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外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)[5篇模版]-文庫吧

2025-03-10 04:04 本頁面


【正文】 國家。有部分美國和加拿大的 。 客戶群分為:零售商 /店面室內(nèi)設(shè)計師代理商 /發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司 三、客戶總結(jié) 我跟隨的客戶,大概有上百人有問過價,十個潛在客戶,已下單的六個。不過還沒開始整柜出,因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶,現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單,并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴大化。另外一點就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進宣傳力度,并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶,對于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時間嘗試一下,但是時間不能太長,最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能,并能增強士氣,只有這樣治本的辦法才能 讓以后的客戶流失量變少,讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的,還不能叫作客戶,只有跟你銜接到付款方式,討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義,他們并不擔(dān)心價格,他們需要強烈服務(wù)意識,完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度,對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對于他們來說,問價是一個考察你業(yè)務(wù)員,公司,理念,成熟程度的一個完全測試過程,只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫,因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商,他們也可以買其他產(chǎn)品。 再者,對于開店的人來說,他們下試單是為了布置展品,只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說,他們是已經(jīng)有客戶訂貨,所以他們下樣單也會多一點點,可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的,會比他們的客戶更嚴(yán)格。 四、任務(wù) 我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念,但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢,但是如果要具體制訂出具體計劃,每個人都會以手里自身利益來評定計劃,至少每個人還不是有著完全長遠(yuǎn)的眼光,永遠(yuǎn)的原則是在商言商,無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大,我 個人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語,演講,激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策,因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué),心理學(xué),換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然,莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒有打中要害,就會產(chǎn)生防備和不信任,而且這些我覺得也不需要去理論,因為它屬于一個客觀的范疇。 外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)范文三 進公司已經(jīng)近一個月,對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識,20__年即將過去,現(xiàn)總結(jié)一下幾點: 一,業(yè)務(wù)能力 定要熟悉,只有對產(chǎn)品熟悉,才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場,當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時候,才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。 ,包括客人目標(biāo)市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢,并能推陳出新,給客人提供最新款的產(chǎn)品。 ,客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通,因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學(xué)習(xí)的過程,在電話電郵的過程中,我們通過和客人的交談來了解客人的需求。 二,個人素質(zhì)能力 客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。 業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情,才能開展好工作,特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程,需要對客人熱情。 在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中,周期比較長,客人需要持續(xù)的跟下去,一定需要耐心,定好工作計劃,有條不紊的開展。 詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息,真正有意向性的客人需要逐步的篩選,真正下訂單的也就那么幾個,但是需要有信息一直跟下去,因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。 三 .公司平臺 公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行,要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。 四 .公司網(wǎng)站 公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新 速度以及健全產(chǎn)品信息。 五 .業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專業(yè)知識,比如對市場訊息的把握。 六 .公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。 針對目前的情況對 20__年的建議 一 .公司目前的規(guī)模正在上升期,客戶群的建立和維護都需要一個過程,在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源,可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。 二 .充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺,和客人保持跟進,針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品。可多在網(wǎng)絡(luò)平臺上尋找客人信息。 看了外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié) 第二篇:外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是從我國國際貿(mào)易發(fā)展的平衡需要 而推出的考試。為了規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的相關(guān)培訓(xùn)工作,進一步提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié),希望對大家有所幫助。 外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)范文一 這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,我開始了自己的追夢生涯?;仡欉@三個月與新起點同行的點滴,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 一、初入崗位 我是今年 6 月份畢業(yè)的,剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒有給自己找到一 個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,我要給自己頂下目標(biāo),并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,我也做過兩份工作,一份是導(dǎo)購,一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。 直到 9 月份 24 日我有幸進入新起點這個大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。 初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識,缺乏實際經(jīng)驗,對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司 產(chǎn)品。因為公司人不多,初來乍到,懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況 ......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后,我開始接觸阿里巴巴后臺管理,注冊了一個制作員的子賬號,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。 MSN、 Skype、 Trademanager, Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn) 品信息,爭取排名的技巧,慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。 二、熟悉業(yè)務(wù)流程 在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,我通過阿里巴巴平臺免費版,收到了很多客戶的訂單 (阿里巴巴的平臺 ),可惜都是批量小的一些樣品單,最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在 10 月伊始,經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,詢盤回復(fù),終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個小訂單,缺從中學(xué)會了很多。接收款項后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。 在國際快遞方面第一次接觸了 DHL/UPS/FEDE_,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,聯(lián)系貨運后,貨物到香港了,快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單, DHL 運費算得過于精確,導(dǎo)致貨物退回來,重新找了一個貨運公司,改走 FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),明白了算運費的時候要按最大值計算,寧愿多收一點,聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。 三、參與展會 10 月中旬,公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,參與競爭的不是很多,這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來,臨時出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片, 希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。 展會過后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,接到名片及時判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向,了解客戶需求,才能做到有求有應(yīng)。四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度,其間涉及 MOQ, FOB等各方面,這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,報價單的一 目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高 。好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 。如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。但是呢,一連幾百份郵件 發(fā)出去,沒有幾個人回應(yīng),石沉大海,讓人覺得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找原因了??赡軆r格沒有設(shè)置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒有詳細(xì) ......等一大堆的問題,一個一個分析,解決。 五、接觸阿里巴巴會員版 14
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