【正文】 5 月初，有網(wǎng)民在建湖城網(wǎng)站上發(fā)帖，反映來院就診的經(jīng)過以及對服務(wù)需求的建議，院部高度重視，派人專程登門征求意見，并要求在全院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，討論結(jié)果要在院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)表，不少科室提出了較好的整改建議和意見，得到院部的采納并付諸實施。 四、調(diào)整醫(yī)院運營戰(zhàn)略，創(chuàng)新管理方法，放大兩個效益 (一 )加強醫(yī)院管理規(guī)范化建設(shè)。以提高醫(yī)院管理效率和效益為切入點，不斷增強醫(yī)院競爭實力。以創(chuàng)新醫(yī)療模式，有機整合醫(yī)療資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程改造。進一步健全以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的規(guī)章制度、以技術(shù)操作常規(guī)為主要內(nèi)容的技術(shù)制度、以管理規(guī)范為主要內(nèi)容的管理制度、以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的獎懲制度，不斷規(guī)范職工行為，促進醫(yī)院管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道。 (二 )加大中層管理干部培訓(xùn)力度。 5 月 17 日至 12 月 19 日，利用半年多時間，舉辦了“南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院醫(yī)院管理課程研修班 (建湖縣人民醫(yī)院班 )”，先后邀請?zhí)凭S新、周亞夫、季國忠、黃曉光等 10位領(lǐng)導(dǎo)、專家來我院舉辦 5 場次的管理知識講課，現(xiàn)場傳授最新的醫(yī)院管理理念和知識，弘揚拼 博、奉獻、創(chuàng)新精神，推動科室和醫(yī)院的新發(fā)展、大發(fā)展。 (三 )做好院務(wù)公開工作。制定了《院務(wù)公開實施方案》，對院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序、范圍等進行更為詳細的規(guī)定，同時分解任務(wù)、落實責(zé)任，根據(jù)重點是公開、關(guān)鍵是真實、實質(zhì)是監(jiān)督的實施要求，在院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持院務(wù)公開工作黨、政、工齊抓共管，各職能部門具體承辦，干部職工全員參與的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制。 五、打造醫(yī)院文化特色，加強廉政建設(shè)，凈化行業(yè)風(fēng)氣 (一 )成功創(chuàng)建“江蘇省文明單位”。作為醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)任務(wù)之一，爭創(chuàng)省文 明單位是醫(yī)院今年的重點工作之一，也是醫(yī)院“三個文明”建設(shè)的重要抓手。今年我院榮獲省衛(wèi)生廳“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”光榮稱號，是全市縣級醫(yī)院中唯一獲此殊榮的醫(yī)療機構(gòu) 。連續(xù)兩年被評為市文明單位，連續(xù)三年高分當(dāng)選全縣文明服務(wù)金牌單位。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院緊扣省文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，全院職工積極參與，營造上下聯(lián)動、齊抓共建的良好創(chuàng)建氛圍，時隔二十多年后，我院再摘“江蘇省文明單位”匾牌。 (二 )抓好廉政教育工作。年初所有醫(yī)務(wù)人員與科主任、科主任與院部分別簽訂了“無紅包”承諾書和廉政風(fēng)險防控預(yù)警承諾表，明確責(zé)任。組織全 體中層以上干部及熱點崗位人員到洪澤湖監(jiān)獄接受警示教育，以案說法，以案明紀，提高拒腐防變的能力，從源頭上減少和遏制犯罪的滋生蔓延 。5月 10日邀請市檢察院姚圖副檢察長為我們作題為《筑牢思想防線、遠離職務(wù)犯罪》的講座，觀看警示教育影片 。舉辦形式多樣的道德講堂，通過唱院歌、讀古訓(xùn)、觀看道德經(jīng)解讀短片、職工談感受等形式，增加了道德講堂的趣味性、互動性。 5 月 2 日，王健院長應(yīng)約走進建湖人民廣播電臺政風(fēng)行風(fēng)熱線直播室，就政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)議題與廣大市民朋友進行互動交流。能進一步加大對“紅包”、“回扣”和私自收費等違規(guī)行為的懲治 力度，據(jù)統(tǒng)計，全年退還紅包205 人次，計萬元，同比上升 %。收到錦旗 (匾 )57 面，感謝信 33 封。 (三 )舉行各類文體活動。經(jīng)常性的組織各種文化娛樂活動，使廣大醫(yī)務(wù)工作者在繁忙的工作中，調(diào)整生活節(jié)奏，改善生活方式，激發(fā)工作熱情?！叭恕眿D女節(jié)，舉辦了“財源滾滾”和跳繩比賽，增加了活動的趣味性和職工參與的積極性 。舉辦職工卡拉 OK 比賽，共有 88 位職工參加了比賽，展示了良好的精神面貌 。組織開展了“創(chuàng)建三級醫(yī)院知識競賽”，使全院職工學(xué)習(xí)、鞏固了創(chuàng)建三級醫(yī)院的相關(guān)知識。此外，還正常開展新進員工戶外拓展訓(xùn)練、客籍青 年職工中秋茶話會、職工子女才藝表演和年終頒獎晚會等一系列文化活動。 我院認真貫徹落實市委、市政府“繼承中醫(yī)文化瑰寶、打造泰州中醫(yī)醫(yī)療中心”部署，落實以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，認真開展“三嚴三實”專題教育活動，在醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)上下功夫、開拓創(chuàng)新、強化?？茖２〗ㄔO(shè)，大力實施“名醫(yī)、名科、名院”發(fā)展戰(zhàn)略，努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強精神文明建設(shè)，踐行社會主義核心價值觀，取得了新的突破、新的進展，向著“中醫(yī)保持領(lǐng)先、西醫(yī)跟蹤前沿、躋身省內(nèi)一流”的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)院的目標(biāo)邁進。 一、加 快醫(yī)療體制改革步伐，提升醫(yī)院綜合管理水平。 認真貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》精神，成立了泰州市中醫(yī)院醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。嚴格執(zhí)行城市公立醫(yī)院價格改革后的醫(yī)療收費價格，主要醫(yī)療服務(wù)項目及大型儀器設(shè)備檢查項目予以價格公示，門診及病區(qū)設(shè)有電子觸摸屏，將所有醫(yī)療服務(wù)價格和藥品進行了公示，執(zhí)行價格查詢制度和清單制度。 順應(yīng)國家醫(yī)改政策，加大與周邊醫(yī)院的協(xié)作交流，今年 10 月，在全省率先探索構(gòu)建了新型中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)合體，全市六家二級以上中醫(yī)院 (中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 )以及 48 家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 (社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 )本著自愿、平等、共商的原則共同加入泰州市中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體。醫(yī)聯(lián)體的成立將確?；颊叻謱哟尉歪t(yī)，充分享受區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，并讓基層醫(yī)院真正強大起來，進一步加強院際交流合作，扎實推進中醫(yī)藥事業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展。 成功舉辦泰州市中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體首屆品管圈大賽暨現(xiàn)代管理工具應(yīng)用論壇，邀請全國“品管圈之父”劉庭芳教授來院講學(xué) ，引導(dǎo)中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體的各家醫(yī)療機構(gòu)加入到“品管圈”的隊伍里來，學(xué)習(xí)運用現(xiàn)代管理工具，開展醫(yī)院管理工作，最終達到“保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，降低成本，培養(yǎng)人才，造就團隊”的發(fā)展目標(biāo)。 積極拓展對外合作，依托知名醫(yī)院、院校強大的技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、學(xué)科優(yōu)勢、科研優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院核心競爭力。今年，我院正式加入江蘇省中醫(yī)院牽頭成立的蘇皖地區(qū) 13 家地市級中醫(yī)院戰(zhàn)略聯(lián)盟 。同時與江蘇省中醫(yī)院簽署協(xié)議，成為江蘇省中醫(yī)院戰(zhàn)略合作醫(yī)院，成立了“江蘇省中醫(yī)院耳鼻咽喉科泰州市診療中心”、“江蘇省中醫(yī)院婦科泰州診療中心 ” 。與廣東省中醫(yī)院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，醫(yī)院成為“廣東省中醫(yī)院泰州協(xié)作醫(yī)院”，泰和堂成為“廣東省中醫(yī)院中醫(yī)藥養(yǎng)生共建基地”。通過合作，共同搭建專業(yè)化的臨床診治共享平臺，培育臨床診治和研究人才，開展新技術(shù)、新項目的臨床研究，醫(yī)院整體水平有了明顯提高。 圍繞醫(yī)院 XX 年的中心工作，以績效分配為杠桿、綜合考核為抓手、經(jīng)濟鼓勵為手段，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)藥臨床療效。在推行準成本核算的基礎(chǔ)上，不斷加強工作量考核 。堅持效率優(yōu)先、兼顧公平，實行按勞分配、多勞多得、留有余地的原則，向一線和特殊崗位適度傾斜 、向積極參與門診工作的醫(yī)務(wù)人員傾斜 。向體現(xiàn)中醫(yī)特色的診療項目和院內(nèi)制劑傾斜 。向高技術(shù)含量、高風(fēng)險程度項目傾斜。強化門診，加強收治，縮短平均住院日，加速床日周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高工作效率，塑造以質(zhì)量為核心、以績效規(guī)范管理的運行機制，切實促進醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展。 開展精細化管理，嚴格成本控制，增收節(jié)支，嚴把支出關(guān)口，規(guī)范財務(wù)審批制度和報銷制度，今年醫(yī)院先后調(diào)整了公務(wù)用車使用規(guī)定，公務(wù)出差 (會議、考察 )、學(xué)習(xí)、公務(wù)接待費用報銷有關(guān)規(guī)定，“三公”費用較往年明顯減少，公務(wù)用車費用下降 %，接待費用下降 %。嚴把審計關(guān)， 52 項經(jīng)濟合同節(jié)約核減約萬。在醫(yī)務(wù)業(yè)務(wù)量近二位數(shù)增長，人員經(jīng)費增長 %的情況下，今年醫(yī)院總支出節(jié)約萬元，比去年下降 %，純結(jié)余較去年上升近兩個百分點，醫(yī)院管理效率明顯提升。 二、加強?？平ㄔO(shè)，彰顯中醫(yī)特色，以特色求突破。 以兩大國家級重點?？茷辇堫^，加強學(xué)科建設(shè)和名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗傳承工作，注重優(yōu)勢病種和臨床路徑診療方案的優(yōu)化。今年，骨傷科、腦病科高分通過國家級重點專科中期評估，分別位列全國第 7位和第 22 位 。婦產(chǎn)科、兒科等 5 個市級重點?？祈樌ㄟ^復(fù)核評審，并新增肺病科、風(fēng)濕病科、泌 尿外科、耳鼻咽喉科、內(nèi)分泌病科 5 個市級重點?？?，從而形成了一批中醫(yī)特色突出、治療方法獨特、?？苾?yōu)勢明顯、創(chuàng)新能力較強，適應(yīng)醫(yī)療市場競爭，帶動醫(yī)院發(fā)展的重點專科群。 緊密圍繞我市“建設(shè)長江經(jīng)濟帶大健康產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)試點城市”這個中心，成功舉辦了首屆中醫(yī)藥養(yǎng)生旅游季暨市中醫(yī)院第七屆膏方節(jié)。通過開展中醫(yī)藥養(yǎng)生旅游、中醫(yī)藥科普講座、膏方養(yǎng)生論壇、中醫(yī)藥養(yǎng)生研討會、義診等活動，普及傳播中醫(yī)藥養(yǎng)生知識，倡導(dǎo)健康休閑的生活方式，推動大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游季期間，醫(yī)院舉辦了稻河中醫(yī)講堂 3 期，開展義診活動 8 次，開設(shè)中 醫(yī)藥旅游體驗線路 2條，邀請了國家、省級名中醫(yī) 12人次來院坐診、講學(xué)。 發(fā)揮泰和堂國醫(yī)館特色優(yōu)勢，推進醫(yī)藥養(yǎng)游融合發(fā)展。今年泰和堂國醫(yī)館正式開館，成功與福建中醫(yī)藥大學(xué)建立合作關(guān)系，共建泰州市康復(fù)中心。經(jīng)過近一年的磨合和改進，目前泰和堂已成為泰州市中醫(yī)藥文化展示館和江蘇省中醫(yī)藥文化宣傳教育基地，成為稻河古街區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線，我市乃至全省具有一定影響力的人文景點。同時通過定期安排中醫(yī)專家坐診，開展中醫(yī)特色療法，并結(jié)合“母親節(jié)”、“中國旅游節(jié)”、“國際瑜伽日”等主題日開展系列活動，大力弘揚中醫(yī)藥文化， 普及中醫(yī)藥健康養(yǎng)生知識，全年共接診病員 8000 余人次，接待參觀人員近萬人次。 稻河中醫(yī)講堂開講，聚焦普及中醫(yī)藥養(yǎng)生知識。為提高全民保健意識，適應(yīng)創(chuàng)建“國家中醫(yī)藥綜合改革試驗區(qū)”的工作要求 ,加強中醫(yī)藥文化的傳承和發(fā)展，醫(yī)院與泰州市電視臺聯(lián)合開設(shè)《稻河中醫(yī)大講堂》活動。講堂每期以專題講座的形式呈現(xiàn)，并制作成視頻，呈現(xiàn)在泰州電視臺二套以及醫(yī)院網(wǎng)站，方便市民觀看。與傳統(tǒng)講座不同的是，在稻河中醫(yī)講堂除了能聽到中醫(yī)藥養(yǎng)生保健的內(nèi)容以外，觀眾還能與專家進行互動交流。自開辦以來，稻河中醫(yī)講堂舉辦已有 4 場，邀請了 國醫(yī)大師禤國維以及國內(nèi)知名專家溫建民、陳秀華、何迎春等參與講課，關(guān)注度逐漸升溫。 邀請全國頂級中醫(yī)專家來院坐診講學(xué)，傳授中醫(yī)診療知識，彰顯品牌優(yōu)勢。今年醫(yī)院邀請了國醫(yī)大師禤國維、國家級名老中醫(yī)任樹森、浮針創(chuàng)始人符仲華、北京市中醫(yī)院雷仲民、燕京趙氏皮科流派傳承工作室王萍、曲劍華、杭州市中醫(yī)院何迎春主任等一批國家、省市級專家來我院坐診、授課，提升了我院的整體中醫(yī)診療水平，帶動了科室的發(fā)展。 推廣醫(yī)院品牌，打造醫(yī)院宣傳中醫(yī)藥文化高地，今年醫(yī)院推出了“泰州市中醫(yī)院”微信公眾號，每周推出一期， 有針對性，時效性和深入性地推出我院新聞動態(tài)和各科室專家情況以及健康知識，重點突出宣傳名科名醫(yī)、中醫(yī)特色療法和中醫(yī)養(yǎng)生知識，為醫(yī)院打造了一個傳播醫(yī)院文化和特色的自媒體平臺，迄今為止共推出 35 期，成為醫(yī)院與患者及社會各界溝通交流的窗口。 大力開展治未病工作，開展 65 歲以上老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)項目工作，為大馮、九龍社區(qū)老年人進行中醫(yī)體質(zhì)辨識，共完成 3700多人次，并進行了有針對性的中醫(yī)養(yǎng)生保健指導(dǎo)。加強社區(qū)門診中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，定期組織專家和護理骨干到各社區(qū)開展義診活動，組織了“百名醫(yī)學(xué)專家鄉(xiāng)村行、 企業(yè)行、社區(qū)行”系列活動 。加強對口支援，每周組織專家對寺巷衛(wèi)生院、大泗衛(wèi)生院等進行對口支援，共104 場次，受益人群 14280 人次 。組織科普宣教講座 40 場次，受益人群720 人次 。組織專家去基層醫(yī)院開展新知識、新技術(shù)講座 56 場次，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員 3560 人次，使基層醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)水平上了一個新的臺階，廣大老百姓的健康科普知識得到了普及。 三、外引內(nèi)培，構(gòu)筑人才高地，培育名醫(yī)團隊 加大高層次人才和實用型人才引進、培養(yǎng)力度。今年我院在健康報、泰州日報、丁香園網(wǎng)站等國家、省市級主流媒體刊登高層次人才招 聘啟事，制定出臺了人才引進方案。今年共引進了學(xué)科帶頭人 6名，實用型人才 3 名，其中博士研究生 4 人，碩士研究生 3 人。制定人才深造計劃，提供若干優(yōu)惠條件，鼓勵在職人員學(xué)習(xí)深造，今年有 1名博士研究生學(xué)成回院，另有 3 人考取博士研究生， 5 人考取碩士研究生。 開設(shè)中青年干部管理培訓(xùn)班，全面提升干部隊伍管理水平。今年 6 月，我院舉辦了為期一年 (XX 年 6 月至 XX 年 6 月 )的青年干部培訓(xùn)班，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式進行，集中培訓(xùn)由專家授課，并指定教材和參考書，旨在努力培養(yǎng)一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，掌 握現(xiàn)代科學(xué)文化和管理知識的中層管理干部隊伍，活動開展半年來，收到了良好效果，干部管理水平有著明顯的提高。 承辦江蘇省第九屆“西學(xué)中”高級人才研修班。培訓(xùn)班由江蘇省衛(wèi)計委組織，面向全省的醫(yī)藥人才舉辦的專業(yè)培訓(xùn)活動，旨在培養(yǎng)一批既有扎實現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識功底，又有系統(tǒng)的中醫(yī)理論和實踐知識，能夠開展中西醫(yī)結(jié)合應(yīng)用和研究的中西醫(yī)結(jié)合人才。省衛(wèi)計委對研修班的承辦機構(gòu)有著相當(dāng)嚴格的要求，我院能得以承辦第九期研修班，既說明了市中醫(yī)院的軟硬件水平達到了省廳要求，也為我市醫(yī)藥行業(yè)爭得了榮譽。 展開全員急診急 救技能培訓(xùn)。加強急診急救一體化能力建設(shè)，對急救流程進行改進，完善綠色通道建設(shè)，全面提升院內(nèi)職工急診急救意識，提高處理突發(fā)性公共事件及急診急救的能力，今年我院突破性的對全院職工 (包括行政、后勤、物業(yè)等 )展開了為期三個月的急救培訓(xùn)。全員通過考核，通過努力，今年重危病人搶救成功率達 85%。 完善內(nèi)部人才培養(yǎng)機制，選拔優(yōu)秀人才外出進修。為鼓勵醫(yī)務(wù)人員外出研修深造，修訂下發(fā)《泰州市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進修