【正文】 基礎之上的電子商務建設，仍處在嘗試階段，停留在商務信息發(fā)布與交流的初級階段。 通過調查我們了解到，我國企業(yè)互聯網應用通常表現為三個形態(tài)，一是信息化基礎準備階段，二是互聯網應用階段，主要體現在網絡信息交流，三是電子商務高級階段，主要體現在協同式電子交易。我國大多數企業(yè)處在信息化建設的基礎階段，少數企業(yè)已經利用網絡進行商務信息交流，只有個別企業(yè)嘗試過開展協同式電子交易。 當前階段的主要特征： 投入資金不足，整體性效果不明顯 從 1995 年至 2020 年末，企業(yè) IT（信息技術，包括計算機、辦公自動化、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、計算機輔助系統(tǒng)等）應用方面的累計投入占企業(yè)總資產的 %，而發(fā)達國家大企業(yè)在信息化的投入占總資產的 8%— 10%。 按行業(yè)看，民航、輕工、醫(yī)藥、電子、鐵道、煙草等行業(yè)投入占總資產比例相對較高； 圖 1 － 1 ：各行業(yè) IT 投入占行業(yè)總資產比例%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % %電信（5家 ）旅游（2家 ）林業(yè)（3家 ）兵器（3家 ）核工業(yè)（3家）船舶（1家 ）電力（20家 ）有色（11家 ）汽車（13家 ）煤炭（21家 ）建筑（22家 ）黃金（2家 ）農業(yè)（10家 ）建材（23家 ）冶金（39家 ）紡織（43家 ）外貿（15家 ）其他（55家 ）化工（53家 ）航空（6家 ）交通（16家 ）石化（7家 ）機械（71家 ）內貿（50家 ）石油（5家 ）煙草（14家 ）鐵道（7家 ）電子（38家 ）醫(yī)藥（27家 ）輕工（52家 ）民航（1家 ） 從規(guī)模來看，中小企業(yè)在信息化和電子商務的投入占總資產的比例高于大型企業(yè)。從下圖看，企業(yè)規(guī)模越大，在信息化和電子商務投入占總資產比例 越低。 圖 1 － 2 ： IT 投入占企業(yè)總資產的比例（按規(guī)模）%%%%%%%%%%特大型 大型 中型 其它2： 從地域來看，中西部企業(yè)在信息化和電子商務的投資占總資產的比例比東部高 1； 圖 1 － 3 ： IT 投入占企業(yè)總資產的比例（按地區(qū)）%%%%%%%%%%%東部 西部 中部4 從性質來看，國有及國有控股類的企業(yè)在信息化和電子商務方面的投入占總資產的比例低于非國有性質的企業(yè)。 2 1 T 檢驗概率 P=,樣本與總體差異有顯著統(tǒng)計意義（樣本偏差） 4 圖 1 － 4 ： IT 投入占企業(yè)總資產的比例（按經濟類型）%%%%%%%%%國有及國有控股 其它 全國發(fā)展不平衡，差異性受多種因素影響 全國范圍來，企業(yè)之間差異很大，好的企業(yè)完成了供應鏈各個環(huán)節(jié)的信息化，做好了電子商務全部基礎工作，如聯想，差的 企業(yè)內部的信息化剛剛開始，如天鵝化纖?？傮w看來，東部比中部好，中部比西部好；大型城市所在地的企業(yè)開展好，地處偏遠的企業(yè)差；新建企業(yè)好于老企業(yè)；經濟實力強，利潤空間大的企業(yè)信息化和電子商務的建設開展較好，相反則進展很慢，法人治理結構明晰的，互聯網應用水平好于治理結構模糊的。從行業(yè)的角度看，電子、鋼鐵等行業(yè)相對較好。 按規(guī)?？矗笮秃吞卮笮推髽I(yè)建立網站的比例高于中小型企業(yè)， 開展電子商務的比例也比中小型企業(yè)高； 圖 1 5 : 不同規(guī)模企業(yè)建立網站的情況1978280641426 43114050100150200250300350400450特大型 大型 中型 其它沒有網站的企業(yè)數量有網站的企業(yè)數量 圖 1 6 : 不同規(guī)模企業(yè)是否開展電子商務的統(tǒng)計2285256309857927050100150200250300350400450特大型 大型 中型 其它未開展電子商務的企業(yè)數量開展電子商務的企業(yè)數量 按行業(yè)看，電信、民航、醫(yī)藥、外貿等行業(yè)企業(yè)建立網站的比例高于其他行業(yè)，但在開展電子商務的行業(yè)中，航空、石化、農業(yè)、外貿等行業(yè)企業(yè)所占比重較高。 圖 1 7: 各行業(yè)建立網站的企業(yè)比例%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % % % % %內貿（50家）煤炭（21家）黃金（2家）農業(yè)（10家）旅游（2家）紡織（43家）有色（11家）煙草（14家）建材（23家）其他（55家）林業(yè)（3家）核工業(yè)（3家）航空（6家）兵器（3家）交通（16家）汽車（13家）鐵道（7家）石化（7家）建筑（22家）化工（53家）冶金（39家）輕工（52家）石油（5家）機械（71家）電子（38家）電力（20家）外貿（15家）醫(yī)藥（27家）民航（1家）電信（5家）船舶（1家） 圖 1 8 : 各行業(yè)開展電子商務的企業(yè)比例%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % % % % %黃金（2家 ）林業(yè)（3家 ）民航（1家 ）旅游（2家 ）核工業(yè)（3家）兵器（3家 ）有色（11家 ）建筑（22家 ）煤炭（21家 ）交通（16家 ）煙草（14家 ）電力（20家 ）輕工（52家 ）建材（23家 ）石油（5家 ）電信（5家 ）內貿（50家 ）其他（55家 ）冶金（39家 ）紡織（43家 ）化工（53家 ）汽車（13家 ）機械（71家 ）醫(yī)藥（27家 ）鐵道（7家 ）電子（38家 ）外貿（15家 ）農業(yè)（10家 ）石化（7家 ）航空（6家 ）船舶（1家 ） 按地域看，東部企業(yè)建立網站和開展電子商務的比重，均比中西部要高。 圖 1 9: 各地區(qū)建立網站的企業(yè)數量30079621064744050100150200250300350400450東部 中部 西部未建立網站的企業(yè)數量建立網站的企業(yè)數量 圖 1 1 0 : 各地區(qū)開展電子商務的企業(yè)數量10616 1630010793050100150200250300350400450東部 西部 中部未開展電商的數量開展電商的數量 按性質看，國有及國有控股的企業(yè)建立網站和開展電子商務的 比例要低于非國有性質的企業(yè)所占的比例。 圖 1 11: 不同經濟類型企業(yè)建立網站的情況38160177200100200300400500600國有及控股 其它未建立網站的數量建立網站的數量 圖 1 1 2 : 不同經濟類型企業(yè)開展電子商務的情況11820440600100200300400500600國有及控股 其它未開展電商的數量開展電商的數量 社會性、基礎性瓶頸因素難以解決，總體發(fā)展呈現出“平原效應” 由于網絡安全、網絡支付、社會信用以及網絡法制等問題難以在短期內解決，所以國內的電子商務很難在短期內取得突破。現階段電子商務的開展只能完成信息交流環(huán)節(jié)，定單與合同的正式簽定還要到線下來做，支付和配送更要依靠借助網下的資源和方式?？蛻糍Y源的開發(fā)、交易談判的實現等功能，在現階段還不能充分發(fā)揮。 表 1－ 1： 11 家案例企業(yè)電子商務實現環(huán)節(jié)一覽表 是否開展電子商務 電子商務實現環(huán)節(jié) 中國五礦集團公司 是 平臺搭建、信息流 天鵝化纖集團公司 否 —— 上海聯華超市有限公司 是 信息流、物流 上海寶鋼集團公司 是 信息流 無錫小天鵝集團公司 是 信息流 中國石化集團公司 是 信息流 華北制藥集團公司 否 —— 大連瓦軸集團公司 否 —— 華北電力集團公司 是 信息流 東風汽車集團公司 否 —— 聯想集團公司 是 信息流、物流、客戶管理 互聯網應用范圍窄小，電子商務多局限于信息流 環(huán)節(jié) 企業(yè)互聯網的接入比例在所調查的企業(yè)雖然已經達到 %，并且有 %的企業(yè)建立了自己的網站，但大多數企業(yè)接入互聯網后也僅僅只是發(fā)布自己企業(yè)的一些信息，真正開展電子商務的網站只有 %，但每天都進行更新的只占；只有 %的企業(yè)通過互聯網開展采購業(yè)務，只有 %的企業(yè)在網絡上開展網上銷售業(yè)務，成交量很小，基本上只是一種嘗試。 接入互聯網的企業(yè)所占比重已經達到 %； 建立網站的企業(yè)占所調查企業(yè)比重的 %； 開展電子商務企業(yè)的比例只占被調查企業(yè)的 %； 而且，從事網上采購業(yè)務的企業(yè)（有采購額）只有 %，從事網上銷售業(yè)務的企業(yè)只 有 %。 從調查的 11 家案例企業(yè)看，電子商務的主要只是在信息發(fā)布、收集、交流的階段，訂單的下達只是協議，并不具有合同的效率，仍需要通過紙媒體來實現。電子商務的后 面的環(huán)節(jié)，包括支付、配送等過程，基本上都只能在網下進行，網上能做的只是信息查詢和反饋。從調查已經開展電子商務的企業(yè)來看，電子商務給大多數企業(yè)帶來的變化主要是“獲取信息快捷”、“改善企業(yè)形象”和“觀念更新”，“擴大銷售”、“提高工作效率”、“降低成本”排在后三位。 普遍重視電子商務，但大多數企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)普遍看好電子商務的未來。許多企業(yè)在網絡到來的時代，依舊沒有清晰的認知，摸著石頭過河、走一步看一步的企業(yè)占大多數，只有少數企業(yè)走在其他企業(yè)的前面，還有一部分充其量也只是緊跟，絕不超 前。企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要原因是企業(yè)管理層對電子商務的認識上分歧很大，難以形成統(tǒng)一的思想。 電子商務采購比銷售做的要好； B2B 比 B2C 做的要好 從問卷調查的 638 家企業(yè)來看，已經通過電子商務開展采購業(yè)務的企業(yè)有 26 家，開展網上銷售的企業(yè)有 22 家。但從實地調研的 11 家企業(yè)來看，銷售的電子商務沒有采購做的成功。采購在目前實施比較容易的原因，主要是采購可以帶有一定的主動性和強制性，大企業(yè)與其供應商之間，尤其是固定供應商之間的采購協調做起來也相對容易。而銷售目前只能在市場比較緊俏或者市場相對壟斷的行業(yè)做得 較好，其他完全放開的市場中則難以開展。另外，銷售機構與其產品批發(fā)商、零售商之間的協調也較為復雜。 我們調查的 11 家企業(yè)，只有聯華超市開展了 B2C 業(yè)務，其他企業(yè)電子商務主要以 B2B模式為主，聯華超市也在籌備開展 B2B 業(yè)務。聯想雖然也有 B2C 的電子商務模式，但并未在此投入很多的精力，業(yè)務量幾乎沒有，其電子商務模式主要以 B2B 形式存在。 B2C 目前開展較少的主要原因，主要與網絡用戶的規(guī)模和消費習慣不到位，以及第三方物流配送體系尚未形成有關。而 B2B 相對于 B2C 來說，業(yè)務間交易的即時性要求，對于支付和配送體系的配套 性要求相對較低，在起步和操作階段還可以分階段實施。因此，在目前我國的消費水平、網絡基礎設施和社會配套設施不完善的條件下，開展 B2B 更有現實意義。 表 12:11 家案例企業(yè)電子商務開展情況一覽表 是否開展電子商務 電子商務開展內容 電子商務模式 中國五礦集團公司 是 采購與銷售 B2B 天鵝化纖集團公司 否 —— —— 上海聯華超市有限公司 是 銷售 B2C 上海寶鋼集團公司 是 銷售與采購 B2B 無錫小天鵝集團公司 是 采購 B2B 中國石化集團公司 是 采購與銷售 B2B 華北制藥集團公 司 否 —— —— 大連瓦軸集團公司 否 —— —— 華北電力集團公司 是 采購 B2B 東風汽車集團公司 否 —— —— 聯想集團公司 是 銷售與采購 B2B 二、我國企業(yè)互聯網應用中的經驗總結 從十一家被調研企業(yè)來看，每個企業(yè)在實施信息化和電子商務的過程中，都有自己的特色。由于中國企業(yè)信息化和電子商務建設沒有現成的模式，主要靠企業(yè)自己摸索，因此各企業(yè)的應用與發(fā)展的道路是各不相同的，其成效也有差異。但是，我們從中也找出了一些中國企業(yè)互聯網應用的共性，總結了一些典型的成功經驗，而這些共同的成功 經驗可能將是我國企業(yè)發(fā)展信息化和電子商務的最好借鑒。 業(yè)務擴張、市場競爭、管理優(yōu)化應該成為信息化與電子商務實施的主要動力 我國國有企業(yè)在 90 年代曾有過一段很艱難的日子，很多企業(yè)都受到效率低下、生產能力過剩、行業(yè)分割嚴重的打擊。怎樣實現企業(yè)重組與企業(yè)轉型，對中國企業(yè)建立市場競爭