酒店客房管理系統(tǒng)_管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)-文庫吧
2025-03-13 23:41 本頁面
【正文】 而員工對此更是表現(xiàn)出極大的熱情和期望。因?yàn)樵撓到y(tǒng)的實(shí)施將很大程度上降低他們的手工作業(yè)量，還會減少他們在工作上的失誤，提高工作效率。因此，本系統(tǒng)在管理 上是可行的。 三、 技術(shù)可行性，該系統(tǒng)能提高工作效率： （ 1）電腦的自動(dòng)夜間稽核功能結(jié)束了手工報(bào)表的歷史。 （ 2）電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 （ 3）嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 （ 4）減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。 四、 該系統(tǒng)能完善酒店內(nèi)部管理體制： （ 1）管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時(shí)，還建立了人事庫，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 （ 2）提供多種安全級別，保證各 類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。 （ 3）應(yīng)收賬款的控制。 第二章 酒店客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 圖 1 組織結(jié)構(gòu)圖 : 酒店客房管理系統(tǒng) 5 第二節(jié) 組織 /業(yè)務(wù)關(guān)系圖 圖 2 組織 /業(yè)務(wù)關(guān)系圖： 第三節(jié) 業(yè)務(wù)功能一覽表 圖 3 業(yè)務(wù)功能一覽表： 業(yè)務(wù) 聯(lián) 系 程 度 組織 人事部 財(cái)務(wù)部 后勤部 預(yù)訂部 接待部 公司經(jīng)理 人事管理 √ 財(cái)務(wù)管理 ． √ √ √ 后勤管理 √ √ 預(yù)定客房管理 √ 接待管理 √ √ 行政監(jiān)督管理 酒店客房管理系統(tǒng) 6 第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程圖 圖 4— 1 財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)流程圖 酒店客房管理系統(tǒng) 7 圖 4— 2 后勤部業(yè)務(wù)流程圖 圖 4— 3 人事部業(yè)務(wù)流程圖 酒店客房管理系統(tǒng) 8 圖 4— 4 銷售部業(yè)務(wù)流程圖 圖 4— 5 接待部業(yè)務(wù)流程圖 圖 4— 6 部業(yè)務(wù)流程圖 酒店客房管理系統(tǒng) 9 第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程圖 圖 51 后勤部數(shù)據(jù)流程圖： 酒店客房管理系統(tǒng) 10 圖 52 接待部數(shù)據(jù)流程圖： 圖 53 銷售部數(shù)據(jù)流程圖： 酒店客房管理系統(tǒng) 11 圖 54 預(yù)訂部數(shù)據(jù)流程圖： 圖 55 人事部數(shù)據(jù)流程圖： 酒店客房管理系統(tǒng) 12 圖 56 財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)流程圖： 酒店客房管理系統(tǒng) 13 酒店客房管理系統(tǒng) 14 第六節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建模 ER 模型分析 圖 61 E— R 圖 1： 圖 62 E— R 圖 2： 接待部 提供房卡 收款 提供服務(wù) 顧客 姓名 聯(lián)系電話 身份證號 訂房f 預(yù)訂部 管理房態(tài)表 收款 記錄客戶檔案 通知 酒店客房管理系統(tǒng) 15 第七節(jié) 系統(tǒng) U/C 矩陣分析 圖 7 U/C 矩陣圖： 第三章 酒店客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 酒店客房管理系統(tǒng) 16 第一節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 酒店管理系統(tǒng)可以稱為一個(gè)人的大腦。作為酒店經(jīng)營管理的信息中心、指揮中心，酒店電腦信息系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)營以后將發(fā)揮至 關(guān)重要的作用。酒店電腦信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)將遵循此思想。 根據(jù)酒店的實(shí)際需求及對計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的說明，結(jié)合有關(guān)部門對酒店軟硬件方面的要求，酒店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以先進(jìn)性、智能化、高可靠性為主，并根據(jù)酒店本身特點(diǎn)，充分考慮未來的擴(kuò)充性，以保證本系統(tǒng)可靠性和時(shí)效性。 第二節(jié) 功能子系統(tǒng)劃分 根據(jù) U/C 矩陣分析，對酒店客房管理信息系統(tǒng)進(jìn)行功能子系統(tǒng)劃分， 如圖所示。本系統(tǒng)只要花分為四個(gè)功能子系統(tǒng)： 人事管理子系統(tǒng)：對員工招聘、錄用、檔案，績效考核 等進(jìn)行管理； 后勤管理子系統(tǒng)：管理庫存貨物信息，進(jìn)行采購、收貨、驗(yàn)貨等采購業(yè) 務(wù)； 財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)各種報(bào)表和賬目的管理工作； 銷售管理子系統(tǒng)：對銷售、接待處管理，對客房服務(wù)、入住登記等進(jìn)行管理。 酒店客房管理系統(tǒng) 銷售業(yè)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 后
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