【正文】 人力資源部自 5 月 6 日開始運(yùn)作， 5 月 27 日起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方 面抓起。 實(shí)行辦公室 5s 管理，對(duì)員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來(lái)基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)（紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對(duì)，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，搜集員工畢業(yè)證和資歷證原件，觸及個(gè)人嘉獎(jiǎng)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相干資料，查閱工作效力明顯提高。 對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，構(gòu)成人員崗位說(shuō)明書資料近 100 頁(yè)，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。 做 iso9000 質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，對(duì)公司組織的各種培訓(xùn)，及時(shí)做培訓(xùn)實(shí)行記錄表和簽到表，對(duì)本部門工作依照要求逐漸進(jìn)行規(guī)范。 結(jié)合公司實(shí)際，完善相干表格，制定部門工作日志，每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄（包括本日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作），進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新；制定部門發(fā)文登記本，全年向相干部門發(fā)放各類文件（培訓(xùn)、任命、溝通）等 36 個(gè)，以書面情勢(shì)與相干部門及時(shí)溝通，對(duì)工作及時(shí)反饋，提高了工作效 力，對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有 落實(shí)、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)展開。 （ 2）積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人材，確保工作進(jìn)展順利。 招聘工作就是在適合的時(shí)間適合的人用在適合的崗位上，今年，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，針對(duì)人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節(jié)儉招聘本錢，招攬賢才，提高招聘效力。 鑒于車間生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足，前后屢次聯(lián)系職介所 20 余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校 10 余家進(jìn)行招聘，通過(guò)免費(fèi)人材網(wǎng) 及公司網(wǎng)站發(fā)布人材招聘信息，搜集各類人材。 針對(duì)銷售人員和設(shè)計(jì)人員需求，積極參加免費(fèi)招聘會(huì)，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，參加各類招聘會(huì) 5 次；與古都人材網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì) 8次，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會(huì) 1次，實(shí)現(xiàn)校企合作，合作雙贏，較好的展現(xiàn)和宣揚(yáng)企業(yè)實(shí)力與品牌。 針對(duì)圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實(shí)際，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)（紅杉管理咨詢公司等）進(jìn)行重點(diǎn)招聘。 為了全方位招聘人材， 9 月開通智 聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員，通過(guò)簡(jiǎn)歷人材庫(kù)搜集人材，電話約請(qǐng)面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間，提高效力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣揚(yáng)及影響，招聘更多優(yōu)秀人材。 通過(guò)量渠道，多思惟，多方案的招聘渠道建設(shè)，公司全年共搜集和收到簡(jiǎn)歷 1800 人次，面試 1000 余人，錄用 130 多人，為各部門工作展開提供必要的人材支持，確保各項(xiàng)工作順利展開。 （ 3）建立公司培訓(xùn)體系，有效鼓勵(lì)員工，增進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步展 開。 建立年度培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。 5 月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查 問(wèn)卷總計(jì) 70 余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查情況匯總并構(gòu)成書面匯總報(bào)告。經(jīng)過(guò)廣泛了解員工培訓(xùn)需求，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并打印下發(fā)到各部門。對(duì) 1 般員工和中干進(jìn)行分層分級(jí)培訓(xùn)，將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周，從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化，并肯定每個(gè)月培訓(xùn)主題，針對(duì)公司存在的問(wèn)題，從效力提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變?cè)潞驼w提高月等進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。 建立公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系，增進(jìn)各部門工作學(xué)習(xí)專業(yè)化，實(shí)用化及多元化。 6 月份對(duì) 中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn) 1 次，通過(guò)陳平律師稅務(wù)所高級(jí)講師講授，增強(qiáng)合同簽訂等法律知識(shí)認(rèn)識(shí)，并組織考試，效果良好； 7 月份利用早上晨會(huì)對(duì)全部員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn) 4 次，提高中干管理能力和員工儀表形象； 8 月份對(duì)業(yè)務(wù)員、車間人員進(jìn)行 3m 材料和機(jī)器裝備相干知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試；利用周末中干會(huì)時(shí)間對(duì)中層管理人員針對(duì)管理知識(shí)、管理技能、溝通能力，團(tuán)隊(duì)管理，人材培養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，主要課程有中層人員角色定位、如何正確領(lǐng)導(dǎo) 80 后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等；與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系，從 8 月 6 日開始組織人員 參加周 5 高新企業(yè)大學(xué)相干培訓(xùn)，全年每周 5 外派公司各部門員工及中干 100 余人次，從員工基礎(chǔ)辦公軟件利用到財(cái)務(wù)管理、稅收管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識(shí)及管理思惟的培訓(xùn)，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。 ? 為了了解培訓(xùn)效果，人力資源部在培訓(xùn)的同時(shí)，下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷 100 余份，跟蹤學(xué)習(xí)效果，經(jīng)調(diào)查，各類培訓(xùn)效果明顯，參訓(xùn)人員能較好的將培訓(xùn)內(nèi)容利用到實(shí)際工作中，提高了工作效力和工作質(zhì)量。 建立新員工入職培訓(xùn)制度，加深員工對(duì)企業(yè)及時(shí)了解，提升新員工素質(zhì)。定期根據(jù)新員工入職數(shù)量進(jìn)行安排，保證公司制度較好轉(zhuǎn)達(dá)與履行，全年度組織新員工培訓(xùn) 3 次，培訓(xùn)安排緊湊公道，培訓(xùn)效果明顯。鑒于新員工入職時(shí)間不固定，部門完善《新員工入職須知》，在集中培訓(xùn)前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相干制度，盡快投入工作。 為了實(shí)現(xiàn)“人材強(qiáng)企”戰(zhàn)略，提高工作效力和工作質(zhì)量， 7 月份和公司各職能部門合作，前后順利對(duì)兩個(gè)車間和設(shè)計(jì)部展開崗位技能比賽，測(cè)定員工技能水平，公示比賽結(jié)果并進(jìn)行表彰，較好的對(duì)公司 各部門員工素質(zhì)進(jìn)行測(cè)定，公道提出學(xué)習(xí)方向及提升空間，以技能大比武活動(dòng)，增進(jìn)員工專業(yè)技術(shù)水平提升。 積極聯(lián)系各類管理咨詢公司，了解拓展訓(xùn)練事宜，為公司培訓(xùn)尋覓切實(shí)可行的途徑和方法，努力增強(qiáng)員工凝聚力。 （ 4）完善公司考核體系，做好績(jī)效管理及薪酬管理，提升員工績(jī)效。 針對(duì)生產(chǎn)區(qū)實(shí)際，不斷根據(jù)市場(chǎng)變化， 6 月份對(duì)車間和工程部人員的薪資結(jié)構(gòu)和考核辦法進(jìn)行改革，同時(shí)改變業(yè)務(wù)人員薪資構(gòu)成，確保公司薪酬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。 征詢各方意見，對(duì)“每個(gè)月之星” 評(píng)選辦法進(jìn)行重新修訂，加大全員評(píng)選參與力度，加大業(yè)務(wù)部和外辦對(duì)服務(wù)之星和勞動(dòng)之星的評(píng)選的話語(yǔ)權(quán)；完善業(yè)務(wù)內(nèi)勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印 下發(fā)，力爭(zhēng)各崗位的考核更加公道。 10 月初，對(duì)公司管理進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)搜集并匯總，全面了解公司管理存在的實(shí)際問(wèn)題， 10 月中旬，經(jīng)過(guò)溝通調(diào)和，對(duì)制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，匯總并及時(shí)反饋，為提高制作部管理提供了第 1 手資料。 堅(jiān)持每個(gè)月 5 日及時(shí)召開考核會(huì)，對(duì)各部門平常衛(wèi)生管理、時(shí)效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)回款、部門任務(wù)、離職率等指標(biāo)進(jìn) 行考核，對(duì)各部門考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào)，并實(shí)行階段性考核及改革，及時(shí)調(diào)劑工作方法及方向，改良工作效果，提高工作效力（在此非常感謝各部門的積極配合，感謝你們及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料（考核資料、每個(gè)月之星資料）等，使部門工作及時(shí)展開，從年初到年終，從這個(gè)視角看到公司工作效力比原來(lái)明顯提高，部門之間的配合更加默契）。 每個(gè)月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅(jiān)持高效力高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每個(gè)月 10 日前按時(shí)發(fā)放。針對(duì)業(yè)務(wù)部門和機(jī)關(guān)個(gè)他人員工資存在的問(wèn)題，調(diào)查并構(gòu)成書面報(bào)告，及時(shí)改 正并補(bǔ)發(fā)，做到人力資源管理工作公平公正。 101 月份對(duì)各部門現(xiàn)有崗位肯定級(jí)別，及時(shí)與各部門溝通，了解現(xiàn)有人員崗位級(jí)別及部門建議工資，構(gòu)成書面材料 40 余張，建立管理線和專業(yè)線兩條線路，匯總現(xiàn)有人員工資結(jié)構(gòu)和入職時(shí)間，初步建立薪酬體系；針對(duì)公司實(shí)際，結(jié)合陜西近兩年薪資市場(chǎng)行情，完成員工年終工資普調(diào)工作。 為了總結(jié)全年工作，評(píng)價(jià)各部門事跡和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題構(gòu)成年終考核方案，分部門、分崗位進(jìn)行 360176?？己?，對(duì)總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級(jí)肯 定考核指標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)區(qū)、市場(chǎng)、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核， 提高公司績(jī)效。 （ 5）員工關(guān)系管理 ? 積極參加社保中心相干培訓(xùn)，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問(wèn)題，完成社會(huì)保險(xiǎn)的網(wǎng)上錄入，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，每個(gè)月 10 日之前進(jìn)行社保申報(bào)，提早完成兩公司員工社?；鶖?shù)申報(bào)工作。 積極與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)辦理的相干政策，今年分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，人員總計(jì) 94 人，學(xué)習(xí)下發(fā)理賠政策，及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。 針對(duì)員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力保護(hù)人員穩(wěn)定，有效鼓勵(lì)員工，提高工作效力；爭(zhēng)取做好離職面談和績(jī)效面談，了解員工離職的真正緣由和公司管理存在的問(wèn)題，全年度共處理員工關(guān)系 200 余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅(jiān)持部門所有工作方案和政策的出臺(tái)與公司文件下發(fā)時(shí)間同步，要求部門員工“不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做”，極力保護(hù)人員穩(wěn)定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養(yǎng)）。 多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特點(diǎn)文化，舉行各類 豐富員工文化生活活動(dòng)， 5 月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉行篝火晚，整體活動(dòng)到達(dá)了預(yù)期的效果，提高公司的凝聚力。對(duì)公司年會(huì)召開提出部門假想，提倡員工高效工作、快樂生活。 我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了 xx 分行 xx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái) xx 支行已 1個(gè)年頭了，在這短短的 1 年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來(lái)。 ? 在 xx支行，我從事著 1份最平凡的工作 —— 柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜 臺(tái)上 1 樣可以干出 1 番光輝的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 1個(gè)出發(fā)點(diǎn)。作為 1 名農(nóng)行員工，特別是 1 線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。對(duì)省市行下發(fā)的各類文件、資料，不單單簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上 ，更重視對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)平常工作的展開，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。 在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵照我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供 1 定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服 務(wù)。 完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計(jì)為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡可能做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供 及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，由于躊躕滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力 4 射，由于有太多的夢(mèng)想和希望 !但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團(tuán)隊(duì)的融會(huì)， 崇高的道德修養(yǎng)，和堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn) !今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中， 1 步 1 步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言 :“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的尋求，對(duì)金融事業(yè)的 1 份熱忱。由于我知道作為 1 名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。 第二篇：個(gè)人述職報(bào)告 (8) 個(gè)人述職報(bào)告 緊張而又忙碌的 2021 年已過(guò)去。過(guò)去的一年中，在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極配合學(xué)校開展各項(xiàng)工作，按照校工作計(jì)劃和辦公室工作安排，團(tuán)結(jié)辦公室同志在工作中以飽滿的熱情、積極的態(tài)度為教育教學(xué)服務(wù)，為全校師生服務(wù)。現(xiàn)將一年中的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 作為校黨政辦公室主任，本人能遵法守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志，熱愛教育事業(yè)，廉潔奉公，遵守職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責(zé)，忠實(shí)工作，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)好各方面的工作，努力做好自己的本職工作。辦公室工作事務(wù)繁瑣，既有校內(nèi)的又有上級(jí)主管部門的，還有政府有關(guān)部門的工作。不像其