【正文】 1995 年 9 月，畢業(yè)于荊門商校、年僅 19 歲的 ***，被縣郵政局招聘到營銷一線，她單純、熱情、心地無暇，用勤勞的汗水去拼搏，用科學、智慧去充實自我，在這個崗位上一干就是 9 年。 9 年中，她的足跡走遍了大街小巷，成功開發(fā)了 13 家企業(yè)、學校等有獎明信片以及校園郵資封 23 組 14 萬枚 (封 )，發(fā)展余額達 760 萬元，年保持收訂娛樂性報刊雜志流轉額 15 萬元以上，多次獲得省、市、縣的各種獎勵。 9 年后的“三八”婦女節(jié)，陽光明媚，鮮花簇擁。在清一色“娘子軍”、平均年齡 23 歲的沙洋郵政所里，正進行著一項重大的改革 —— 所長競聘。在“前臺”摸爬滾打，并創(chuàng)出一流業(yè)績的 ***，以結合實際的”施政綱領”演講，贏得了女職工們的熱烈掌聲和敬佩，成功競聘為沙馬郵政所所長。 走馬上任的 ***常對員工們說：“來有問聲、氣有歉聲、問有答聲、去有送聲和接待客戶熱心、對待用戶誠心，解釋業(yè)務耐心，操作業(yè)務細心，這些只是基本素質(zhì)。我們還要‘修練’出幾套金鋼鉆的能耐，以過硬的技術素質(zhì)服好務?！睒I(yè)務理論學習，成了她和員工們必做的功課。 譚芳芳是局里招聘的新員工，各項業(yè)務技能較差， ***將她列為“一幫 一、一對紅”的對象。白天，手 把手地傳授業(yè)務技能；夜里和她一起坐在微機前，進行一些安際案例的解剖，使其業(yè)務技能有了很大提高。譚芳芳在省、市組織的業(yè)務技能競賽上，獲得了單項業(yè)務技能和綜合業(yè)務技能競賽獎，成了所里的業(yè)務骨干。 基本素質(zhì)與過硬的技術素質(zhì)的完美結合，使這支“娘子軍”迸發(fā)出無限活力，不到一年時間，有 8 人相繼獲得市、縣局的獎勵， 2 人獲得省郵政系統(tǒng)“綜合技能競賽優(yōu)秀獎”。所里經(jīng)濟效益呈直線上升， 2021年，完成營業(yè)收入 110 萬元，儲蓄余額達到了 5900 萬元，分別比上年上升了 46． 3％、 45％，名列全縣 18 個郵政支局 (所 )的前列 ，被荊門市郵政局授予“十強支局”。 （二） “繡花針的鼻子雖小，你若心細地穿引上每一根花線，就會繡出讓員工和客戶讀懂你‘心細’的圖案與能耐?！边@支“娘子軍”團結進取、細心熱情的服務，使得沙馬郵政所業(yè)務日益拓寬，由起初的函件包裹收寄、存取款，發(fā)展到代理保險、代發(fā)社會養(yǎng)老金、代理城鎮(zhèn)低保金等業(yè)務，日接待客戶量翻了一番多。 沙洋師專辦有一個連續(xù)出版的《學報》，每月函件投寄量有 300 多件，學校特指定專人負責這些函件的運送與郵政局的交接。 ***和姐妹們卻主動把衡器、郵資單等物品，搬到學校編輯部 里，現(xiàn)場計量、核算郵資，當場包封，派車送交給局里物流公司。 2021年 11月的一天， ***和 3名員工在學校編輯部辦理函件業(yè)務。在編輯部做客的沙洋武警三支司令部的一位首長，看到她們愉悅、細心的服務后，當即要求 10 天后到支隊司令部配合做好退伍士兵的包裹郵寄。 ***帶上 4 名員工如約到三支隊司令部，配合司令部做好退伍士兵包裹郵寄前的檢查后，她們一邊按照郵寄要求分類整理、縫制，一邊根據(jù)退伍士兵提供的乘車路線以及到目的地時間，幫助退伍士兵測算、選擇經(jīng)濟實惠的郵資類別。這天，她們?yōu)樗玖畈康耐宋槭勘k理包裹郵寄業(yè)務 4700 多元，沒有一個包裹因退伍士兵和首長的不滿意，重縫或改寄。司令部當即打電話囑咐另外 3 個中隊：“退伍士兵的包裹郵寄，全部由沙馬郵政所派人上門辦理?！? （三） 在天長日久的服務過程中，難免碰到一些不清楚郵政資費標準和不理解操作規(guī)程而“牛氣”沖天的客戶。 ***認為，遇到這種情況，要用換位思考法，去解“結”，填“鴻溝”。 2021 年 8 月的一天，沙洋人民醫(yī)院一位姓諶的老人來到營業(yè)廳，用自己的身份證領取別人匯給他兒子的一筆匯款。營業(yè)員要求出具收款人的身份證時，老人不耐煩了：“兒子的錢老子就不能代取 ?你是故意為難我??”還滿口臟話。營業(yè)員委屈得哭了。 ***了解情況后，找到這位老人家里，向他講明營業(yè)員按章辦事是對客戶負責，并撥通老人兒子的電話，讓其幫助講解委托領取匯款時必備條件后，老人直點頭，連說“對不起”。 農(nóng)建社區(qū)一位 80 多歲的老太婆，是沙洋農(nóng)場監(jiān)獄管理局低保發(fā)放對象之一。她患病臥床期間，將有 400 多元余額的低保 存折丟失了。老太婆的一侄子到營業(yè)廳辦理掛失手續(xù)時，不等營業(yè)員講清相關操作規(guī)程，就氣沖沖地走了。按說這 第三篇：供電所所長先進事跡 免費 分享 創(chuàng)新 供電所所長先進事跡 現(xiàn)任市供電所所長，多年來，我始終于懷著一顆對黨對人民對廣大客戶的赤膽忠心，在平凡的工作崗位上盡職盡責、忘我工作、默默奉獻，嚴于律已，始終保持著一名共產(chǎn)黨員的本色。 好領導，好黨員，好所長 “作為一名所長，就應該干出樣子，做全所員工的榜樣！我雖然有多年從事電力生產(chǎn)技術的經(jīng)驗，但是理 論知識不夠扎實，對供電所管理知識掌握的不夠系統(tǒng)，為此，我深入學習電力業(yè)務、技術方面的書籍，堅持每天學習不少于 1 個小時，邊學邊做筆記，活到老，學到老嘛！”李所長笑呵呵的說?！白鳛橐幻L需要懂得、熟悉、了解的東西很多，因此就要擺正位置，要學會干什么、學什么、缺什么、補什么，自覺養(yǎng)成“勤于學習、善于學習”的良好習慣?！睘榱烁斓奶岣咦约?，他向局主管理部室領導學習，向經(jīng)驗豐富的老同志請教，跟蹤現(xiàn)場作業(yè)學習，全面掌握了供電所管理知識。為提高業(yè)務技能，他親自帶領全所人員開展裝表接線、登桿作業(yè)練兵活動，有效