酒店客房管理系統(tǒng)_管理信息系統(tǒng)課程設計-文庫吧
2025-03-13 23:41 本頁面
【正文】 而員工對此更是表現(xiàn)出極大的熱情和期望。因為該系統(tǒng)的實施將很大程度上降低他們的手工作業(yè)量，還會減少他們在工作上的失誤，提高工作效率。因此，本系統(tǒng)在管理 上是可行的。 三、 技術(shù)可行性，該系統(tǒng)能提高工作效率： （ 1）電腦的自動夜間稽核功能結(jié)束了手工報表的歷史。 （ 2）電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 （ 3）嚴格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 （ 4）減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復核等一系列的繁重勞動。 四、 該系統(tǒng)能完善酒店內(nèi)部管理體制： （ 1）管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時，還建立了人事庫，進一步形成企業(yè)嚴格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 （ 2）提供多種安全級別，保證各 類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。 （ 3）應收賬款的控制。 第二章 酒店客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 圖 1 組織結(jié)構(gòu)圖 : 酒店客房管理系統(tǒng) 5 第二節(jié) 組織 /業(yè)務關系圖 圖 2 組織 /業(yè)務關系圖： 第三節(jié) 業(yè)務功能一覽表 圖 3 業(yè)務功能一覽表： 業(yè)務 聯(lián) 系 程 度 組織 人事部 財務部 后勤部 預訂部 接待部 公司經(jīng)理 人事管理 √ 財務管理 ． √ √ √ 后勤管理 √ √ 預定客房管理 √ 接待管理 √ √ 行政監(jiān)督管理 酒店客房管理系統(tǒng) 6 第四節(jié) 業(yè)務流程圖 圖 4— 1 財務部業(yè)務流程圖 酒店客房管理系統(tǒng) 7 圖 4— 2 后勤部業(yè)務流程圖 圖 4— 3 人事部業(yè)務流程圖 酒店客房管理系統(tǒng) 8 圖 4— 4 銷售部業(yè)務流程圖 圖 4— 5 接待部業(yè)務流程圖 圖 4— 6 部業(yè)務流程圖 酒店客房管理系統(tǒng) 9 第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程圖 圖 51 后勤部數(shù)據(jù)流程圖： 酒店客房管理系統(tǒng) 10 圖 52 接待部數(shù)據(jù)流程圖： 圖 53 銷售部數(shù)據(jù)流程圖： 酒店客房管理系統(tǒng) 11 圖 54 預訂部數(shù)據(jù)流程圖： 圖 55 人事部數(shù)據(jù)流程圖： 酒店客房管理系統(tǒng) 12 圖 56 財務部數(shù)據(jù)流程圖： 酒店客房管理系統(tǒng) 13 酒店客房管理系統(tǒng) 14 第六節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建模 ER 模型分析 圖 61 E— R 圖 1： 圖 62 E— R 圖 2： 接待部 提供房卡 收款 提供服務 顧客 姓名 聯(lián)系電話 身份證號 訂房f 預訂部 管理房態(tài)表 收款 記錄客戶檔案 通知 酒店客房管理系統(tǒng) 15 第七節(jié) 系統(tǒng) U/C 矩陣分析 圖 7 U/C 矩陣圖： 第三章 酒店客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 酒店客房管理系統(tǒng) 16 第一節(jié) 系統(tǒng)設計思想 酒店管理系統(tǒng)可以稱為一個人的大腦。作為酒店經(jīng)營管理的信息中心、指揮中心，酒店電腦信息系統(tǒng)投入實際運營以后將發(fā)揮至 關重要的作用。酒店電腦信息系統(tǒng)的設計和建設將遵循此思想。 根據(jù)酒店的實際需求及對計算機管理系統(tǒng)的說明，結(jié)合有關部門對酒店軟硬件方面的要求，酒店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設計以先進性、智能化、高可靠性為主，并根據(jù)酒店本身特點，充分考慮未來的擴充性，以保證本系統(tǒng)可靠性和時效性。 第二節(jié) 功能子系統(tǒng)劃分 根據(jù) U/C 矩陣分析，對酒店客房管理信息系統(tǒng)進行功能子系統(tǒng)劃分， 如圖所示。本系統(tǒng)只要花分為四個功能子系統(tǒng)： 人事管理子系統(tǒng)：對員工招聘、錄用、檔案，績效考核 等進行管理； 后勤管理子系統(tǒng)：管理庫存貨物信息，進行采購、收貨、驗貨等采購業(yè) 務； 財務管理子系統(tǒng)：負責各種報表和賬目的管理工作； 銷售管理子系統(tǒng)：對銷售、接待處管理，對客房服務、入住登記等進行管理。 酒店客房管理系統(tǒng) 銷售業(yè)務管理 財務管理 后
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