【正文】 營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。 四、技能常識程度與實踐操作純熟 在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。 相關(guān)文章： 5篇 5篇 5篇精選 5篇 5篇 第二篇： 2020年個人工作總結(jié) _2020個人工作總結(jié) _工作總結(jié) 工作總結(jié)還可以作為先進經(jīng)驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。你知道 2020個人工作總結(jié)怎么寫嗎 ?下面就是給大家?guī)淼?2020 個人工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 2020個人工作總 結(jié)一 彈指間一學期過去了?；仡櫼粚W期的工作，讓我感受最多的就是兩個字：感謝 !首先感謝學校給與的這個機會讓我和老師們朝夕相處，感謝年級的所有學生對我工作的密切配合，最感謝的就是所有支持、關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導老師和朋友們。正是有了大家的相互理解，通力合作，才有了今天初一年級的健康發(fā)展，才有了我今天的收獲與體驗。一學期來，初一年級全體教師高度的責任感，無私的奉獻精神時時感動著我。四位班主任，各顯神通，各具特色，任課教師各負其責、各把一關(guān)，協(xié)調(diào)一致、密切配合，讓我深深地體會到： 一、作為年級的帶頭人， 高度的責任感是做好工作的先決條件。 作為初一年級主任，我深感肩上責任的重大，為了讓家長滿意，學校放心，一學期來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級帶頭人，只有身先士卒，才能有利于開展年級工作，才能贏得同志們的認可和支持。同時，在我個人利益與學校工作相沖突時，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個人利益，也要全力支持學校工作。這是我做好年級工作的重要保證。 二、團結(jié)就是力量，團結(jié)才能出效益。 團結(jié)就是力量，有了力量 就有了戰(zhàn)斗力。一學期來，以班主任和各備課組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作，經(jīng)常性和教師交流、談心，幫助老師們解決工作、生活中的困難，思想上一致，心靈上溝通，年級組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實施。每個班都有以班主任為核心的主導群體，不斷研究學生、分析學生，具有非常強的凝聚力，每個備課組又以備課組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結(jié)，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學校交給我們的任務已成為我們組共同的心聲，有了這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體，不想進 步都不可能。下面，我就把本學期初一年級的具體工作進行總結(jié)。不妥之處，敬請指正。 初一年級組是一個團結(jié)向上、快樂和諧、有凝聚力、有責任心的團隊。在年級組長的帶領(lǐng)下，倡導快樂教育，追求幸福人生，以實際行動落實學校先進的辦學理念。從成就每一個孩子、滿意每一位家長、發(fā)展每一個教師，提高每一個人的生命質(zhì)量出發(fā)，堅持在研究狀態(tài)下開展工作。年輕教師有活力，有干勁，有創(chuàng)新。中年教師以身作則，一絲不茍?？迫谓處煼e極協(xié)助班主任做好班級管理工作，經(jīng)常與學生談心，處理相關(guān)事宜，參與各項活動，可以說初一年級全體師生以飽滿的工 作熱情，躋身到了學校發(fā)展的快車道。 年級管理穩(wěn)步推進 年級組是學校的一個基層團體，為確保整個年級正常、高效運轉(zhuǎn)。我們利用多種渠道、不同方式進行交流、溝通，及時協(xié)調(diào)組內(nèi)的工作及具體的落實措施，每周定期召開班主任工作會議，分析問題、解決問題，使教育和教學走上良性發(fā)展的軌道，使組內(nèi)形成和諧、愉快、合作的工作作風。 針對學生進入初中以后，學習上處于突變期、發(fā)育上進入青春期、心理上處于關(guān)鍵期、危險期的特點，全面關(guān)注學生的健康成長，積極創(chuàng)設適合青春期學生發(fā)展的教育。幫助學生邁好青春第一步。常規(guī)管理抓落實、求突破，特色工作抓創(chuàng)新、求成效，系列活動搭平臺、展風采。突出學生的主體性、實踐性和參與性。年級每周召開一次班主任工作會議，圍繞秩序工程和現(xiàn)代人素質(zhì)工程，以小班化管理為特色，充分發(fā)揮班主任的主導群體作用，科任教師、密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，及時分析年級所取得的成績，指出各班所存在的問題，共同協(xié)商處理學生中最棘手的事情。學生干部自主管理，參與監(jiān)督檢查，做到日反饋、周小結(jié)，月評比，文明班級、優(yōu)秀集體蔚然成風。 活動，是產(chǎn)生體驗的最佳途徑，也是最佳過程。通過活動，學生可以盡情的展示自己，培養(yǎng)習慣，并獲得 相應的情感體驗，從而提高學生各方面的素質(zhì)發(fā)展。本學期，根據(jù)學部的要求，年級主要開展了以下各種活動，并將年級的建設思路融合到活動中，達到全年級的整體提升。開學初，年級為了打造和諧團隊，豐富師生生活，組織了“團結(jié)就是力量”主題拔河比賽，讓師生體驗心往一處想、勁往一處使的作用，以飽滿的熱情迎接新學期的工作和學習。我們抓住督導檢查的契機，加強環(huán)境建設，讓學生共同參與物化形態(tài)和觀念形態(tài)的環(huán)境建設中，不僅使各項能力得到發(fā)展，而且在環(huán)境中受到教育?！斑M步就是優(yōu)秀”“進步與快樂同在”、“書香四溢 讀書的三種境界”“讀 書是人生最大的快樂”等文化長廊應用而生。 在“文明禮儀伴我行”主題活動中，設計了“我要自尊，我要尊人”主題活動，讓學生學會尊重，學會道歉 ?！拔疫M步了”主題活動，讓學生尋找自己的閃光點，通過“揚長”激發(fā)補短的內(nèi)驅(qū)力?！巴七M校園文化，一展青春風采”主題辯論賽，展示了同學們的自信、頑強和幽默，他們的表現(xiàn)，讓在場的每一個人都感受到了思維的碰撞、智慧的閃耀 。我給班級命個名”活動中，各班積極組織學生參加班名、班訓、班徽、班歌的設計，讓學生們根據(jù)本班的特點，提出彰顯個性的設想，讓班級的每個成員通過活動的過程增強凝 聚力，體驗成功的快樂，真正促進了班級實體的建設，進一步增強了學生的主人翁意識。涌現(xiàn)出和諧共進的 1 班、優(yōu)質(zhì)和諧的 2 班、自主管理的 3 班、自主免檢的 4班，兩周一次的周點評，針對性強、主題鮮明，全年級師生共同分享成功的快樂，指出存在的問題，形成班級間相互競爭的局面，將年級的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。 學生的和諧引發(fā)了教師間工作的和諧。為了進一步提高年級組的整體工作，也為了完成學校相應的任務，我們教師的發(fā)展通過各項活動融入到學生的發(fā)展過程中。從以上活動中，我們能夠很好的感受出師生間的和諧發(fā)展。 班級建設彰顯特色 班級是學校教育的基本組織形式，是年級工作的一個宿影，也是聯(lián)系老師與學生，學校與家庭的重要環(huán)節(jié)，加強班級管理是班主任的重頭戲，也是年級工作的重中之重。 初一 2 班班主任李利鴻老師，工作思路清晰、有條不紊，面對直升班的學生，以自主管理為目標，以制度建設為抓手，通過對問題學生、學生干部的關(guān)注，采取責任到人的辦法，使各項制度在實踐中逐步完善，并得到了較好的落實。期中考試后，采取目標管理法，從“我最崇拜的人”、“我最欣賞的名言”、“我的理想”、“我的優(yōu)點”、“期末目標”、“我追趕的同學” “實 現(xiàn)目標的具體措施”等方面入手。有學生家長的期望、老師的指導、同學間的互助，更有學生自己的認真思考，目標力爭合適、措施力爭得當，長遠目標和近期目標相結(jié)合，讓學生從努力走向成功，天道酬勤是他們班堅定不移的信念。 初一 3 班班主任王之波老師，情感豐富、盡職盡責，全身心撲在班級建設上，以優(yōu)質(zhì)和諧為目標，不斷追求卓越、超越自我，對于學部和年級的每項活動都精心組織，學生參與的積極性很高，特別是運動會上獲得了運動成績和精神文明雙豐收。周周認真制作的家校聯(lián)系單，成為老師、家長和學校溝通的橋梁和紐帶，善于發(fā)現(xiàn)學生在各個方面的優(yōu)勢和存在的問題，家長能對學生一周的表現(xiàn)了如指掌，充分利用周末時間和學生更好的交流。在王老師的帶領(lǐng)下，三班全面發(fā)展，成效顯著，各科成績穩(wěn)步攀升。 初一 4 班班主任徐會波老師，年輕有為，精于思考，以團結(jié)進步為治班目標，讓學生在團結(jié)互助中體驗求知和進步的快樂。以學校的文明禮儀活動為契機，開展在常規(guī)中實現(xiàn)文明的活動，以量化考核為標準，在班級衛(wèi)生，學生儀表、作業(yè)檢查、行為規(guī)范、課堂紀律等方面進行檢查，保證了班級整體有序的局面，班級已形成學習小組，運用優(yōu)幫低、好帶中的方法，為轉(zhuǎn)移學生青春期關(guān)注點，把學生引 向良性發(fā)展的軌道起到了較好的作用。 正視問題改進工作 一、我們工作中的不足 本年級教師對學校的管理理念、管理辦法還要進一步學習，還需要在不斷學習的基礎上加強交流，加強溝通，共同積累經(jīng)驗。 雖然經(jīng)過一個學期的努力，學生的思想品德、行為習慣、學習成績都有所提高，但是學生的個體差異比較大，問題學生居多，部分學生因為家庭原因，和父母關(guān)系不融洽，導致情緒、心理狀況的不穩(wěn)定。有些家長與學校的配合還不默契，因此繼續(xù)轉(zhuǎn)化的工作仍然相當艱巨。 教師群體的建設還比較薄弱，需要作為年級建設中一個不可或缺的方面來抓。 我們教育的方式方法有時還較簡單急躁，亟待改進，還需我們用心用智慧去工作，與學生、與家長的溝通，還有待強化。 二、我們的工作設想 尊敬師長、舉止文明、注意儀容儀表是一個中學生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學校工作好壞的窗口，因此這個工作我們要經(jīng)常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產(chǎn)品”，實現(xiàn)年級組的育人目標。 堅持在研究狀態(tài)下工作，進一步深入研究本地學生的發(fā)展狀況，給 青春期的孩子一個成功的教育。 進一步深化秩序工程和現(xiàn)代人素質(zhì)工程，廣泛創(chuàng)設平臺，讓各類學生都有充分展示自己的機會，讓更多學生在釋放多余能量的同時得到進一步的發(fā)展。 進一步完善教師群體的例會制度，加大教師間的合作意識與競爭意識。 向課堂要質(zhì)量、要效益，各位任課教師在熟悉教材、熟悉學生的同時，精心設計適合學生的教育方法，形成自己的教學風格。使學生想學、能學、會學、樂學。 采取抓兩頭促中間的辦法，做好防止學生分化的工作。 回顧一年來我們走過的路，一幅幅精彩的 畫面記載了難忘的日日夜夜，幾多欣慰幾多感慨。初一年級的老師是年輕的、充滿活力的，是敬業(yè)的、主動工作的一個群體，在這個群體中工作讓我感到非常開心，也更讓我有信心帶好這個群體。初一年級正逐步走向健康發(fā)展、高品位發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 2020個人工作總結(jié)二 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了?；仡欉@學期，忙碌而愉快的工作在我班兩位老師的團結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務?；仡櫭β怠⒕o張的一學期，那點點滴滴，都記錄著我們大二班這一個學期來，所有的歡笑，所有的快樂，以及所有為了執(zhí)著而付出的努力。讓我們重拾那走過的每一程，在本學期學習生活過程中，幼兒在各個方面有了很大的進步，在某些方面還存在著不足 ,以下是我對本班這學期的工作總結(jié)： 一、安全工作 把安全教育融入幼兒的日常生活中 加強對幼兒的安全教育，提高他們的安全意識。幼兒年紀小，還不能很好地辨別是非，要確保幼兒的安全，光靠老師的整天提醒，肯定是不夠的，針對大班幼兒的年齡特點，我們開展了相關(guān)活動，并在活動中滲透有關(guān)的安全知識，如讓幼兒知道 1 1 119 緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，懂得不玩耍尖利的物品，拿尖的物品時尖的那頭要朝地面等，使幼兒掌握一些自我保護的技能 。在游戲活動前，向他們提出明確的活動要求，活動時，進行適時的提醒。提高幼兒的保護能力。平時，還注意認真檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如： 別針，小珠子，項鏈等之類的物品。發(fā)現(xiàn)后我們及時妥善處理，排除一切不安全因素。 我們通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，并通過各種途徑搜集一些有關(guān)安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論并總結(jié)應當注意些什么。寫字時，有的孩子不知不覺會把鉛筆咬在嘴里。我們在提醒幼兒不把鉛筆咬在嘴里玩的同時，給幼兒說明鉛筆的作用并教給他們正確使用鉛筆的方法。孩子在生活中，經(jīng)常會碰上突如其來的事情，除了穩(wěn)定他們的情緒外，我們還即時教會孩子緊急處理事情的辦法，杜絕安全隱患，讓幼兒信賴老師。 為幼兒提供輕松愉快的安全環(huán)境。 幼兒的安全和健康是關(guān)系到家庭幸福的大事，作為班主任，就要從保護孩子生命的高度出發(fā)，提高自己崗位的安全意識和應對能力，力求以每樁小事做起，耐心細致周到，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，做到防患于未然，為孩子創(chuàng)設一個安全和健康的發(fā)展環(huán)境，做好幼兒的每日生活。 開學初，我們就對教室的每個角落進行了全面檢查，徹底排除不安全因素。平時用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險 。把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們 。把平時常用的尖銳 的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方 。把幼兒平時經(jīng)常使用的各種工具 (剪刀等 )擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制。對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設了一個溫馨安全的生活學習環(huán)境。 把安全教育融入到教學活動中