護理第一季度工作總結(jié)20xx年抗擊肺炎疫情護理-文庫吧
2025-03-28 07:29 本頁面
【正文】 (二 )改善臨床護理服務(wù)。 責任護士全面落實護理職責，注重護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，促進患者及早康復，提高患者滿意度。質(zhì)控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進行隨機抽查提問各項護理制度 、職責、流程、應急預案，并總結(jié)反饋給科護士長及護理部。13 共抽查提問科室護理人員 ***人次，加強了護理人員的業(yè)務(wù)學習，提高了護理人員的整體素質(zhì)。 科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質(zhì)控科每月對病區(qū)病人進行抽查，督導檢查健康教育工作落實情況，并與科室績效結(jié)合，對發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改。臨床科室實行出院患者電話隨訪制，通過電話回訪使患者體驗到被關(guān)心的感覺。護理部每月對科室電話回訪工作進行督導檢查 。護理部每月通過患者對科室護理人員做滿意度調(diào)查， 13 度患者滿意度為 **%以上。 每月對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)存在的問題，制定切實可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。護理部針對科室優(yōu)護亮點問題，每月進行匯總，并在每月“護理質(zhì)量委員會例會及護理安全工作反饋會”上大家學習、推廣，讓優(yōu)護的亮點在每個科室閃光，照亮溫暖每一個患者。 13 月臨床科室護理單元共計開展優(yōu)護亮點工作 20 項。 在門 (急 )診、手術(shù)室等進一步開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷改進護理服務(wù)
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