【正文】 招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自我的工資承擔有限而離職。提議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。 六、合理性的招聘暑 期工 七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節(jié)節(jié)升溫。在 6 月底 7 月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質(zhì)量，行政部針對升學宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學生招聘了 17 名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫忙。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部進取組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團結(jié)一致的工作作風和態(tài)度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。 七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資 格證書 6 月 22— 27 日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在 ____縣勞動局辦理 25 人的資格證書。為了到達年底星評復核的硬性標準，行政部在 9 月份又組織了 29 人在 11月 26 日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試， 29 人的資格證書正在辦理之中。后又于 12 月初在 __市旅游局的組織下申報了42 人的職業(yè)鑒定考試， 42 人的考試工作將在 ____年 2 月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有 22 人已經(jīng)持證。預計 ____年酒店持證人數(shù)將到達 118 人，持證率將達 50%以上。雖然持證率 上去了，可是在管理人員中的持證率幾乎為零。 ____的工作將加強在全員持證考核方面。 八、部門其他工作常抓不懈 在行政部的日常工作中，招聘與錄用一向有序進行。目前，共有在編人數(shù) 257 人 (含廚部、物業(yè)、安保 )，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情景反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的提高，改善最明顯的房務部的衛(wèi)生情景。針對每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情景下，管理層的培訓工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但經(jīng)過年底的星級復核，認 識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在 ____年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。 存在的問題： 酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。 員工活動組織較少，培訓系統(tǒng)不夠健全。 管理人員持證率低，持證級別低。 沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。 酒店網(wǎng)站的在線預定沒有專人負責，形同虛設。 沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。 個人后勤工作總結(jié) 3 ____年，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲，為了做好 20__年的后勤工作，現(xiàn)對 ____年的后勤工作總結(jié)如下： 一、充分利用時間做好后勤內(nèi)部服務，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 (一 )提高食堂質(zhì)量關，讓員工滿意。 搞好食堂一向是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。 ____年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保 員工可吃到相對喜歡的菜肴 。同時， ____年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情景適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品貼合大多數(shù)員工的口味。 (二 )員工宿舍的管理，為員工供給安全干凈的住宿空間。 員工宿舍每一天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制， ____年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃， 每一天檢查，保證員工宿舍始終堅持整潔干凈的狀態(tài)。 (三 )為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。 為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情景，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情景下，后勤部進取安排好工作，第一時間解決問題 。有力地幫忙其他部門員工解決了生活之憂。 二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。 后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一， ____年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。 (一 )閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。 經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了必須數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作， ____年，在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)儉采購資金幾千元。 (二 )執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督。 在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品 (如大米、魚、肉等 )實行定期走訪市場，隨機抽查供應商 報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。 (三 )能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。 節(jié)能降耗工作是后勤部十分關注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間 。二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)儉用水，避免不必要的消耗 。三是提高全員的節(jié)儉意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。 (四 )費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。 后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進 行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料 (煤炭 )費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情景及實際運行費用情景進行綜合比較，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，經(jīng)過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情景及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。 工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表此刻工作跟進仍然不夠，員工理解工作和領導安排工作不清晰 。工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。 員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織 管理本事偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情景。 工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。 服務本事欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情景，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。 對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足 。 與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情景，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。 針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部 20__年總體工作重點如下： 建立完善的后勤服務體系，全面提升后勤服務。 建立員工的監(jiān)督考核體系，考核資料進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。 進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點 的工作。 解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程構(gòu)成閉環(huán)。 全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。經(jīng)過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。 總之，后勤部 20__年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié) ____年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障本事和運行水平。 個人后勤工作總結(jié) 4 20__年已經(jīng)過去了，回首 20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有 遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的 20__年就伴隨著新年伊始到來。 在這一年來按照領導的安排，我主要負責后勤服務和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下： 一、食堂工作 對于一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，所以把住食品進貨關便成了重中之重。 為了妥善完成這項任務，嚴守財務 紀律，每次采購時都要求食堂2 人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ茫诠?jié)儉的基礎上為大家采購到新鮮的原料。 其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個團體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，關系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。經(jīng)過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有 不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。 在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感激 ! 二、裝修改造工作 今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自我能夠進取主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。 三、水電等維修工作 我行網(wǎng)點多，本人負責各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情景下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造、 __支行廚房通風及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。 除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。 四、存在的不足 一年來，在支行領導和同志們的幫忙下，自我在分管的工作中盡心盡力地做 了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自我取得的成績與支行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足 。如應對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業(yè)務管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等。 針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫忙和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自我的思想和工作都能更上一個臺階 ! 個人后勤工作總結(jié) 5 201_年，總務后勤 部門在 __高中校長室的領導下，以 三個代表 重要思想和十 _屆四中全會精神為指針，樹立全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)的科學發(fā)展觀。在堅持 后勤保障，物盡其用，杜絕浪費 的原則下，不斷開拓創(chuàng)新，進取做好本職工作。下頭就一學期來的后勤工作總結(jié)如下： 一、加強政治理論學習，提高思想政治覺悟 總務后勤人員能進取參加學校組織的每周一的政治學習。本學期認真學習了鄧小平理論， 三個代表 重要思想，十六屆三中，四中全會精神，中共中央關于加強人才工作的決定，以及省，市，縣教育工作會議精神，參加學校開展的 三心 ， 五愛 教 育， 四五 普法宣傳教育。 經(jīng)過學習，全體后勤人員進一步明確了總務后勤工作是學校工作的重要組成部分，與教學一樣，是學校的兩大支柱之一，具有鮮明的服務保障性，經(jīng)濟性和教育性相統(tǒng)一的特征，在貫徹黨的教育方針，落實學生培養(yǎng)目標方面同樣起著舉足輕重的作用。 全體后勤人員在學習中進一步增強了做好本職工作的自豪感，職責感和使命感。后勤人員一致認為 :有了教學工作，總務后勤工作才有了服務對象，沒有總務后勤工作，教學工作也難以開展，兩者的關系是一個統(tǒng)一的有機整體，相互依存，相互促進，缺一不可。 所以，全體后勤人員充分認識到 :總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細瑣，繁雜的工作都是學校教育中必不可少的，并且是十分重要的部分，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用。全體同志樹立了為教學一線服務的思想，甘為后勤戰(zhàn)線上的無名英雄，處處嚴格要求自我，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。 二、明確職責目標，進取做好后勤服務工作 我校后勤工