銷售人員的月度工作總結(jié)（范文）-文庫(kù)吧
2025-03-12 23:55 本頁(yè)面
【正文】 著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘 購(gòu)買信息。后來(lái)通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了 60 個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的 thermo 離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的 ALP 高壓熱蒸汽滅菌鍋。 二、工作中的問題和困難 對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆] 預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。 雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。 和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。 在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我 的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。 對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！ 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。 深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下： （ 1）了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 （ 2）對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)?。?3）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！ 爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。 加深和資深銷售的交流 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。 總結(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談， 等。 加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的 80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。 加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施：通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得 A 類事情（重要的事情）提前完成， B 類事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，C 類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！四：目標(biāo) ~： 順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。 ~：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能 力！ 第三篇：銷售人員月度工作總結(jié) 銷售人員月度工作總結(jié)范文 一對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查摸底 由于本人剛調(diào)到泰州，對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉，用 20 天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是 60 家零售店、 10 家 c 類餐飲店、3 個(gè)連鎖超市、 3 個(gè)賣場(chǎng)、 2 個(gè)代理商、 10 個(gè)二批商、 2 個(gè)批發(fā)市場(chǎng)。分金亭表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有 50 度特釀，其中有兩家是假酒，另一家的生產(chǎn)日期是 XX 年 4 月份 。八個(gè)零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有45 度四星，十二個(gè)零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品。二批商積極性普遍不太高，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品，兩個(gè)代理商都比較熱情，通過交流也增強(qiáng)了信心，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重，降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度。競(jìng)品表現(xiàn)為： 5 元價(jià)位的沱牌酒、 3 元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒、 5 元價(jià)位的洋河普曲、 7 元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店 90%都有，占酒類銷售主流 。c 類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流 。賣場(chǎng)以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋 河、稻花香、百年迎駕 。做電視廣告的有古順河 。做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲 。做店招廣告的有六福人家、福星、小角樓、洋河敦煌等 。做路牌廣告的有雙溝。 二對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析 通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見，本人分析泰州市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒有做到位： 缺少對(duì)消費(fèi)者的情
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