客戶里找尋有限的協(xié)議客戶）。拜訪時攜帶材料全（協(xié)議樣本、名片 、單頁、筆、記事本）做好《銷售拜訪記錄》 c、短信發(fā)送溝通：每周二和周五進行短信發(fā)送（主要以協(xié)議客戶為主）短信模版：首語：如家酒店牡丹江民航大廈店，中間： 祝福詞 告知酒店活動 宣傳酒店，結尾：訂房（搶訂或咨詢）酒店電話或本人手機，地址：牡丹江市東安區(qū)東二條路 137 號（字數(shù)不超過 70 字）建議節(jié)假日發(fā)送時間建議提前 10 天或 2 天發(fā)送。 d、單頁發(fā)送：每天發(fā)送單頁時間在中午 12 點 — 2 點之間，發(fā)送單頁地點在商業(yè)街或者步行街（人流數(shù)量多的地區(qū)）。 竟業(yè)調查： 關注“邁點”“七天”“禧龍”等同級酒店的出租情況，每周六做下對比，房價、出租率、促銷手段等，并將信息反饋店長。 關注異業(yè)聯(lián)盟：找到當?shù)氐穆眯猩绾献鳎档そ眯猩缃y(tǒng)計約有 24 家），在 酒店出租率低期間接待旅游游客。盡量在每周抽出一天時間拜訪旅行社經(jīng)理或旅行社地接負責人。 關注客戶客源地 每周由前臺統(tǒng)計客源地客戶數(shù)量，提交銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理做出分析，并針對客源地宣傳可以通過城區(qū)其他分店（如沒有分店比方說牡丹江、佳木斯等地考慮建立異地異業(yè) 合作聯(lián)盟）提出合作方式的建議給店長。注意投入和產(chǎn)出的性價比。不要過大投入。 動員和督導店內單頁發(fā)放和到店客戶的服務維護。