【正文】 階段，為此本人也將及時對前廳的各項工程進度進行跟進，并對一些細微布局根據(jù)實際情況從個人角度提出見解、建議。 三、協(xié)同總監(jiān)對前廳的 VI 系統(tǒng)與前廳的印刷品的格式進行選樣、定樣。 四、結合明年即將上線的中軟管理系統(tǒng)近一步完善各崗位的工作流程及工作標準。 由于酒店現(xiàn)階段還處于裝修施工與籌備階段中，部分工作還在計劃中未付諸實踐，下一年的工作任務將更加艱巨，希望在以后 的日常工作中在總監(jiān)的帶領下按照酒店領導的指示根據(jù)實際情況不斷更改完善出適合于 **國際酒店自身的管理制度，為此本人將號召部門以下全員團結拼搏、努力工作，將前廳工作更上一層樓。 前廳部 **2021 年月日 第三篇：酒店開業(yè)籌備工作大綱前廳部 酒店開業(yè)籌備工作大綱前廳部 1．前臺部籌備辦公室的設立； 包括：辦公用品及辦公設備、秘書的招聘； 2．與工程部經理聯(lián)系，取得前臺部所管轄范圍地平面設計圖，到酒店工地現(xiàn)場察看，對不合理的提出修改方案（特別是前臺柜臺，禮賓部柜臺，商務中心，康樂設施部門等）。特別了解電話機通訊設備的購買、安裝情況，向業(yè)主提供有理化建議； 3．制定本部門的組織架構圖及人員編制方案，提交至人力資源部及總經理； 4．制定出酒店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序； 5．制定出籌備期間前臺部的各項規(guī)章制度； 6．制定前臺部開業(yè)需用的各種營運設備，服務用品的采購計劃及印刷品的印刷清單，并提交至 財務部。編寫酒店的分機號碼安排，計算酒店電話機需求總數(shù)； 7．深切了解酒店的各種房間的設施、面積，與總經理、營業(yè)經理等討論確定本酒店的房間級別及經營方針、政策； 8．根據(jù)集團行政人事中心提供的資料，結合本部門的實際情況，編寫出前臺的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個前臺部工作的政策與程序； 9．與財務部一起與電腦供應商研究酒店所購置的電腦系統(tǒng)對于前臺的實用程度，對不完善的地方提出改進方案。深切了解酒店電話設備的配置情況，按各部門的使用要求編寫酒店開業(yè)后電話號碼表； 10．確定開業(yè)后前臺部各種報表的格式并提交總經理審閱； 11．根據(jù)集團行政人事中心提供的資料，編寫整理培訓員工的培訓資料及制定課程安排； 12．制定招聘本部門員工（包括各分部門的經理、主管等）的招聘計劃，包括：招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等； 13．與各部門經理討論開業(yè)后前臺部與各部門之間的工作配合問題； 酒店開業(yè)籌備工作大綱 （八）前廳部 1．收集各部門能向客人提供什么服務資料，編寫酒店服務指南，送總經理審批后由財務部安排外 印刷，開業(yè)時每間客房放置一本； 2．配合酒店的統(tǒng)一招聘，把前臺部的招聘工作落實，員工到職后展開有系統(tǒng)的培訓； 3．與財務部確定本部門采購物品的樣本（車隊的車輛采購落實）； 4．制定酒店開業(yè)后一年內前臺部的費用預算及營業(yè)收入預算，交財務經理（事前必先制定由前臺部管理的部門的有關收費價格）； 5．安排對員工進行三種特別培訓： 18． 1 對酒店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進行如何使用之培訓； 18． 2 安排總機房人員進行國際話務培訓； 18． 3 安排有關人員（包括大堂副經理及接待部員工）對客人登記制度，要求公安局派人作專門培訓； 6．與營業(yè)推廣部、中餐部、管家部等討論接待重要客人的服務程序，報總經理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中； 7．完成酒店開業(yè)后各種報表在電腦的建立； 8．參與酒店各種房價的制定； 9．員工進酒店現(xiàn)場，在本工作崗位進行模擬操作培訓； 10．員工進行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作； 11．領取各種開業(yè)需用之器材，物品。并作好記錄及儲存妥善； 12．酒店開 業(yè)典禮的準備工作。 第四篇：酒店前廳工作總結 酒店前廳工作總結 Hadgonesomeyear,inthisyear,xxbigpublichousemanagesnexthavingofpanyandXxpanyjointlyinXxbiggerchange,thecapitalwithtwodevotedandmanypartnerundertookupdateandbetransformingedtofacilitiesofhotelpartfacilities,bedraggledandold3buildingsdobusinessthroughdecorating,thosewhomadeupforhotelrecreationprojectisvacant,maketheserviceprojectofthehotelmoreperfect,beaimedattheproblemofguestroompeculiarsmell,throughopeningawindowventilatedgotessentialsettlement,atthesametimeoldtoguestroomTVundertookupdating...,allthesebroughtopportunityofsurvival,employeeofthe