【正文】 0 家、門面 15 家 )，年合同金額 萬元，創(chuàng)歷史最高，比 20_年增加合同金額 萬元，增幅達 28%。當年執(zhí)行合同金額 萬元，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。比 20_年增加執(zhí)行金額 萬元，增幅達 %。 20_年新簽合同 11 家 (大樓 9 家、門面 2 家 )，新增面積 平方米，新增合同金額 萬元，因各種原因退租客戶 8 家 (大樓 6家、門面 2 家 )減少合同金額 萬元。減少出租面積 平方米。實際增加面積 平方米。 公司可供出租面積 平方米，其中大樓 6226 平方米，門面 平方米，現(xiàn)已出租面積為 平方米，比 20_年增加出租面積 平方米，增幅達 %。出租率 %，創(chuàng)歷史 20_年租金收入財務(wù)到賬金額為 370 萬元，比 20_年增加收入 萬元，同比增長 30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為 100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。 20_年，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn)，引進優(yōu)質(zhì)客戶，原 15 樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備，將 15 樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內(nèi)整層客戶中最高。 挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變?nèi)秉c為優(yōu)點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額 26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。 完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對公司出 租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。 寫字樓租賃價格嚴格執(zhí)行公司最高指導價，低于指導價的需報公司領(lǐng)導審批，門面的租賃，在公司指導價的基礎(chǔ)上按市場價進行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定。 周邊的大樓租賃價格進行調(diào)查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進行收費，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費用細分為租金、物業(yè)管理費 、空調(diào)費、水電費等，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價格，由原來 元 /平方米 /天 ,上調(diào)至 解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前 2 個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標機制，將 3 個門面對外公開招標， 3 個門面重新招租后年合同總金額由原來 8 萬元增加到 30 萬元，增幅達 375%，成為物業(yè)經(jīng)營一個新的增長點。 利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經(jīng)公司辦公會議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造，投入 10 萬元將原草坪改造成停車位，增加車位 30 多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標安裝智能收費系統(tǒng)，投入 萬元。 為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系，辦理停車 制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通 工作，及時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。 對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓 2 樓泉水羔羊火鍋城，應經(jīng)營問題于 6 月份就關(guān)門停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順利收繳。 20_年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。 物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招 標的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金 萬元。 二、控制經(jīng)營成本、加強費用管理 20_年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費用進行控制。 因 12 月份財務(wù)未結(jié)算，至 20_年 11 月底物業(yè)分公司費用總額為 萬元， 20_年同期為 ，增加 萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng)，兩項就支付 萬元。 20_年共計支付電費 萬，比去年增加 萬元。 20_年共計支付水費 萬元，比去年減少 萬元。 因為柴油價格上漲，今年支付柴油費 ，比去年增加 萬元。 20_年房屋修理費為 萬元，比去年減少 萬元。 加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費和支出，對應交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費 萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年 未 12 月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用。 20_年，水電費支出總額共計 萬元 (由財務(wù)代撥款 )通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金 萬元，公司實際承擔用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電 萬元。 三、設(shè)備維護管理、保證正常運行 在維修上面對物價上漲的因素，從小處做手，實行以節(jié)約為本的原則，同時有效的保證了大樓設(shè)備、設(shè)施的安全、順暢運行，做好了供熱、供冷的 服務(wù)工作，對客戶反映的情況及時處理，營造一個安全、良好和諧的工作環(huán)境，具體解決了： 配電系統(tǒng)：做好值班和運行記錄，做好送電的安全工作：利用 供水系統(tǒng)：自來水管得爆裂及時維修，先后對大樓 5 樓、 3 樓、 排污系統(tǒng)：地下室排污泵的檢查維修， 6 月 28 日長沙下暴雨， 空調(diào)系統(tǒng)： 411 樓空調(diào)風機軟接頭的更換， 3 樓走道空調(diào)穿孔 130 70 70 120 120 804 空調(diào)分機故障更換， 130110 604 因空調(diào)水管的突發(fā)爆裂，物業(yè)分公司全員出動清理 客戶被淹房間，管理部進行及時維修，綜合部對客戶受損房間進行清理，損壞電腦進行維修，并上門送達致歉信，得到客戶的理解和好評。 電梯系統(tǒng)：加強電梯的管理和檢查，做好維保工作，更換機房 公司大樓進門天花板垮塌，經(jīng)過多次討論比較，選用既經(jīng)濟又 停車坪改造的施工監(jiān)督及配套設(shè)施的安裝。 化糞池的清理。 四、加強保安保衛(wèi)、消防工作、車輛管理、和諧環(huán)境 保衛(wèi)部是物業(yè)經(jīng)營的重要部門，肩負著公司安全、消防、車輛管理等重任，值班人員不論嚴寒酷暑都能始終堅守崗位，切實 加強防范意識、安全意識和防范技能，保障了一個安全、和諧的工作環(huán)境。具體工作如下： 由于人員變動頻繁，給工作帶來由于許多不便，物業(yè)分公司根 堅持“安全第一”的方針，嚴格執(zhí)行大樓 24 小時值班制，對大 消防工作是重中之重，保衛(wèi)部采取有計劃，多形式對隊員進行 公司大院進出車輛越來越多，公司將停車坪進行改造后又安裝 20_年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件 1510 封 。 收發(fā)雜志、報刊、文函 24705 份 。 打印、復印 17526 張 。 收發(fā)傳真 1845 張。 五、加強黨的領(lǐng)導，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用 物業(yè)分公司黨支部堅持黨的領(lǐng)導，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會，加強學習，提高認識，求真務(wù)實，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和慶祝建黨 90 周年活動中按照公司黨委的安排按時、按規(guī)定的完成階段性學習任務(wù)和承諾。 因原支部書記唐建軍同志退休， 20_年物業(yè)支部進行改選，選舉張建義同志為新的支部書記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。 認真執(zhí)行改制過渡期管理辦法，嚴格考勤制度，強 化勞動 支部經(jīng)常召開支部會議進行學習，并圍繞物業(yè)經(jīng)營工作中的問題進行研究和討論，強調(diào)黨員在物業(yè)工作中的先鋒模范帶頭作用。 在年初的大雪中，物業(yè)分公司積極應對，分工到人，明確責任，保證大樓設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，并多次組織物業(yè)分公司全體員工對大院的積雪進行清掃，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進出的順暢。 配合公司做好重大活動，在接待金邊市長來訪、泰國代表團和建黨九十周年活動中，物業(yè)分公司全體動員，黨員身先士卒，分工合作，責任到人，并本著為公司節(jié)約的精神，刷墻、清潔等工作能自己動手都自己動手，為公司節(jié)省費用的同時也圓滿的完成了外事接待任務(wù)。 在建黨 90 周年活動中物業(yè)支部譚洪亮、李建、楊旭 3 位同志被評為優(yōu)秀黨員。 六、工作中存在的問題 20_年工作雖然取得一定成績，都是公司領(lǐng)導關(guān)心和重視的結(jié)果，也與公司各部門緊密配合分不開。但也有許多不足之處。 工作中計劃性不夠，管理上不夠細化，制度不夠健全。 衛(wèi)生工作較差，已嚴重影響到房屋的租賃和租金工作的收 物業(yè)分公司人員素質(zhì)還有待加強，專業(yè)技能培訓不夠。 七、 20_年工作 計劃 20_年雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，合同、收費等都創(chuàng)歷史新高，在 20_年中要再接再厲，力爭再創(chuàng)輝煌，為此提出以下幾點目標和改進措施： 在經(jīng)營上抓好創(chuàng)收，在穩(wěn)定今年物業(yè)經(jīng)營規(guī)模的基礎(chǔ)上，明年加大招租力度和開發(fā)新的經(jīng)營項目，并對樓內(nèi)房屋進行清理，騰出空置房間用于物業(yè)經(jīng)營 (如 1 樓原樣宣室、 4 樓物業(yè)倉庫等 )，確保明年400 萬的物業(yè)經(jīng)營目標。但今年物業(yè)經(jīng)營也有一些不穩(wěn)定因素，泉水羔羊火鍋城、 6 樓光達、 10 樓本安 3 家客戶經(jīng)營狀況存在問題，如果這 3家客戶明年退租將減少合同金額 58 萬元，所以要完成 400 萬的任務(wù)還有一定壓力。 大樓衛(wèi)生工作已嚴重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的 由于大樓設(shè)備本身先天不足，且已運行長達 20_年，造成大樓電 在穩(wěn)定經(jīng)營收入的同時減少物業(yè)經(jīng)營支出，加強內(nèi)部費用管理， 安保方面做好監(jiān)控設(shè)備的管理和消防工作的檢查，做到無重大 物業(yè)內(nèi)部管理要從科學管理、計劃管理、規(guī)范管理、細化管理 按公司改制過度期管理辦法要求，堅持月會制度，在會上對一月工作進行總結(jié)，并進行講評。 物業(yè)公司員工工作總結(jié)四 回 首即將過去的 20_年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。 12 月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未