【正文】 ............................................................................................... 18 通訊方式 ................................................................................................... 19 4 系統(tǒng)特點(diǎn) ................................................................................................................. 20 支 持多種通信方式 ..................................................................................... 20 支持所有具有短信功能的手機(jī) ................................................................... 20 支持多種響應(yīng)方式 ..................................................................................... 20 支持多家運(yùn)營商 ........................................................................................ 21 提供豐富的服務(wù)功能 ................................................................................. 21 同時(shí)支持公營和個(gè)營服務(wù) .......................................................................... 21 針對(duì)立即提醒服務(wù)，提供多種業(yè)務(wù)后臺(tái)處理方案 ....................................... 22 響應(yīng)時(shí)間短 ............................................................................................... 22 系統(tǒng)平臺(tái)化 ............................................................................................... 22 系統(tǒng)發(fā)展 ................................................................................................... 22 5 效益分析 ................................................................................................................. 23 費(fèi)用支出 ................................................................................................... 23 基本建設(shè)費(fèi) ............................................................................................... 23 運(yùn)營成本 ................................................................................................... 23 收益 .......................................................................................................... 23 向簽約客戶收取服務(wù)費(fèi)。 .......................................................................... 23 與 移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行短信利潤分成。 ............................................................ 24 與特約商戶進(jìn)行折扣返 .............................................................................. 24 典型案例 ................................................................................................... 24 6 總結(jié) ........................................................................................................................ 25 1 項(xiàng)目概述 需求分析 中國加入 WTO 后，國內(nèi)各大商業(yè)銀行之間的競爭日趨激烈，金融機(jī)構(gòu)都在積極開展金融創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，尋求更先進(jìn)的方式為客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù) ,以增強(qiáng)自身的競爭力，短信技術(shù)的應(yīng)用為此提供了契機(jī)。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種基于移動(dòng)電話的新業(yè)務(wù)也層出不窮。特別是手機(jī)短信以它的便宜、方便得到了用戶的廣泛認(rèn)可。它不受地域、時(shí)間的局限，使用簡便，銀行既可以通過短信向廣大客戶主動(dòng)提供實(shí)時(shí)信息，又可接受并處理客戶通過短信發(fā)起的交易請(qǐng)求。短信平臺(tái)的出 現(xiàn)為現(xiàn)代金融服務(wù)開辟了新的渠道。 當(dāng)前在短信技術(shù)方面，各大城市的移動(dòng)通訊局都建成了大容量的短信通道。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，國際和國內(nèi)的都趨于成熟。移動(dòng)通訊這幾年從短信業(yè)務(wù)上取得了巨大的收益。因此，移動(dòng)通訊局對(duì)短信業(yè)務(wù)的開拓非常積極，各種網(wǎng)上和專用的短信中心的建立，各種合作模式的推出，都體現(xiàn)出短信技術(shù)已成為一項(xiàng)成熟的技術(shù)。 盡管短信技術(shù)已成為一種成熟的技術(shù)，但是要利用好短信技術(shù)為金融業(yè)務(wù)服務(wù)，則需要一個(gè)有遠(yuǎn)見的規(guī)劃。深聯(lián)金融短信平臺(tái)正是在這種情況下開發(fā)的，平臺(tái)提供了一個(gè)短信處理的框架，用戶可以靈活定制這個(gè)平臺(tái)為各種業(yè)務(wù) 服務(wù)。平臺(tái)考慮到了許多金融業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)把計(jì)費(fèi)和各種不同渠道的通訊放到平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行處理。使用深聯(lián)金融短信平臺(tái)可以幫助銀行快速的將業(yè)務(wù)和短信技術(shù)結(jié)合起來，開拓出更多更好的短信應(yīng)用，在競爭中取得先機(jī)。 該產(chǎn)品通過短信息方式，可以對(duì)外向客戶提供提醒、查詢、支付、交易、帳戶維護(hù)、意見簿、信息發(fā)布等業(yè)務(wù)功能，對(duì)內(nèi)向相關(guān)職能部門和維護(hù)人員提供主機(jī)、前置機(jī)設(shè)備的報(bào)警、黑卡報(bào)警、事項(xiàng)通知等管理功能。 ，例如：該短信平臺(tái)在交通銀行重慶分行使用，一筆交易從發(fā)起到收到短信僅需 3 秒鐘，以其迅速、穩(wěn)定、準(zhǔn)確的特點(diǎn)深受用戶們歡迎，對(duì)于客 戶的考慮 對(duì)于手機(jī)短信平臺(tái)在安全性和操作簡便方面有如下考慮。主要是是否要求客戶將普通 SIM 卡更換為 STK 卡。 ? 保留 SIM 卡： 優(yōu)勢：客戶開拓比較容易，不會(huì)給銀行增加推廣投資和管理難度，具有廣泛的可應(yīng)用性。新業(yè)務(wù)增加比較快，不用重新寫程序到卡里。 缺點(diǎn)：不容易使用菜單方式； ? 使用 STK 卡： 優(yōu)勢：在功能上支持所有 SIM 卡支持的功能，加密和認(rèn)證可以做到端對(duì)端，認(rèn)證可以做到符合人行的 IC 信用卡的加密認(rèn)證要求?？蛻羰褂貌藛畏绞讲僮鳎缑嬗押?。 缺點(diǎn)：需要客戶更換卡，采用 STK 卡后，用戶手機(jī)原來的一些功能會(huì)不可用，從而增加銀行系統(tǒng)的推廣難度和管理成本。新業(yè)務(wù)推廣時(shí)（使用菜單功能）需要重新燒制程序。應(yīng)用范圍比較局限（只有換卡用戶才能使用）。 一般情況下 ,應(yīng)該讓客戶使用 SIM 卡就可以使用 ,這樣即可方便