【正文】 減績效工資；針對大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、封閉式柜員、開放式柜員四個崗位，結(jié)合評選標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行“營業(yè)部級示范崗位”評選。 轉(zhuǎn)型方面，每月開展針對性抽查，監(jiān)測網(wǎng)點固化轉(zhuǎn)型效果，從人員配臵、經(jīng)營結(jié)果、績效落地、流程固化等維度開展季度評估工作。年終由營業(yè)部、支行軟轉(zhuǎn)型項目實施的效果進(jìn)行綜合評價，將評價結(jié)果納入季度及年度績效考核中。定期組織召開網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作例會，聽取網(wǎng)點轉(zhuǎn)型情況匯報，部署相關(guān)固化及整改工作。 四、抓好有效貸款投放，努力改善信貸結(jié)構(gòu)。 切實搞好項目貸款營銷和儲備，為全行發(fā)展積累后勁；抓好增量授信和存量貸款的收回再貸。狠抓公司類客戶貨款回籠，緊密跟進(jìn)轄內(nèi)中小企業(yè)的深層營銷，以便在ⅩⅩ年“迎新春”時期資金的回 籠權(quán)。積極拓展小微企業(yè)貸款，保持小微企業(yè)貸款穩(wěn)定增長；大力拓展以個人住房貸款為主的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，不斷提高個人貸款比重。強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作效率，確保企業(yè)正常流動資金需求 . 五、加強(qiáng)風(fēng)險管理，牢固樹立綜合營銷活動風(fēng)險防控意識。 要在加強(qiáng)“雙基”管理和員工行為管理的同時，持續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)和聲譽(yù)管理，要既抓服務(wù)又抓安全在狠抓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導(dǎo)入工作的落實的同時，要將“三防一?！惫ぷ髦贫嚷鋵嵉轿唬瑢T工行為風(fēng)險排查做到位，堅持不懈做好廉政建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)旺季期間，對基層網(wǎng)點員工的關(guān)懷力度。 六、圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，提高黨建水平和隊伍素質(zhì)。一是不斷加強(qiáng)干部員工隊伍建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和“三重一大”決策制度，提高我行領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。認(rèn)真做好對基層網(wǎng)點中年員工的因材施教和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)型工作，鼓勵中年員工在適當(dāng)?shù)膷徫簧习l(fā)光發(fā)熱，積極奉獻(xiàn)；大力開展新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)和各類專業(yè)人才培養(yǎng)，組織開展崗位練兵和技術(shù)比武，提高員工隊伍業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。二是著力抓好基層建設(shè)。圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和各種勞動競賽，充分發(fā)揮我行黨建的政治優(yōu)勢，推動科學(xué)發(fā)展。堅持“以人為本”，加強(qiáng)員工 “職工之家”和“五小”建設(shè)，增強(qiáng)廣大員工的共棲意識和工作積極性。三是切實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。持續(xù)開展反腐倡廉教育，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)量化考核機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力，深刻領(lǐng)會總書記系列重要講話精神，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強(qiáng)人文關(guān)懷和職工之家建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營保駕護(hù)航。 同志們，在當(dāng)前復(fù)雜的金融競爭環(huán)境下，競爭沒有休眠期，業(yè)務(wù)與客戶不等人、任務(wù)與進(jìn)度不等人、資源與考核不等人，讓我們以只爭朝夕的態(tài)度、以舍我其誰的氣概、以創(chuàng)新求進(jìn)的精神，凝心聚力，迅速行動起來，促進(jìn)全行各項業(yè) 務(wù)迅速扭轉(zhuǎn)局面，再上新臺階！ 謝謝大家！ ⅩⅩ支行 ⅩⅩ年 2 月 20日 第二篇：銀行支行工作總結(jié) 2021 年 ,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下， **支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半 取得一定成績，銀行支行工作總結(jié)。 截止到 2021 年 11月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下： 負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為 ****萬元，其中：人民幣存款余額為 ***萬元，比年初新增 ***萬元，完成計劃的 **%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增 **萬元，完成計劃 **%；企業(yè)存款新增 **萬元，完成計劃 **%。外幣存款余額為 **萬美元，比年初新增 **萬元，完成計劃的 **%。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為 **萬元，比年初增加 **萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持 100%。消費(fèi)貸款新增 **萬元，同期增幅為 **%，完成計劃 **%。 中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計 **萬美元，比去年同期增加 **萬美元，增幅達(dá) **%；結(jié)售匯合計為 **萬美元，比去年同期增加 **萬美元，增幅達(dá) **%。 總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施： 一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展 完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。 今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了 綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。 各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。 一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和 VIp客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。 二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展 VIp 客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵 方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出 VIp 客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng)。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。 三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎 勵存款執(zhí)行、 VIp 客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細(xì)化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。 二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念 由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分 挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度，工作總結(jié)《銀行支行工作總結(jié)》。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。 三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長： 加強(qiáng)對新項目爭攬。累計爭攬新項目 **個，注冊資金合計達(dá) **萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如 **等紛紛落戶我行。 加大對他行 目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定 45 家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。 繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。 四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間 國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及 **分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶 — **公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止， **公司國際結(jié)算量達(dá) **億美元， **結(jié)算量達(dá) **萬美元。與此同時，也關(guān)注中小 公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。 零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合 2021 宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增 ***萬元，較同期增幅為 ***%。 其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外 ,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定 ***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動 ***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。 五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化 制定 ***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長 進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。 強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨(dú)立匯報制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。 以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門 2021 年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作 中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析，以點促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對2021 年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行逐一分析討論。 提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。 21 世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理 4 個層面每 周培訓(xùn)一次。 在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。 第三篇：銀行支行工作總結(jié) 2021年銀行工作總結(jié) 2021 年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下， **路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì) 、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò) 展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將 2021 年工作情況匯報如下： 一、經(jīng)營業(yè)績 負(fù)債業(yè)務(wù)：截至 11 月底，我行全口徑存款時點達(dá)到 60978 萬元，較年初增長 2358 萬元，其中對公存款余額達(dá) 28614 萬元，較年初增長 1525萬元，儲蓄存款時點余額 32364 萬元，較年初增長 833 萬元。截止 11 月底全年全口徑日均存款余額為 60625 萬元，較年初增長 1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長 39 萬元，余額為27517 萬元；儲 蓄存款日均余額為 33108 萬元，較年初新增 981 萬元。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止 11 月底，我行貸款余額為 40273 萬元，比年初新增萬元。 9 月底，我行向 **項目成功營銷 4 億元貸款，并分別于 9月底投放 2 億元、 11 月置換 1 億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷 **、 **兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各 5000 萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到 萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到 萬元。 中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止 11 月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá) 172 萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中 10 月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入 萬元，以及國際結(jié)售匯收入 2800 元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債 1651萬元，基金 1300 萬元，信托 280 萬元，各類保險 25 萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 **萬元。 國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通 過營銷 **科技、 **等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅 10 月和 11 月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯 萬元，國際結(jié)算量達(dá)到 萬元。 11 月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始