【正文】 的專家，我是什么主任什么這個(gè)那個(gè)的，你這不好意思說(shuō)的，但是一張名片遞過(guò)去，你姓甚名誰(shuí)，何方神圣，所居何處，現(xiàn)位何位一清二楚，人家要不相信在互聯(lián)網(wǎng)上或打電話驗(yàn)證一下就對(duì)了，所以名片它是個(gè)自我介紹信。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，它也是一種社交的聯(lián)誼卡，聯(lián)誼之用。是吧，我現(xiàn)在想聯(lián)系一個(gè)酒店，我想聯(lián) 系購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電器，我想找人合伙做一筆生意，我找誰(shuí)去，我總是要找一些熟人或者有過(guò)交往的人，這樣比較可靠，那這樣的話我就 會(huì)從名片中進(jìn)行檢索，是這樣的作用。 有一個(gè)專家說(shuō)過(guò)兩句話，這兩句話有點(diǎn)刻薄，但是我覺(jué)得還是非常重要的，應(yīng)該說(shuō)這兩句話把名片的重要性說(shuō)出來(lái)了。第一句話他說(shuō)，在現(xiàn)代生活中沒(méi)有名片的人往往是沒(méi)有社會(huì)地位的人。換而言之，你在日常交往中，尤其你的交際圈比較大的時(shí)候，名片是不可缺少的交際工具。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，你在社交場(chǎng)合你要拿不出來(lái)名片，有的時(shí)候會(huì)損害自身形象，你交際圈窄。第二句話他說(shuō)，在現(xiàn)代生 活中，一個(gè)不會(huì)使用名片的人是沒(méi)有交際經(jīng)驗(yàn)的人。第一句話它告訴我們我們要有名片，第二句話它提醒我們，我們要會(huì)用名片。我注意到了，有相當(dāng)數(shù)量的同志他其實(shí)是有名片不會(huì)用名片，譬如在比較重要的交往中，使用名片，我們一般有個(gè)三不準(zhǔn)，尤其是在對(duì)外交往中，有三不準(zhǔn)，哪三個(gè)不準(zhǔn) ?我這里講的是公司企業(yè)的商務(wù)交往，國(guó)際商務(wù)禮儀，第一個(gè)不準(zhǔn)，名片是不能隨便進(jìn)行涂改的。名片就是臉面，臉要洗，名片就不能亂畫(huà)。我們大家收藏的名片包括朋友給你的名片你注意過(guò)沒(méi)有，經(jīng)常有人在上面信手涂鴉，比如手機(jī)號(hào)， 1390 換成 133 了，順手把 133給你劃 掉，就寫(xiě)個(gè) 1390，或者 1390 劃掉給你寫(xiě)個(gè) 133。這樣的事不乏其人，但是這個(gè)你要跟外商打交道，我建議你寧肯不給他名片也要不給他這種涂改過(guò)的名片，否則損害你形象，這不是節(jié)約不節(jié)約的問(wèn)題，這是你的形象意識(shí)。 所以，國(guó)際交往中，商務(wù)交往中不用涂改的名片。第二，名片上不提供私宅電話。商務(wù)交往公司有別，所以有鑒于此，我們給人家提供的名片一般是什么呢 ?是辦公室電話，總機(jī)號(hào)碼，不僅私宅電話不 提供，而且手機(jī)號(hào)碼也不提供。這是自我保護(hù)意識(shí)。第三，不印兩個(gè)以上的頭銜。有老兄把名片一給你就笑，為什么 ?頭銜一大 堆有一次一個(gè)老兄給我名片，折疊的、我以為是飯局呢，請(qǐng)柬呢，我挺高興，打開(kāi)一看里面有 20 多個(gè)頭銜，我跟他說(shuō)，我說(shuō)你應(yīng)該印一個(gè)最重要的不就齊活了嗎 ?你弄那么一大堆喧賓奪主，主次不分，而且有蒙人之嫌，那么外國(guó)人有的時(shí)候，他有一些大老板，像比爾蓋茨、莫多克、戴爾他們下面子公司多少啊，那他怎么辦 ?他們實(shí)際上身上有好幾種名片，大家理解我的意思嗎 ?就是不同的交往對(duì)象給不同頭銜的名片。社交用社交名片沒(méi)準(zhǔn)好朋友給你就我家的電話，到中國(guó)來(lái)可能給的是中國(guó)總公司的名片，到德國(guó)去可能給的是德國(guó)總公司的名片，反正你能找到他，但是不會(huì)影 響他業(yè)務(wù)，也不會(huì)給他添麻煩。所以這三不準(zhǔn)我為什么要提呢 ?我實(shí)際上是想講名片有效使用的問(wèn)題。你好心好意把名片塞給人家，人家說(shuō)你傻，說(shuō)你笨，說(shuō)你不上檔次，影響你的社會(huì)交往，破壞你的個(gè)人形象。 學(xué)習(xí)金正昆禮儀觀后感 第二篇：金正昆禮儀學(xué)習(xí)觀后感 禮儀學(xué)習(xí)觀后感 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 —— 荀子 禮儀是社交場(chǎng)合人際交往中的行為規(guī)范，行為者舉止動(dòng)作規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)做法?！岸Y者敬人也”，在人際交往中，既要尊重別人，也要尊重自己，禮者敬人；“儀” ,恰到好處的向別人表示尊重的形式。禮就是尊重，儀就是表達(dá)。 從禮儀的定義中可以看出，禮儀的核心是尊重，也是待人接物的根基。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在商務(wù)交往中，員工個(gè)人形象代表組織形象，員工個(gè)人形象代表產(chǎn)品和服務(wù)形象，因此我們更要注意形象。 為什么我們要 講禮儀呢？！首先禮儀可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。現(xiàn)代社會(huì)中恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。其次禮儀可以外塑形象。在商務(wù)交往中，員工的個(gè)人形象代表著公司的產(chǎn)品和服務(wù)形象，有見(jiàn)于此我們也要注意形象。再次，禮儀可以增進(jìn)交往，古人亞里士多德說(shuō)一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就是一個(gè)獸，革命導(dǎo)師馬克思說(shuō)，人是社會(huì)關(guān)系的總和。在現(xiàn)代社會(huì)中，不可避免的要和別人進(jìn)行交往，學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，了解什么話能說(shuō)，什么話不能說(shuō)。人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，而且人脈也會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá) ，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對(duì)象。禮儀是交往藝術(shù)，是溝通技巧，是行為規(guī)范。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。 中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授《身邊的禮儀》共為我們講述了多種禮儀，其中最讓我印象深刻也是與我們工作息息相關(guān)的是名片禮儀、電話禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、服飾禮儀、座次禮儀、宴會(huì)禮儀。 在現(xiàn)代生活中，一個(gè)不會(huì)使用名片的人是沒(méi)有交際經(jīng)驗(yàn)的人。在《名片禮儀》中，金教授從名片的交換和接受兩方面教導(dǎo)我們?cè)谏虅?wù)交往中應(yīng)該怎么收接別人名片。名片交換是地位低的人給地 位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。在把名片遞給別人時(shí)第一就是要尊卑有序，名片要足量攜帶；第二要放置到位，放在合適的地兒。一般名片應(yīng)該放在名片包里?，F(xiàn)場(chǎng)交換時(shí)注意要循序漸進(jìn)，地 位低的人要首先把名片遞給地位高的人，按照職務(wù)高低前進(jìn)或是由近而遠(yuǎn)或順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。第三當(dāng)你把名片遞給別人的時(shí)候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那個(gè)部分對(duì)給別人。在接受名片的時(shí)候首先起身迎接并且在別人把名片給你你要表示謝意，接受別人名片后有來(lái)有往回敬對(duì)方，如果沒(méi)帶的話可以跟對(duì)方聲明一下。此外接收名片時(shí)還有注意一 個(gè)問(wèn)題，一定要看，這樣表示對(duì)交往對(duì)象的重視以及了解對(duì)方的確切身份。接受名片后把對(duì)方的名片收藏到位。 電話禮儀中，首先要注意撥打電話的時(shí)機(jī)和時(shí)間，如果沒(méi)重大事件，不在節(jié)假日、早上 7 點(diǎn)前和晚上 10 點(diǎn)以后，午休時(shí)間也不打；通話時(shí)間一般不超過(guò) 3 分鐘原則。其次內(nèi)容規(guī)范，按照問(wèn)候 — 自報(bào)家門(mén)— 所為何事 — 道別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。態(tài)度得體，語(yǔ)氣友善。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不超過(guò)三聲。應(yīng)對(duì)要得體，掛機(jī)是地位高者先掛。 在商務(wù)活動(dòng)中，不可避免的一項(xiàng)就是介紹，介紹就是向外人說(shuō)明情況。首先要注意介紹的時(shí)機(jī)，介紹的主角，一般規(guī) 則是地位低的人需要首先要向地位高的人說(shuō)明情況；第三介紹時(shí)的表達(dá)方式中一般性公務(wù)介紹一般是由專業(yè)人士或者對(duì)口人員介紹。業(yè)務(wù)介紹是要注意要把握時(shí)機(jī)，在目標(biāo)對(duì)象有興趣的時(shí)候做介紹效果較好；其次講究方式，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺。 握手禮儀中，金教授告訴我們?cè)谖帐謺r(shí)標(biāo)準(zhǔn)伸手順序是位高者居前。握手的順序就是由尊而卑，由近而遠(yuǎn)或順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下。握手時(shí)間一般三到五秒鐘為宜。你和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的 雙眼。握手四忌是：心不在焉，左手相握，帶著手套以及交叉握手。 在服飾禮儀方面，金教授告訴我們通常遵守的規(guī)則是西裝、套裝三色原則，即全身顏色在三種以內(nèi)，此外穿西裝還要遵守三一定律，即穿西裝的時(shí)候，身上有三個(gè)地方應(yīng)該是一個(gè)顏色，那三個(gè)地方，鞋子腰帶公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色，而且首選黑色。 在公務(wù)安排中，座次一般前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左高右低。在陪同客人過(guò)程中，要把墻讓給客人，讓客人走在內(nèi)側(cè)。在客人不認(rèn)識(shí)路的情況下，要在前面引導(dǎo)。公務(wù)禮儀排坐一般前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左高右低（當(dāng)事人之左右 ）。進(jìn)出方面是要先入先出。乘坐電梯是如果是升降式電梯，在沒(méi)有服 務(wù)人員的情況下要先入后出，在有服務(wù)人員的情況下先入先出。如果是平面式電梯，一般單行右站。 宴會(huì)實(shí)際上吃是形式，交際是內(nèi)容。安排宴會(huì)第一是人員要確定。第二，菜單要確定。第三個(gè)它就是時(shí)間是確定。宴會(huì)禮儀主要是五個(gè)大的問(wèn)題，也即國(guó)際禮儀中的五個(gè) M， money 費(fèi)用、 meeting 會(huì)客、 media環(huán)境， music 音樂(lè)和 menu 菜單。作為客人去參加宴會(huì)的話，首先要維護(hù)形象，不吸煙，進(jìn)嘴的東西不要吐出來(lái)，讓菜不夾菜，助酒不勸酒，餐桌上不去整理 服飾，吃東西不要發(fā)出聲。其次是要遵守時(shí)間，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，結(jié)束的時(shí)候再走。第三在宴會(huì)上你就要注意適度的交際， 禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。禮儀是交往藝術(shù)，是溝通技巧，是行為規(guī)范。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。這次的禮儀學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在日常生活中與人交往無(wú)時(shí)不在，我們有則改之，無(wú)則加勉，讓注重禮儀不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都成為自己的一種習(xí)慣。以高雅的儀表風(fēng)度，完善的語(yǔ)言藝術(shù)，良好的個(gè)人形象，為企業(yè)形象的提升作出 不懈努力。 第三篇：金正昆講禮儀觀后感 _金正昆禮儀觀后感心得例文 金正昆講禮儀觀后感 __金正昆禮儀觀后感心得范文 —— WORD文檔，下載后可編輯修改 —— 金正昆禮儀觀后感 1 看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。 從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常 常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成