【正文】 實(shí)到客戶經(jīng)理，堅(jiān)持每天“整村授信”宣傳，每天對(duì)走訪的村莊進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行“整村授信”考核辦法，積極接觸不同類型的客戶，服務(wù)好客戶； 組織員工熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能給客戶帶來(lái)什么。還要通過(guò)跟客戶的溝通明白客戶要什么，明白了客戶需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過(guò)程中，要不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)將客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題，多 站在客戶的角度考慮問(wèn)題，讓客戶感受到我們?cè)谇袑?shí)的為他考慮。建立客戶信息檔案，深入走訪各村莊，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)縫隙全覆蓋。在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)我們加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，并且針對(duì)自身存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥，實(shí)現(xiàn)更大突破。使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階，為支行開業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。 第三篇：銀行上半年工作總結(jié)及下步工作打算 ⅩⅩ銀行上半年工作總結(jié)及下步工作打算 ⅩⅩ年，農(nóng)業(yè)銀行在市委市政府、財(cái)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的正確監(jiān)管下，結(jié)合市委市政府農(nóng)村工作目標(biāo)，抓住發(fā)展機(jī)遇，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，審慎經(jīng)營(yíng) ，堅(jiān)持立足農(nóng)村，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，全力支持我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在業(yè)務(wù)工作中，建立完善各項(xiàng)貸款管理制度，強(qiáng)化職工培訓(xùn)管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查力度，嚴(yán)格操作程序，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、上半年工作總結(jié) （一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況 各項(xiàng)存款。截止 5 月 31 日，我行各項(xiàng)存款余額 114,020 萬(wàn)元，較年初增加 11,645 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 %。其中 :儲(chǔ)蓄存款余額106,148 萬(wàn)元，較年初增加 11,927 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 %。對(duì)公存款余額 7872 萬(wàn)元，比年初下降 282萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 %。預(yù)計(jì) 6 月末，該行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額 115,620 萬(wàn)元，純?cè)?13， 527 萬(wàn)元 ,完成全年計(jì)劃的 %。其中：儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn) 107,048 萬(wàn)元，純?cè)?2， 827 萬(wàn)元 ,完成計(jì)劃的 %，對(duì)公存款實(shí)現(xiàn) 8,854 萬(wàn) 元，純?cè)?00 萬(wàn)元 ,完成全年計(jì)劃的 %。 各項(xiàng)貸款。年初以來(lái)累計(jì)發(fā)放各類貸款 18,341 萬(wàn)元，貸款余額 23,721萬(wàn)元，較年初增加 10,，完成全年計(jì)劃的 %。其中：累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款 17,054 萬(wàn)元，余額 16,869 萬(wàn)元，比年初增加 9,750萬(wàn)元；年初以來(lái)發(fā)放非農(nóng)戶個(gè)人貸款 萬(wàn)元，余額 5,887 萬(wàn)元，較年初增加 萬(wàn)元；累放小企業(yè)貸款 1 戶 450 萬(wàn)元，余額 965 萬(wàn)元，比年初增加 450 萬(wàn)元。預(yù)計(jì) 6月末，該行各項(xiàng)貸款實(shí)現(xiàn) 25,226 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃 %。 中間業(yè)務(wù)。截止 5 月 31 日，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 247 萬(wàn)元完成全年計(jì)劃的 %。銷售股票型基金 萬(wàn)元，銷售自主理財(cái)產(chǎn)品29,669萬(wàn)元，累計(jì)銷售實(shí)物黃金 180克，代理新單保費(fèi) 2,，保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入 萬(wàn)元；存金通開戶 12 戶，第三方存管開戶 293戶，個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶 359 戶，貴賓卡發(fā)卡 407 張；貸記卡新增 363 張，借記卡新增 5,550 張（含惠農(nóng)卡 1325 張），個(gè)人網(wǎng)銀 2,590 戶，個(gè)人電話銀行 2,108 戶，個(gè)人短信銀行 3876 戶，手機(jī)銀行客戶 2,289 戶，企業(yè)網(wǎng) 銀 18 戶，企業(yè)電話銀行 6 戶，企業(yè)短信銀行 8 戶。預(yù)計(jì) 6 月末，該行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 285 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 %。 資產(chǎn)處置。委托資產(chǎn)處置 114 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 %。預(yù)計(jì) 6 月末，該行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)處置 302 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 %。 財(cái)務(wù)指標(biāo)。截止 5 月 31 日，全行實(shí)現(xiàn)總收入 4,503 萬(wàn)元，其中：利息收入 783 萬(wàn)元；總支出 4,533 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn) 115 萬(wàn)元，同比增加 42 萬(wàn)元；撥備后利潤(rùn) 30 萬(wàn)元，同比增加 145 萬(wàn)元。預(yù)計(jì) 6 月末，全行實(shí)現(xiàn)總收入 6,100 萬(wàn)元，其中 ：利息收入 1,000 萬(wàn)元；總支出 5,400萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn) 700萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 %。 （二）工作措施和方法 大力組織存款，努力增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力 存款業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，增長(zhǎng)速度處歷史較高水平，資金實(shí)力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。做好春節(jié)資金組織，實(shí)現(xiàn)存款工作開門紅。利 用春節(jié)之際，充分發(fā)揮農(nóng)行優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與新老客戶聯(lián)系，將存款任務(wù)落實(shí)到人頭，取得了一季度存款開門紅的好成績(jī)，完成全年存款任務(wù)的 45%。同時(shí)提高服務(wù)水平，開通貴賓窗口，增設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)，改善了服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 ，在服務(wù)水平上，要求員工充分樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，提供理財(cái)和特色增值服務(wù)，為優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供優(yōu)先服務(wù)和差異化服務(wù)，提高客戶的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度。對(duì)公業(yè)務(wù)堅(jiān)持高層營(yíng)銷，行領(lǐng)導(dǎo)走訪對(duì)公優(yōu)質(zhì)客戶，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)低成本資金有效增長(zhǎng)。 二是以支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，全力支持“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展。堅(jiān)持“立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，積極參與新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)放農(nóng)戶貸款，建立了 2 家三農(nóng)服務(wù)站，配備了 8 臺(tái) POS 機(jī)具，布放了 12 部轉(zhuǎn)賬電話，實(shí)時(shí)、快捷地為農(nóng)戶服務(wù)。 2021 年以來(lái)，我行累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡 萬(wàn)張，發(fā) 放農(nóng)戶貸款 50952 萬(wàn)元。其中：ⅩⅩ年發(fā)放農(nóng)戶貸款 3808 筆，發(fā)放惠農(nóng)卡 1070 張，投放農(nóng)戶貸款 15,850萬(wàn)元，目前我行農(nóng)貸業(yè)務(wù)覆蓋全市所有 22 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 80 個(gè)行政村，為我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大豐收奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 三是積極注入資金，努力滿足個(gè)人類信貸需求。在發(fā)放農(nóng)戶貸款支持三農(nóng)同時(shí)，我行積極響應(yīng)市委號(hào)召，大力發(fā)放個(gè)人住房助業(yè)貸款及小企業(yè)貸款，有效幫助市民度過(guò)難關(guān)。目前我行已與長(zhǎng)海新天地、盛世鑫城、錦繡江南、峰威偉業(yè)等 6 個(gè)樓盤開展按揭合作項(xiàng)目，發(fā)放住房貸款金額 萬(wàn)元。為ⅩⅩ市群譯新型墻材制造有限公司發(fā)放小企業(yè)貸款 450 萬(wàn)元，助其擴(kuò)大生產(chǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效益。另外，我行正積極與上級(jí)行申報(bào)長(zhǎng)海潤(rùn)滑油有限公 司二期新廠擴(kuò)建項(xiàng)目貸款 3000 萬(wàn)元，ⅩⅩ三環(huán)建筑工程公司簡(jiǎn)式小企業(yè)貸款 200 萬(wàn)元，待省市行審批后立即 投放，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的資金支持，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。 以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，提升網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)水平。一是狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升外在形象。組織