醫(yī)院信息科應(yīng)急預(yù)案-文庫吧
2024-12-03 22:32 本頁面
【正文】 各終端電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)、病毒和操作不當造成的單點故障。 針對上述故障分類等級，處理原則如下： 一類故障由信息網(wǎng)絡(luò)信息科負責人報院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作，并由信息系統(tǒng)故障恢復(fù)領(lǐng)導(dǎo)指揮小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。 二類故障由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報信息科負責人，由信息集中解決。 三類故障由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。 （三）發(fā)生各類故障時的首要工作 發(fā)生一類故障時 （1）當信息科一旦確定為一類整體故障時，首先是立刻報告院領(lǐng)導(dǎo)，同時組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶來的時間影響。 （2）當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將工作轉(zhuǎn)入相應(yīng)的應(yīng)急操作模式，具體時限明確如下： ①30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)門診收費轉(zhuǎn)入單機操作模式。 ②3小時內(nèi)不能恢復(fù)各住院收費、藥房、護士工作站、醫(yī)生工作站、庫房、醫(yī)技檢查等轉(zhuǎn)入手工操作。 發(fā)生二類故障時 （1）當發(fā)生區(qū)域性故障時，信息科應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員迅速查找問題原因，并通知相關(guān)科室負責人準備相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 （2）故障無法短時恢復(fù)的情況，根據(jù)不同的原因
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