旅行社承諾書[優(yōu)秀范文五篇]-文庫吧
2025-03-27 09:50 本頁面
【正文】 七、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌 為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團隊行程，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表和個別旅 游者專訪等方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 八、依法設(shè)立，嚴(yán)管分部 對所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點負(fù)全責(zé)，并對其進(jìn)行全程指導(dǎo)和監(jiān)管。若所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，本社愿主動啟動內(nèi)控機制，視情暫?；蜿P(guān)閉違法違規(guī)分社或服務(wù)網(wǎng)點。 本單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，出現(xiàn)“不合理低價游”等問題，愿接受監(jiān)管部門頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。 承諾單位：（蓋章） 法人∕負(fù)責(zé)人：（簽名） 第二篇：旅行社承諾書 武漢市 xxxxx 旅行社服務(wù)承諾公約 為配合全市“四城同創(chuàng)”工作，在全市旅行社行業(yè)中進(jìn)一步樹立誠信服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場秩序，維護(hù)游客合法權(quán)益，樹立武漢旅游“窗口”行業(yè)新形象，打造武漢旅游品牌，特制定《武漢市旅行社服務(wù)承諾公約》，并承諾共同信守，相互監(jiān)督。 一、崇尚誠信經(jīng)營，樹立行業(yè)信譽 努力營造守信光榮，欺詐、無信可恥的市場氛圍。以誠信為根本，為誠信求發(fā)展。 二、加強行業(yè)自律，維護(hù)市場秩序 以德為先、公平競爭，共同抵制低價招僚、相互壓價等不正當(dāng)競爭行為， 維護(hù)整個行業(yè)的商德、信譽。 三、強化導(dǎo)游管理、提高服務(wù)質(zhì)量 愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)，規(guī)范管理制度，倡導(dǎo)健康旅游行為，杜絕私拿回扣，誘導(dǎo)游客參加黃、賭、毒等不良現(xiàn)象，自覺接受社會各界監(jiān)督，全面提升服務(wù)質(zhì)量。 四、強化安全意識，確保游客安全 健全安全措施，落實崗位責(zé)任。不使用“黑車”、“黑導(dǎo)”，為游客提供一個舒適的“游、購、娛、吃、住、行”旅游環(huán)境，確保游客生命財產(chǎn)安全。 五、樹立“窗口”意識，打造品牌形象 倡導(dǎo)社會主義精神文明，積極開展各項創(chuàng)優(yōu)活動，自覺承擔(dān)宣傳武漢的重任，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境，感招天下賓客，使武漢市旅行社業(yè)成為武漢和全省旅游業(yè)的亮點。 六、致力改革創(chuàng)新，共創(chuàng)事業(yè)輝煌 創(chuàng)新管理體制，完善經(jīng)營機制，謀行業(yè)發(fā)展，在發(fā)展中謀求合作，通過合作謀求更大發(fā)展，為創(chuàng)造武漢旅行社輝煌攜手共進(jìn)。篇二：南通市旅行社服務(wù)承諾書 南通市旅行社服務(wù)承諾書 為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路 和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾： 一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營 始終堅持“質(zhì)量第 一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。 ，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。 旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團費現(xiàn)象。 ，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范 旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。 “黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。 中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。 二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告 在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。 三、做好旅游合同的簽訂工作 與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游 合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國際組團社出境旅游團隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。 四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴 應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實、備案。，選擇接團旅行社并進(jìn)行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。 。 五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)
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