【正文】 心系群眾、一切為了群眾、傾聽(tīng)群眾呼聲、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)、盡職盡責(zé)地為群眾解決問(wèn)題、全心全意為群眾服務(wù)的良好品質(zhì)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。 二、虛心學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。 要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。 我利用工作和業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向上訪群眾解釋和宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理。通過(guò)對(duì)上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。 三、認(rèn)真接待，做好信訪穩(wěn)定工作 認(rèn)真做好信訪接待和勸返工作，在信訪接待工作中，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻為百姓著想，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑工作，真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需、解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事，切實(shí)為百姓解決難題。一年期間共接待受理群眾來(lái)訪 105 件 (批 )次、 487 人次，其中集體訪31 批、 382 人次，個(gè)體訪 74 批、 105 人次。群眾進(jìn) 京正常訪 17 件、 32 人次，非正常訪 2 件 9 人次 ,到省訪 20 件、33 人次。在建國(guó) 60 周年慶典時(shí)期，經(jīng)過(guò)大家共同努力，未發(fā)生群眾越級(jí)非正常上訪、 群體訪及其它嚴(yán)重信訪問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)不發(fā)生”的信訪工作目標(biāo)，受到了上級(jí)信訪部門(mén)的表?yè)P(yáng)，區(qū)信訪局被評(píng)為國(guó)慶期間全省信訪工作先進(jìn)集體。 在信訪局 **學(xué)習(xí)的一年期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)的疑難、棘手問(wèn)題，學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明確今后學(xué)習(xí)工作中應(yīng)努力的方向，現(xiàn)歸納如下： 業(yè)務(wù)要精通，知識(shí)面廣。作為一名工作人員，不僅要熟知業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)， 努力使自己成為一名全面發(fā)展的工作人才。 工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。信訪掛職鍛煉總結(jié)在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，要 始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事，對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去，做事要求真務(wù)實(shí)，講實(shí)話，重實(shí)干，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作，真正作到為民辦實(shí)事。 經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪工作有了初步的了解，對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí) ，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪事件的處理能力。信訪掛職鍛煉總結(jié)信訪工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為我樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。 第三篇：信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) ( 信訪局學(xué)習(xí)鍛煉工作總結(jié) 2021 年 8 月，我由武定縣組織部選派到縣委政府信訪局掛職鍛煉。根據(jù)縣委組織部的安排，我于 2021 年 8 月 1 日到信訪局報(bào)道， 8 月至9 月分配到督查室，負(fù)責(zé)登記、轉(zhuǎn)辦群眾來(lái)訪信件及督查中央、省、州轉(zhuǎn)交的信訪件和復(fù)信登存。 9 月至 10 月被分配到接待室，協(xié)助接待來(lái)訪群眾，并負(fù)責(zé)各部門(mén)的信訪案件的督辦。在掛職的三個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題的態(tài)度。工作期間，嚴(yán)格遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同 事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，使我學(xué)到了很多東西，自身素質(zhì)得到很大提高?，F(xiàn)將近期思想和工作匯報(bào)如下： 一、我對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì) 在團(tuán)委的時(shí)候接觸的都是年輕人，工作面比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來(lái)了“聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無(wú)壓力。但是通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的體會(huì)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨 1 的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾 利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎(chǔ)工作”。同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無(wú)小事的態(tài)度；以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾的事辦實(shí)辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。工作方面，由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來(lái)鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。 記得剛到信訪局工作的第三天，就遇到一起集體上訪事件，武定縣東坡鄉(xiāng)李洪川等人因 為水電站搬遷分地問(wèn)題，對(duì)村支書(shū)心懷不滿，在辦公室里他們情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈要求政府予以解決。之前他們已經(jīng)越級(jí)到州委信訪局反映了問(wèn)題，針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級(jí)上訪，不僅影響到武定縣黨委和政府的形象，還影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。經(jīng)過(guò)我們細(xì)心熱情地接待，做了大量積極而有效地解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此事。此件后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，東坡鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包保案件限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。通過(guò)我工作以來(lái)的第一起信訪件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重 要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民 2 群眾的來(lái)信來(lái)訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來(lái)訪者努力作到“四個(gè)一樣”，即：對(duì)初訪者要象熟人一樣，對(duì)重訪者像朋友一樣，對(duì)老弱病殘者像親人一樣，對(duì)提出問(wèn)題建議者像客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快 進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、拆遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾