【正文】 著工作經(jīng)驗(yàn)的增加其工作地位會(huì)穩(wěn)步上升 ，在諸多優(yōu)勢(shì)共同影響下， 酒店行業(yè)發(fā)展的前景十分樂觀。 近年來(lái)，在國(guó)際人才市場(chǎng)上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。 預(yù)計(jì)到 2021年，高級(jí)酒店管理人才將成為職場(chǎng)上炙手可熱的高薪階層。國(guó)內(nèi)酒店從業(yè)人員，以高薪階層為多。酒店管理人員在中國(guó)十大百萬(wàn)年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱 [2]。 隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 以及人們生活水平的不斷提高 ，酒店行業(yè)在全球與中國(guó)地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)型行業(yè) [3]。 目前，全世界已有 17個(gè)國(guó)際酒店管理集團(tuán)在上海投資或管理高星級(jí)酒店，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對(duì)人才的需求也不斷增加，每年都需要數(shù)以千計(jì)的國(guó)際化酒店管理人才。 由于酒店管理的各種優(yōu)勢(shì)，使得它在酒店行業(yè)中變得越來(lái)越重要， 它也將成為數(shù)字化社會(huì)的基礎(chǔ)。 酒店客房管理系統(tǒng)的興起 隨著 計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異的發(fā)展，信息化浪潮逐漸席卷全球。使用專用的酒店管理軟件能為我們節(jié)約成本，增加數(shù)據(jù)的可靠性，提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，酒店的管理人員逐漸開始采用這種先進(jìn)的方式來(lái)代替手工作業(yè) [4]。 一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式 管理文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如 :效率低、保密性差，容易出現(xiàn)差錯(cuò)等，且對(duì)于查詢空房間及已定房間等極為不方便。在當(dāng)今時(shí)代，無(wú)論是一個(gè)小型旅店還是一個(gè)星級(jí)酒店，都有很多的數(shù) 據(jù)需要管理。手工管理這些紛繁復(fù)雜數(shù)據(jù)的方式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的潮流 [5]。于是人們開始嘗試能否 用計(jì)算機(jī)來(lái)代替 手工管理呢？ 酒店管理系統(tǒng)最早出現(xiàn)于六十年代末、七十年代初的美國(guó)，其中較有代表性的有美國(guó)的嘉興學(xué)院南湖學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2 Ecco 系統(tǒng)。之后隨著硬件技術(shù)和各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展，操作系統(tǒng)的發(fā)展而 推出了許多新型的酒店管理系統(tǒng) 。 和國(guó)外相比，我國(guó)國(guó)內(nèi)的酒店 管理系統(tǒng)起步較晚，在其發(fā)展過(guò)程中吸收了國(guó)外的管理系統(tǒng)的精華，并結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況才逐步發(fā)展。直到 90 年代中后期，隨著計(jì)算機(jī)在酒店中的普遍應(yīng)用，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)代 [6]。 如今，我們生活的時(shí)代就是一個(gè)追求個(gè)性的高科技時(shí)代。隨著 Inter技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，傳統(tǒng)的管理模式已不能很好的適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式和我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，而不斷發(fā)展的酒店管理系統(tǒng)在滿足顧客服務(wù)的需求的同時(shí)，也為酒店管理人員節(jié)省了許多成本。 課題研究的目的與意義 酒店客房管理系統(tǒng)的運(yùn)用，使人們擺脫了傳統(tǒng)手 工作業(yè)方式的束縛，給人們帶來(lái)了更多的便利，節(jié)約了大量成本。 現(xiàn)如今越來(lái)越多的酒店行業(yè)采用酒店管理系統(tǒng)， 這就給了酒店客房管理系統(tǒng)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì) [7]。 本課題的目的是 實(shí)現(xiàn) 利用 計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行酒店業(yè)務(wù)的管理 ，使酒店管理水平更加完善。在為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，也創(chuàng)造了一個(gè)舒適的消費(fèi)環(huán)境，讓他們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中體會(huì)到無(wú)限的樂趣，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。 同時(shí)，通過(guò)完成本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，讓自己對(duì)專業(yè)知識(shí)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，提高自己的綜合能力。 課題的研究?jī)?nèi)容 本課題 研究 的主要內(nèi)容是設(shè)計(jì)一個(gè)符合實(shí)際需求的酒店客房管理系統(tǒng) 。 該 系統(tǒng)主要分為系統(tǒng)設(shè)置 ， 總 臺(tái) 接待 ，收銀管理和信息查詢 四大功能模塊 。系統(tǒng)設(shè)置模塊包括房間類型、客房設(shè)置、操作員管理和清理數(shù)據(jù)四個(gè)部分； 總 臺(tái) 接待模塊包括房態(tài)查看、住宿登記、預(yù)訂登記、取消登記和調(diào)房登記五個(gè)部分；收銀 部分 則是對(duì)押金、退房、交接班和賬務(wù)提醒的管理；信息查詢模塊則分為入住查詢、預(yù)定查詢、預(yù)收款查詢和營(yíng)業(yè)收入查詢和日營(yíng)業(yè)報(bào)表。 課題的研究方法 （ 1）文獻(xiàn)研究法 文獻(xiàn)研究法主要指收集 、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究，形成對(duì)事實(shí)科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法。該方法主要用于系統(tǒng)開發(fā)的前期。首先，通過(guò)閱讀大量 酒 店客房管理系統(tǒng) 的文獻(xiàn)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，總結(jié) 酒店客房管理系統(tǒng) 的基本功能及不足。以此確定畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題。然后，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析和可行性分析，從而確定自己的研究方向和實(shí)現(xiàn)方法。 嘉興學(xué)院南湖學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 3 (2) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法 通過(guò)該方法，設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)完整并適合管理的數(shù)據(jù)庫(kù)。 (3) 面向?qū)ο蠓椒? 面向?qū)ο蠓椒ǎ?ObjectOriented Method）是一種把面向?qū)ο蟮乃枷霊?yīng)用于軟件開發(fā)過(guò)程中，指導(dǎo)開發(fā)活動(dòng)的系統(tǒng)方法，簡(jiǎn)稱 OO（ ObjectOriented）方法，是建立在“對(duì)象”概念基礎(chǔ)上的方法學(xué)。通過(guò)該方法，運(yùn)用面向?qū)ο?編程工具，來(lái)完成 酒店客房管理 系統(tǒng)的開發(fā)。 論文的內(nèi)容組織 論文共由七章組成。第 1 章緒論， 主要介紹系統(tǒng) 的研究背景、 研究目的和 意義、 研究?jī)?nèi)容以及研究方法； 第 2章 基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介 ，主要介紹系統(tǒng) 開發(fā)過(guò)程中 會(huì)用到的相關(guān)技術(shù) ，主要有系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái) Visual 以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；第 3 章系統(tǒng)分析， 主要 是 對(duì)系統(tǒng)總體功能的一個(gè)闡述，說(shuō)明系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的各個(gè)基本功能模塊，并對(duì)系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析 ；第4 章 概要設(shè)計(jì)，主要介紹系統(tǒng)的總體框架及相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；第 5 章系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，主要介紹系統(tǒng)的 硬件軟件環(huán)境、界面設(shè)計(jì)、功 能實(shí)現(xiàn)、主要技術(shù)難點(diǎn) ；第 6章系統(tǒng)測(cè)試與評(píng)價(jià)，主要涉及系統(tǒng)的測(cè)試方法、 測(cè)試用例、測(cè)試 結(jié)論以及對(duì) 系統(tǒng)的性能 進(jìn)行 評(píng)價(jià) ；第 7章總結(jié)與展望， 主要闡述了本課題所完成的研究工作和存在的不足，以及希望在今后可以完善的地方。 嘉興學(xué)院南湖學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 4 2 基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介 簡(jiǎn)介 (Visual ), 是微軟最新平臺(tái)技術(shù)， 是 VS 提供的一種功能強(qiáng)大的面向?qū)ο缶幊陶Z(yǔ)言，它 是從 Visual Basic 語(yǔ)言演變而來(lái)的，是一種為高效地生成類型安全和面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序而設(shè)計(jì)的語(yǔ)言。 Visual Basic 允許開發(fā)人員開發(fā)面向 Windows、 Web 和移動(dòng)設(shè)備的程序。與所有面向 Microsoft .NET Framework 的語(yǔ)言一樣，使用 Visual Basic 編寫的程序都具有安全性和語(yǔ)言互操作性方面的優(yōu)點(diǎn) [8]。 同以前的 VB 相比， 提供了許多優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 增強(qiáng)的性能。 中 窗體設(shè)計(jì)器支持可視化繼承，并且包含了許多新的特性，比如自動(dòng)改變窗體大小、資源本地化支持、數(shù)據(jù)類工具內(nèi)在支持 XML 數(shù)據(jù)。 （ 2） 完 全面向?qū)ο蟆? .NET框架的完全 面 向?qū)ο?以及支持 類的各種特性 的 編程語(yǔ)言，而 VB ，使用 的 Windows 程序。 （ 3） .NET 框架 。 直接建立在 .NET 的框架結(jié)構(gòu)上，因此開發(fā)人員可以充分利用所有 .NET 平臺(tái)特性，也可以與其他的 .NET 語(yǔ)言交互 ， 快速的可視化開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、 Windows 應(yīng)用程序和服務(wù)器端組件。 （ 4） 解決 DLL版本問題。 Windows 應(yīng)用程序提供了 XCOPY部署，開發(fā)者不再需要為 DLL的版本問題擔(dān)憂。 （ 5） 結(jié)構(gòu)化強(qiáng)。 程序代碼結(jié)構(gòu)化更強(qiáng)，開發(fā)環(huán)境舒適體貼。 隨著 .NET的發(fā)展， VB語(yǔ)言的功能越來(lái)越強(qiáng)大，但 要理解的最重要的一點(diǎn)可能是，它生成的代碼只能在 .NET運(yùn)行庫(kù)中執(zhí)行 。 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)產(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代末 70年代初 ,其主要目的是有效地管理和存取大量的數(shù)據(jù)資源 。 主要研究如何存儲(chǔ) ,使用和管理數(shù)據(jù) 。在應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的技術(shù)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了三個(gè)階段：程序數(shù)據(jù)處理技術(shù)、文件數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)。發(fā)展至今，所有的數(shù)據(jù)處理應(yīng)用系統(tǒng)都是采用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)的 [9]。 所謂 數(shù)據(jù)庫(kù) （ Database）， 顧名思義，就 是 指 按數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)存 放數(shù)據(jù) 的倉(cāng)庫(kù) [10]。 它產(chǎn)生于距今五十年前，隨著信息技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展，特別是二十世紀(jì)九十年代以后，數(shù)據(jù)管理不再僅僅是存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)，而轉(zhuǎn)變成用戶所需要的各種數(shù)據(jù)管理的方式。 數(shù)據(jù)庫(kù)有很多種類嘉興學(xué)院南湖學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 5 型，從最簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)的表格到能夠進(jìn)行海量 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)都在各個(gè)方面得到了廣泛的應(yīng)用。 在開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)之前，首先要完成的就是數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是指 對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)[11]。 如何在給定的應(yīng)用環(huán)境下，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模型至關(guān)重要，它 將影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作。下面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)做下簡(jiǎn)單的介紹。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟 （ 1）需求分析階段 該階段的任務(wù)是準(zhǔn)確了解和分析用戶的需求，包括數(shù)據(jù)與處理。是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的基礎(chǔ)，也是最困難、最耗費(fèi)時(shí)間的一步。 （ 2）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段 該階段主要是通過(guò)對(duì)用戶需求進(jìn)行綜合、歸納與抽象，形成一個(gè)獨(dú)立于具體 DBMS的概念模型，即設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的 ER模型圖，是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。 （ 3）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段 該階段是將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為某個(gè) DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型。如將 ER如轉(zhuǎn)換為多張表。 （ 4）數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè) 計(jì)階段 該階段是要為邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)最適合應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，包括存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法。 （ 5）數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施階段 這個(gè)階段是運(yùn)用 DBMS 提供的數(shù)據(jù)語(yǔ)言、工具及宿主語(yǔ)言，根據(jù)邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)的結(jié)果建立數(shù)據(jù)庫(kù)，編制與調(diào)試應(yīng)用程序，組織數(shù)據(jù)入庫(kù)，并進(jìn)行試運(yùn)行。 （ 6）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行和維護(hù)階段 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后即可投入正式運(yùn)行，但在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中必須不斷地對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)、調(diào)整與修改。 在設(shè)計(jì)過(guò)程中要把數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)處理的設(shè)計(jì)緊密結(jié)合起來(lái)，將這兩個(gè)方面的需求分析、抽象、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)在各個(gè)階段同時(shí)進(jìn)行 ，相互參照，相互補(bǔ)充，以完善兩方面的設(shè)計(jì) [12]。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則 在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)一些問題，如數(shù)據(jù)冗余、更新異?；蚴潜砼c表之間的范式問題，要想減少錯(cuò)誤的產(chǎn)生，避免不必要的麻煩，必須遵循數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則。原嘉興學(xué)院南湖學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 6 則如下： （ 1） 正確反映數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù) (信息與信息 )之間的層次邏輯關(guān)系 ； （ 2） 對(duì)進(jìn)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)有一個(gè)有效性檢查 ； （ 3） 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行非邏輯操作進(jìn)行相應(yīng)的錯(cuò)誤處理 ； （ 4） 滿足系統(tǒng)對(duì)性能上的要求 。 嘉興學(xué)院南湖學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 7 3 系統(tǒng)分析 需求分析 隨著 信息化時(shí)代的到來(lái) ， 使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行企業(yè)信息管理已成為現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的必然趨勢(shì)[13]。 如何建立一個(gè)方便快捷的管理系統(tǒng)，如何在最短時(shí)間內(nèi) 處理好所有客戶的數(shù)據(jù)作為決策依據(jù) ， 是每個(gè)企業(yè)普遍面臨的問題。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與書籍對(duì)酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行了一番了解之后認(rèn)為一個(gè)完善的酒店客房管理系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能： （ 1） 客房設(shè)置 ： 酒店管理系統(tǒng)應(yīng)具有輸入酒店初始信息的功能， 操作員需要通過(guò)這些信息來(lái)完成酒店的日常營(yíng)業(yè)工作。 。 （ 2） 操作員管理：該模塊主要實(shí)現(xiàn) 增加或刪除操作員并 對(duì)用戶權(quán)限 加以 控制，起到保護(hù)酒店信息安全作用。 （ 3）清理數(shù)據(jù)：該模塊主要實(shí)現(xiàn)將系統(tǒng) 保存的早期數(shù)據(jù)刪除的功能。 （ 4）房態(tài)查看：該模塊主要實(shí)現(xiàn)前臺(tái)對(duì)酒店房間狀態(tài)的查看，方便賓客登記。 （ 5）客戶登記：該模塊是系統(tǒng)的核心。要求能夠依靠用戶查詢房態(tài)來(lái)確定入住房間，然后通過(guò)輸入客戶的信息，完成登記過(guò)程，同時(shí)更改房態(tài)。 （ 6）取消登記：該模塊主要實(shí)現(xiàn)為已經(jīng)登記的客戶取消客房登記并還原房態(tài)的功能。 （ 7）調(diào)房登記：該模塊主要實(shí)現(xiàn)按照客戶的要求更換房間的功能。通過(guò)房態(tài)查看功能查找到合適的房間后，取消原有的客房登記，進(jìn)行新的住宿登記。 （ 8）補(bǔ)交押金：該模塊主要實(shí)現(xiàn)按照客戶要求續(xù)房的功能。 （ 9）退房結(jié) 賬：該模塊主要實(shí)現(xiàn)客戶退房過(guò)程發(fā)生的房態(tài)復(fù)原和費(fèi)用結(jié)算等功能。 （ 10）交接班：該模塊主要實(shí)現(xiàn)酒店管理人員換班過(guò)程，其中包括前一工作期間營(yíng)業(yè)收入的清點(diǎn)。 （ 11）賬戶提醒：該模塊主要實(shí)現(xiàn)查看入住客房的客人是否需要補(bǔ)交押金的功能。 （ 12）預(yù)收款查詢：該模塊主要實(shí)現(xiàn)查看指定期間的預(yù)收款情況。 （ 13）營(yíng)業(yè)收入查詢：該模塊主要實(shí)現(xiàn)查看指定期間的營(yíng)業(yè)收入情況。 （ 14）日營(yíng)業(yè)報(bào)表：該模塊主要實(shí)現(xiàn)查看指定日期的營(yíng)業(yè)收入情況。 為此確定 系統(tǒng)功能如下圖 31所示。 嘉興學(xué)院南湖學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 8 圖 31 系統(tǒng)功能模塊圖 系統(tǒng)操作流程圖如 下圖 32所示。 圖 32 系統(tǒng)操作流程圖 嘉興學(xué)院南湖學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 9 可行性分析 技術(shù)可行性 本系統(tǒng) 是 在 Visual Studio 2021 集成開發(fā)環(huán)境下， ，使用 VB 語(yǔ)言設(shè)計(jì)完成的。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在一般的電腦內(nèi)存都已 達(dá) 到 1G，雙核處理器也 很普遍，硬盤的存儲(chǔ)容量基本上在 250G到 1T的范圍 。 因此硬件技術(shù)能夠支持上述軟件的正常運(yùn)行。 是開發(fā) Windows 應(yīng)用程序以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的強(qiáng)有力工具，它使 它們使整個(gè)開發(fā)過(guò)程變得更為簡(jiǎn)單。所以，運(yùn)用 Visual Studio 2021 實(shí)現(xiàn)一個(gè)管理系統(tǒng)的平臺(tái)是可行的。 本系統(tǒng)的關(guān)鍵是收銀管理功能。該功能以“前臺(tái)接待”輸入的數(shù)據(jù)為 基礎(chǔ)，綜合