【正文】 行政部門指定封存標(biāo)本啟封時雙方當(dāng)事人共同在場。 停電處置預(yù)案 l、住院部、手術(shù)室、重點部門采取雙線供電；醫(yī)院自備發(fā)電機(jī)，一旦電力供應(yīng)發(fā)生故障，則院內(nèi)立即發(fā)電。 后勤保障部與有關(guān)電力部門協(xié)調(diào)，停電前應(yīng)事先通知我院電工班，做好自己發(fā)電準(zhǔn)備。 各部門常規(guī)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。 接到停電通知后，立即做 好停電準(zhǔn)備。如有搶救患者使用電動力機(jī)器時，需找替代的方法。 突然停電后，立即尋找搶救患者機(jī)器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等。 手術(shù)中使用呼吸機(jī)的患者平時應(yīng)在機(jī)旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護(hù)人員立即將呼吸機(jī)脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸痰的患者，用 50ML 注射器接吸痰管吸痰。 如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機(jī)供電前，醫(yī)護(hù)人員則應(yīng)首先保證病人搶救：護(hù)士應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機(jī)者采用手抱球法，上監(jiān)護(hù)儀者采用人工測血壓、脈搏，電動吸痰者則采用 50 毫 升注射器接吸痰管抽吸等，嚴(yán)密觀察病情變化，其余工作人員則立即電話通知電工、院辦公室，并采用應(yīng)急燈供照明。 加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜 通過電話與電工聯(lián)系，查詢停電原因。 必要時及時報告市衛(wèi)生局及市政府。 1醫(yī)院自備發(fā)電機(jī)需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時檢修，保證隨時可以發(fā)電供臨床急需。 火警應(yīng)急預(yù)案 加強消防知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 保衛(wèi)部門定期檢查全院消防設(shè)施性能，保證消防設(shè)施隨時處于功能完好狀態(tài)； 保證消防通道暢通； 注意用氧、用電安全及易燃易爆物品的管理。 應(yīng)急處理： 發(fā)現(xiàn)小的火情立即用放在病房的滅火器撲滅火焰，防止火情擴(kuò)散，事后報告院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院保衛(wèi)科，以查明起火原因，防止類似的事情再次發(fā)生。 發(fā)現(xiàn)較大的火情： ①如遇到電起火立即切斷電源； ②立即撥打火警 119，報告醫(yī)院保衛(wèi)科組織滅火； ③立即組織病人及陪人有秩序地疏散、撤離； ④報告 120幫助危重病人安全撤離 ⑤安定病人及陪人情緒，叫大家不要慌亂； ⑥保護(hù)現(xiàn)場。 偷盜事件應(yīng)急預(yù)案 組織落實，成立醫(yī)院突發(fā)事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：劉華壹 副組長：詹勇強 組員：各科室（部門）主任 行政后勤部人員 保安人員 具體預(yù)案：發(fā)現(xiàn)有偷盜情況時在場人員或保安迅速撥打 110 報警。 發(fā)現(xiàn)有偷盜情況時在場人員或保安向醫(yī)院突發(fā)事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告，有關(guān)人員立即趕到現(xiàn)場。 在場人員發(fā)出大聲制止作案人員。 在場人員不要靠近，不要直接、單獨、正面與作案人員 沖撞。 在場人員牢記作案人員容貌、身材特征。 醫(yī)院突發(fā)事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓捕作案人員。 醫(yī)院相關(guān)人員清點失竊或損壞的財產(chǎn)。 ，彌補有關(guān)安全防患工作的缺陷。 醫(yī)療糾紛緊急預(yù)案 一、醫(yī)院如發(fā)生顧客投訴、醫(yī)療糾紛應(yīng)及時按醫(yī)院的顧客投訴流程進(jìn)行處理。 二、發(fā)現(xiàn)醫(yī)鬧，立即報警，請求警方制止。警方到達(dá)前力求取證備用，或拍照取證 (注意隱閉，以防對方奪取照像機(jī) )。對利用醫(yī)療糾紛有意尋釁滋事，擴(kuò)大事態(tài)，造成混亂、恐嚇、謾罵、毆打醫(yī)務(wù)人員，訛詐醫(yī)院錢財?shù)倪`法犯罪活動和人員，醫(yī)院應(yīng)組織治安保衛(wèi)人員采取措施，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。 三、如果警方不作為，醫(yī)院可組織保安人員維持醫(yī)療正常秩序。在醫(yī)鬧打斗前可大聲激呼：“醫(yī)鬧是違法犯罪行為，他們先動手打人，我們現(xiàn)在開始自衛(wèi)！”打斗時盡可能不要打傷，以撕扯、爭吵、爭辯、造勢為主。達(dá)到宣傳醫(yī)鬧是違 法犯罪行為，制止醫(yī)鬧，擴(kuò)大我院正義社會影響力為目的。 三、組織取證，對醫(yī)鬧者的現(xiàn)行醫(yī)鬧行為拍照錄象取證，取證中最好帶有時間，以備起訴醫(yī)鬧違法犯罪行為。 四、深入對方了解事態(tài)動向，作好應(yīng)對準(zhǔn)備。通過調(diào)解員或中間人了解情況，也可用監(jiān)控器了解動向。 五、加強醫(yī)院相關(guān)人員的自身防護(hù)，時刻準(zhǔn)備應(yīng)對暴力性傷害。 六、了解對手的勢力、優(yōu)勢所在和其他情況，主動去銷毀和摧毀他們的優(yōu)勢，降低醫(yī)鬧者的自信心和實力。 網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置 凡計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響系統(tǒng)正常運行，或發(fā)現(xiàn) 系統(tǒng)存在隱患將威脅系統(tǒng)按全時應(yīng)立即采取以下措施。 （一）系統(tǒng)無法運行緊急處理措施 技術(shù)人員應(yīng)立即通知門診部門轉(zhuǎn)為手工操作。 信息按全小組應(yīng)對故障進(jìn)行評估，確定幾小時后能恢復(fù)運行。在不能確保當(dāng)天恢復(fù)運行時應(yīng)通知住院部轉(zhuǎn)為手工操作。 暫停一切出院結(jié)賬工作。 （二）病毒按全緊急處置措施 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向技術(shù)人員報告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。 技術(shù)人員在接到通報后，應(yīng)再十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 對該設(shè)備的營盤進(jìn)行 數(shù)據(jù)備份。 啟用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。 如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向信息按全小組負(fù)責(zé)人報告。 信息按全小組經(jīng)會商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公按部門或上級機(jī)關(guān)報告。 如果感染病毒的設(shè)備是主機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)信息按全小組同意，應(yīng)立即告知各科室做好相應(yīng)的清查工作。 （三）數(shù)據(jù)庫按全緊急處置措施 對數(shù)據(jù)庫至少要有兩套完整備份，并嚴(yán)格按照規(guī)定 要求做好異地備份。 一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，技術(shù)人員應(yīng)立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息按全小組報告。 在備用系統(tǒng)運行期間，技術(shù)人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修。 如果兩套系統(tǒng)均崩潰，技術(shù)人員應(yīng)立即向軟件提供商請求支援，并按第 （一）條緊急處理措施執(zhí)行。 系統(tǒng)修復(fù)啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。 如因第一個備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。 如果兩個備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商軟硬提供商請求緊急支援。 （四）軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施 重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。 一旦軟件遭到皮壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全小組報告，并將該系統(tǒng)停止運行。 技術(shù)人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)。 信息安全小組和技術(shù)人員檢查日志等資料，確定攻擊來源。 信息安全小組經(jīng)會商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)為情況極 為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或上級機(jī)關(guān)報告。 （五）設(shè)備安全緊急處置措施 小型機(jī)、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向信息安全小組報告。 技術(shù)人員立即查明原因 如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。 如屬不能恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護(hù)人員前來維修。 如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并告知各科室，按第 （一）條緊急處理措施執(zhí)行。 （六）外電中斷后的設(shè)備進(jìn)行預(yù)案 外電中斷后，機(jī)房值班人員應(yīng)立即切換到備用電源。 機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。 如因院內(nèi)線路故障請后勤保障部門迅速恢復(fù)。 如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，確定恢復(fù)供電時間。 如供電局告知需長時間停電，應(yīng)做如下安排：（ 1）預(yù)計停電 4小時以內(nèi)，由 UPS 供電； （ 2）預(yù)計停電 424 小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī)，路由器，交換機(jī)供電；（ 3）預(yù)計停電超過 72 小時，應(yīng)聯(lián)系小型發(fā)電機(jī)自行發(fā)電。準(zhǔn)備按第 （一）條緊急處理 措施執(zhí)行。 （七）故障排除后處理 在經(jīng)信息安全小組確認(rèn)故障已經(jīng)排除后，技術(shù)人員應(yīng)安排做好如下工作： 手工操作時產(chǎn)生讓的數(shù)據(jù)向計算機(jī)小組補入工作。在故障排除后門診可立即轉(zhuǎn)為計算機(jī)操作，并及時把手工操作時的數(shù)據(jù)補入計算機(jī)。病區(qū)應(yīng)在處理好手工時修改的各項醫(yī)囑后才能轉(zhuǎn)為計算機(jī)操作。 整理記錄好本次故障處理中的各細(xì)節(jié)，并寫一詳細(xì)報告交信息安全小組。 第二篇：醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院應(yīng)急方案 一、成立醫(yī)療搶救領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長由院長兼任，副組長由副院長或主要醫(yī)生兼任，成員由醫(yī)療組、藥房、護(hù)理部、后勤組及相關(guān)科室人員組成。 二、值班制度及值班電話。 規(guī)范值班制度。 當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士電話要在明顯固定位置公布。 在院內(nèi)顯要位置設(shè)急診聯(lián)系方式。 三、搶救室制度 搶救室專為搶救病員設(shè)置，其他任何情況不得占用。 一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪用或外借。 藥品、器械用后均需及時清理、消毒，消耗部分應(yīng)及時補 充，放回原處，以備再用。 每周核對一次物品、檢查藥品有效期、氧氣瓶的氧氣量。 無菌物品須注明滅菌日期，超過一周時重新滅菌。 每周須徹底清掃、消毒一次，室內(nèi)禁止吸煙。 搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序，進(jìn)行工作。 每次搶救病員完畢后，要做現(xiàn)場評論和初步總結(jié)。 室內(nèi)掛相應(yīng)的搶救常規(guī)操作圖表 四、搶救室基本設(shè)備 手推式搶救車、 氧氣瓶、 搶救箱、 搶救床、 簡易呼吸 氣囊、 口咽通氣管、 手電筒、 擔(dān)架 小器械臺、 藥品器械柜、 1體溫計、 1血壓計、 1聽診器、 1心電監(jiān)護(hù)儀 1氧氣袋 五、常用搶救藥物 西地蘭、 東莨菪堿、 654 阿拉明、 安定、 魯米那、 氯丙嗪、 可拉明、 洛貝林、 利多卡因、 1氟美松、 1速尿、 1非那根、 1正腎素、 1阿托品、 1腎上腺素、 1多巴胺、 1氨茶堿。 1止血藥 六、技術(shù)要求 醫(yī)療搶救小組成員應(yīng)具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，熟練操作各種設(shè)備，熟練心肺復(fù)蘇術(shù)、除顫術(shù)、氣管插管等。 突然發(fā)生猝死應(yīng)急預(yù)案 值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，定時巡視患者，尤其對術(shù)后患者應(yīng)按要求巡視，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。 急救物品做到“四固定”，班班清點，同時檢查急救物品性能，完好率達(dá)到 100%，急用時