【正文】 ... 40 總體設(shè)計方案平面圖 ................................................................................ 41 華康建議的發(fā)藥流程說明 ......................................................................... 42 華康建議的藥房自動化系統(tǒng)軟硬件配置 .................................................... 43 實施華康藥房自動化系統(tǒng)后的技術(shù)指標說明 ............................................................ 44 華康方案的特點 ...................................................................................................... 44 第七章 項目實施 ................................................................................................................. 47 項目實施組織 ......................................................................................................... 47 進度 ....................................................................................................................... 50 實施步驟及新老流程切換 ........................................................................................ 52 質(zhì)量控制措施 ......................................................................................................... 52 華康公司質(zhì)量保證措施 ............................................................................. 52 華康公司質(zhì)量管理體系 ............................................................................. 52 第八章 系統(tǒng)安全及應急管理 ................................................................................................ 55 風險管理策略 ......................................................................................................... 55 實施藥房自動化系統(tǒng)的關(guān)鍵風險及應對措施 ............................................................ 55 軟件系統(tǒng)的安全管理 ............................................................................................... 59 數(shù)據(jù)安全及備份管理 ............................................................................................... 59 第九章 培訓 ........................................................................................................................ 61 第一層系統(tǒng)管理員的培訓 ........................................................................................ 61 第二層部門管理干 部培訓 ........................................................................................ 62 第三層操作人員培訓 ............................................................................................... 63 第十章 售后服務 ................................................................................................................. 64 華康服務體系概述 ................................................................................................. 64 建立售后服務用戶檔案 .......................................................................................... 65 免費維護期 ........................................................................................................... 65 維護費用 ............................................................................................................... 65 華康公司售后服務聯(lián)系方式 ................................................................................... 65 PAS 系統(tǒng)的售后服務流程 ....................................................................................... 66 系統(tǒng)維護與技術(shù)支持方法 ...................................................................................... 66 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設(shè)計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 3 第一章 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司的承諾函 致： 安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院 各位領(lǐng)導 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司非常榮幸能有機會參與貴院門診藥房自動化系統(tǒng)（ PAS）的建設(shè)工作。我們知道，正是由于華康 PAS 產(chǎn)品全面優(yōu)越的性能、貴院各位領(lǐng)導、各位藥劑師對我們產(chǎn)品的普遍認同以及北京華康誠信公司的整體實力才有這樣的局面。在此，我們對貴院對我們的這份信任和厚愛表示最誠摯的謝意！ 門診藥房自動化系統(tǒng)是華康公司目前最主要的發(fā)展方向，華康公司殷切希望能與貴院攜手共同建設(shè)好貴院的門診藥房！本著對用戶負責的態(tài)度和華康的服務 宗旨，對于貴院的門診藥房自動化項目，經(jīng)公司董事會 再次 研究，鄭重承諾如下： 華康公司承諾將調(diào)動一切人、財、物資源，為貴院門診藥房自動化項目的實施和維護提供最強有力的保證； 我們承諾如果 達不到門診發(fā)藥要求華康 誠信公司及公司大股東 —— 北京東華誠信電腦科技股份有限責任公司 愿意 共同 承擔賠償 責任 ； 我們承諾在 46個月內(nèi)完成貴院門診自動化藥房系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作； 我們殷切希望并保證把貴院作為 PAS系統(tǒng)的形象工程 （包括軟硬件全部在內(nèi)的整個門診藥房自動化系統(tǒng)）來實施、建設(shè)，我們完全有信心、有能力把貴院的系統(tǒng)建成業(yè)界的典 范！ 實施 PAS系統(tǒng)既可以 保證上藥、發(fā)藥的及時準確 ，同時也 能夠 實現(xiàn)處方用藥追蹤、效期批次管理、自動化盤點等手工發(fā)藥所無法實現(xiàn)的增值服務 ， 真正地協(xié)助貴院將門診藥房自動化系統(tǒng)建設(shè)成為真正適合并體現(xiàn)貴院國際化形象的一套先進的藥房管理系統(tǒng)； 我們保證派遣最優(yōu)秀的工程師完成貴院門診藥房自動化系統(tǒng)的實施，完全可以保證貴院系統(tǒng)的正常上線運行； 華康保證為貴院提供系統(tǒng)、完善的培訓，以保證醫(yī)院的門診藥房人員能夠充分掌握相應的技能； 對于貴院的藥房自動化系統(tǒng)， 我們承諾 將提供終身維護、三年免費維護； 系統(tǒng)上線后， 華康 保證派遣至少 一名工程師常駐貴院 一 年 ，以協(xié)助貴院對系統(tǒng)的維護； 如果 達不到 維護要求，華康誠信公司及公司大股東 —— 北京東華誠信電腦科技有限責任公司愿意共同承擔賠償責任 ； 華康保證 7*24小時電話技術(shù)支持；故障響應時間不超過 5分鐘，到達現(xiàn)場時安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設(shè)計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 4 間不超過 12小時 /18小時（工作時間 /非工作時間）； 華康公司處于代表中國信息化、自動化行業(yè)發(fā)展龍頭的北京中關(guān)村地區(qū)，公司所擁有的高水平、類型全面的技術(shù)人才資源，使得我們完全能夠并承諾保證為貴院提供及時、準確的售后服務； 1 無論實施過程中或?qū)嵤┩瓿珊螅A康都可以向貴院提供軟硬件最新技術(shù)和門診 自動化藥房建設(shè)方面的咨詢，使貴院可以隨時得到有關(guān)門診自動化藥房發(fā)展的最新資訊，以適應信息化、自動化應用技術(shù)的迅速發(fā)展。 華康藥房自動化系統(tǒng)具有目前最快的雙出藥結(jié)構(gòu)設(shè)計、自動化的智能上藥系統(tǒng)、全冗余的系統(tǒng)設(shè)計、超大容量，完全可以滿足中國醫(yī)院大處方量發(fā)藥的實際應用，其優(yōu)越性能是其他產(chǎn)品所無法比擬的。 安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院 是一所極有發(fā)展?jié)摿?和地緣優(yōu)勢， 且有輻射帶動效應的現(xiàn)代化醫(yī)院 。 采用華康藥房自動化系統(tǒng)既可以為貴院 管理層 提高整體管理 服務水平提供一個有 效 的工具，同時樹立這樣一個現(xiàn)代化的藥房管理形象也有利于華 康公司的發(fā)展。 基于此， 對于貴院的藥房自動化項目， 華康公司希望能和貴院 攜手，實現(xiàn) 共同合作 ，互利雙贏！ 對于貴院藥房自動化項目， 華康公司 將立足于 把 貴院 門診藥房自動化系統(tǒng)建設(shè)成為 全國 業(yè)界的典范工程 ，所以我們將以最好的質(zhì)量、最優(yōu)的材料、最短的工期完成貴院 門診藥房自動化系統(tǒng) 的建設(shè) ！！我們完全有信心、有能力把 安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院 的門診自動化藥房系統(tǒng)建設(shè)成為業(yè)界的典范工程?。?！ 此致 敬禮！ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 董事長： 20200826 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設(shè)計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 5 第二章 關(guān)于 華康 誠信 公司 華康誠信公司介紹 公司簡介 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司是一家注冊于北京中關(guān)村科技園區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)，注冊資本 1000 萬元，具有北京市藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證。 公司自成立伊始就得到大股東 —— 北京東華公司的全力支持，憑借東華在醫(yī)院信息化的多年經(jīng)驗、對醫(yī)院管理的多年積累和理解、軟件開發(fā)方面的優(yōu)勢以及具有豐富自動化藥房研發(fā)經(jīng)驗的專家的加盟，華康公司立足于將華康的藥房自動化系統(tǒng)打造成為出藥速度居 世界一流、完全符合中國大門診量發(fā)藥 /上藥的高質(zhì)量、人性化的系統(tǒng)。 主營業(yè)務 華康誠信公司以自動化、數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備的自主開發(fā)和代理經(jīng)營為主要業(yè)務。 在自主產(chǎn)品開發(fā)方面， 華康公司以醫(yī)療自動化、數(shù)字化建設(shè)為中心，將數(shù)字技術(shù)與自動化相結(jié)合，利用最先進的機器人技術(shù)、計算機技術(shù)，依照現(xiàn)代物流學的理念開發(fā)研制并生產(chǎn)一系列高科技的醫(yī)療產(chǎn)品，為醫(yī)療機構(gòu)進行高效和完善的管理提供最有力的工具，從而最大限度地滿足以病人 /客戶為中心的醫(yī)療衛(wèi)生服務要求。 在代理經(jīng)營方面，公司主要合作伙伴有 GE、阿洛卡、中科華強公司、臺灣寶晨公司等，代 理的主要產(chǎn)品有藥品自動分包機、全自動藥品預包機、 PTP 自動除包機、 C 型臂 、超聲波診斷儀、多功能健康檢查床等。 團隊概況及組織機構(gòu) 公司技術(shù)力量 北京華康誠信現(xiàn)有 工程技術(shù)人員 40