【正文】 扎實實的工作精神，與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在今年開展的重要市場和重要商品專項執(zhí)法行動、食品安全監(jiān)管專項整治、“網(wǎng)吧”專項整治、保護知識產(chǎn)權專項整治的基礎上，進一步落實轄區(qū)監(jiān)管責任制，深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序活動，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。 2021 年主要工作計劃 一、強 化監(jiān)管力度，進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序 （一）從源頭上進一步規(guī)范市場主體行為。對轄區(qū)內(nèi)的工商經(jīng)營戶進行一次全面清理檢查，對符合經(jīng)營條件而沒有辦理營業(yè)執(zhí)照的，督促其盡快辦照，對不符合條件的堅決予以取締。對違法經(jīng)營者，按照處罰和教育相結合的原則，依法嚴厲查處，切實從源頭上維護好市場經(jīng)營秩序。 （二）大力保護知識產(chǎn)權。以保護馳名和著名商標、地理標志為重點，繼續(xù)深入開展保護注冊商標專用權行動，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊商標侵權和非法印制銷售假冒商標標識的違法行為，切實保護商標持有人的合法權利。 （三）嚴厲打擊商業(yè)欺詐 行為。重拳出擊，重點打擊，決不手軟。積極開展廣告專項整治行動，規(guī)范廣告市場秩序。嚴厲打擊非法傳銷和商業(yè)欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項執(zhí)法行動，對商品質(zhì)量作誤導性宣傳、虛假打折和降價、不正當有獎銷售、中介組織發(fā)布虛假信息騙取錢財?shù)冗`法行為從嚴查處。 （四）加大農(nóng)資打假力度。聯(lián)合農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)等部門，以建立規(guī)范有序的農(nóng)資市場秩序、服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、促進農(nóng)民增收為目標，繼續(xù)深入開展農(nóng)資打假“紅盾護農(nóng)行動”。根據(jù)農(nóng)時季節(jié)和重點地區(qū)、重點市場、重點品種開展專項整治活動，嚴厲打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品的違法犯罪行為。建立健全農(nóng)資市場的長效監(jiān)管機制，引導農(nóng)資經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，切實保護農(nóng)民權益。 （五）加大重要商品的市場監(jiān)管力度。進一步加大食品市場監(jiān)管力度，著力整頓食品生產(chǎn)加工及流通行業(yè)，采取有效措施，從食品生產(chǎn)經(jīng)營整治入手，以關停取締，整頓規(guī)范，促進 提高等方式，進一步加強食品生產(chǎn)流通的監(jiān)管工作。加強與鎮(zhèn)整規(guī)辦的配合，切實抓好大型超市、連鎖店和各類批發(fā)市場等有形市場的規(guī)范管理，組織市場開辦單位積極創(chuàng)建文明市場，規(guī)范市場經(jīng)營行為。進一步加強對營業(yè)性歌舞娛樂場所和中小學校周邊環(huán)境的治理，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。 （六）加大案件查辦力度。把查辦案件作為提高工商干部執(zhí)法能力和素質(zhì)的有效途徑，進一步提高市場監(jiān)管執(zhí)法的能力和水平。充分發(fā)揮“ 12315”消費者投訴舉報網(wǎng)絡的作用，積極與其他執(zhí)法部門建立長期合作、聯(lián)系互動的機制，及時按職責范圍接受和移送有關舉報 、申訴。 （七）健全和完善消費維權體系。按照快速受理、快速出動、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發(fā)揮各級消協(xié)的作用，推進消費維權進社區(qū)、進學校、進村鎮(zhèn)，建立健全社會維權體系。積極推進消費維權到廠家、到商家，提高市場主體自律意識和自覺維護消費者權益的意識。繼續(xù)加強對餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等重點服務行業(yè)的監(jiān)管，切實維護消費安全，促進轄區(qū)內(nèi)市場經(jīng)濟秩序根本好轉。 二、適應時代要求，搞好工商行政管理隊伍建設 堅持以人為本，以制度建設為重點，抓班子，帶隊伍，為干部職工創(chuàng)造良好的生活學習環(huán)境，努力 建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴明的工商行政管理干部隊伍。廣泛深入開展各種形式的理論學習，以理論上的堅定保持政治上的堅定。積極深化教育培訓和崗位培訓，提高隊伍的專業(yè)本領和執(zhí)法水平。切實加強反腐糾風工作，引導工作人員心往基層想、人往基層走、事往基層辦，熱愛工商事業(yè)，安心基層工作，當好經(jīng)濟衛(wèi)士，提供優(yōu)質(zhì)服務。 三、以經(jīng)濟建設為中心，積極服務于改革開放和經(jīng)濟建設大局 （一）積極支持皮革皮具產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟結構調(diào)整。我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發(fā)揮自身的職能作用，積極支持和配合相關部門 按照全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)布局，加大執(zhí)法力度，對不法經(jīng)營的各種經(jīng)濟違法違章行為，依法嚴厲打擊，從規(guī)范經(jīng)營行為、完善市場運行機制等方面為皮革皮具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展保駕護航。 （二）堅持不懈地改善投資環(huán)境。開辟登記注冊的快速通道，進一步推行首辦負責制，經(jīng)常深入企業(yè)走訪，采取得力措施，支持企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，努力為招商、親商、安商創(chuàng)造優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境、公平公正的法制環(huán)境、文明誠信的人文環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境。 （三）積極培育名牌產(chǎn)品。立足工商管理職能，支持企業(yè)走精品名牌之路，實施名牌戰(zhàn)略，積極為企業(yè)申請注冊商標搞好服務和咨 詢，支持企業(yè)申報著名商標、馳名商標，提高轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場。開展各種形式的誠信創(chuàng)建活動，努力塑造誠實守信的獅嶺新形象。 第二篇：工商所工作總結暨工作計劃 今年以來，獅嶺（芙蓉）工商所在分局黨委的正確領導下，嚴格按照分局 XX 年年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設這一重點，依托工商所數(shù)字化建設，積極開拓創(chuàng)新，強化監(jiān)管，提升服務，不斷提高工作人員的行政綜合執(zhí)法能力，從而全面提高隊伍綜合素質(zhì)，促進監(jiān)管職能到位，按序時進度較好地完成了全年的工作任務。現(xiàn)將一年來所做的工作匯報如下： 今年以來，我所共立案查處案件 368 宗，已結案 401 宗，罰沒款金額 萬元；收取管理費 770 萬元，個私會員費 萬元，新增個體工商戶 1905 戶，所轄區(qū)業(yè)戶總數(shù)突破 9000 戶，其中私營企業(yè) 801戶，內(nèi)資企業(yè) 198 戶，外資企業(yè) 160 戶，個體工商戶 7841 戶，超額完成序時目標任務。 主要工作 一、從嚴監(jiān)管，市場經(jīng)濟秩序進一步好轉。 在日常監(jiān)管工作中，我所以皮革皮具、食品、網(wǎng)吧等熱點難點行業(yè)為管理重點，切實加大執(zhí)法力度，強化監(jiān)管，嚴厲打擊各類擾亂市場經(jīng)濟秩序的不法行為，著力維護良好的市場經(jīng)濟秩序。在流通 領域商品質(zhì)量及食品安全專項整治工作中，采取進村、入企、入戶的方式進行了全面摸底調(diào)查，共出動執(zhí)法人員 260 余人次，車輛 50 臺次，通過摸底，做到了對所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營業(yè)戶的企業(yè)數(shù)量、證照情況、產(chǎn)品流向等三清楚，將全所食品經(jīng)營業(yè)戶按照轄區(qū)分解到了各個片區(qū)，由片區(qū)監(jiān)管人員負責同所有企業(yè)（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導業(yè)戶做好進銷臺賬，通過全面普查，建立了完善的食品質(zhì)量安全檔案，目前建檔率達到了 56%。此次專項整治行動，我所共檢查企業(yè)和個體戶 58 家，檢查農(nóng)貿(mào)肉菜市場等各類市場 8 個，整治康政路小食群等重點區(qū)域 3 個， 取締無照經(jīng)營業(yè)戶 18 戶，查處銷毀注水豬肉 90 多公斤。針對轄區(qū)內(nèi)的無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、假冒偽劣商品等各種違法經(jīng)營行為多發(fā)態(tài)勢，我所組織精干執(zhí)法人員進行了嚴厲打擊。按照分局要求，及時開展了“保護知識產(chǎn)權專項行動”、“無照經(jīng)營專項整治行動”、“食品安全專項行動”、“打擊商業(yè)欺詐專項整治行動”、“黑網(wǎng)吧專項治理”等多次專項行動。在查處整治無照經(jīng)營專項行動中，我所本著“規(guī)范持照亮照經(jīng)營、查處無照經(jīng)營行為”的思路，在鞏固以往整治無照經(jīng)營工作的基礎上，注重從抓基礎管理和規(guī)范管理入手，扎實推進清理無照經(jīng)營行為，創(chuàng)新工作方 法。重點以開展營業(yè)執(zhí)照大檢查為主線，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶進行拉網(wǎng)式全面巡查，嚴格規(guī)范其亮照經(jīng)營行為，使持照經(jīng)營觀念深入人心。截止目前，我所共檢查經(jīng)營戶8900 多戶，整改未亮照經(jīng)營戶 1600 多戶，引導辦照 213 戶，查處無照經(jīng)營案件 210 宗，罰款 萬元。根據(jù)黑網(wǎng)吧向農(nóng)村蔓延的新特點，我所主動聯(lián)合鎮(zhèn)整規(guī)辦、公安、文化等部門有重點地開展了黑網(wǎng)吧專項整治行動。共查處無照經(jīng)營網(wǎng)吧及游戲機室 99 戶，暫扣電腦主機 847臺，顯示器 933臺，暫扣游戲機 42 臺。 二、深化服務，服務地方經(jīng)濟發(fā)展能力進一步提高。 在今年的工作中， 我所始終堅持把推動和保障鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務，切實加強服務窗口建設，努力提高綜合服務水平，積極推行了首問責任制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極的推動和保障作用。在“三創(chuàng)”工作中，我所通過加大巡查監(jiān)管力度的工作方式，切實加大宣傳力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我所以加強農(nóng)貿(mào)（肉菜）市場衛(wèi)生管理為重點，切實加大無照經(jīng)營餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。在人力物力不足的情況下，主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門，出動執(zhí)法人員 500 多人次，車 輛 100 多臺次，在轄區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)合行動，大力整治轄區(qū)內(nèi)無證照餐飲店鋪、小美容美發(fā)店、小網(wǎng)吧等“五小”行業(yè)。行動中，執(zhí)法人員當場查處了無證照餐飲店鋪 60 多家、無證照美容美發(fā)店 50 多家、小網(wǎng)吧 80 多家。聯(lián)合行動取得了預期成效，有效規(guī)范了我所轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，確保我所創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展。圍繞解決“三農(nóng)”問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經(jīng)營等服務業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，活躍經(jīng)濟。同時，充分發(fā)揮個私協(xié)會服務作用，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模。大力實施名牌戰(zhàn)略，引導企業(yè)爭創(chuàng) 名牌，營造“重商標、創(chuàng)名牌”和實施商標戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮(zhèn)域企業(yè)的競爭力，提升地方整體經(jīng)濟實力。近年來，我所以“誠信一條街”創(chuàng)建活動為切入點，在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)積極開展“守合同、重信用”的誠信經(jīng)營活動，進一步提升了企業(yè)的信用形象，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進了鎮(zhèn)域市場經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。今年 3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為“守合同重信用示范街”。截止目前，我所已創(chuàng)建誠信一條街 3 條，轄區(qū)誠信經(jīng)營的氛圍日益濃厚。與此同時，我所以皮革皮 具行業(yè)為重點，通過聯(lián)合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權行為，查處了大批假冒國際國內(nèi)知名品牌，切實保護了企業(yè)的合法權益，促進了皮革皮具產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。截止目前，共查處商標侵權案件 141宗，罰沒金額 萬元。 三、強化學習，樹立了良好的工商執(zhí)法形象。 一是堅持政治理論學習，切實提高思想素養(yǎng)。堅持組織全體工作人員認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷提高思想政治覺悟，引導工作人員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。在日常工作中，堅持將監(jiān)管寓于服務之中，將執(zhí)法 寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態(tài)度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業(yè)、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執(zhí)法形象。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業(yè)務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所朝著政治合格，業(yè)務過硬，作風優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務型的工商目標發(fā)展，為創(chuàng)建學習型工商奠定了堅實的 基礎。三是狠抓隊伍建設。結合分局組織開展的“機關作風建設年”、“民主評議黨員”、“紀律教育月”等活動，深入加強行風建設。從轉變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓中探求啟示，總結經(jīng)驗，進一步增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。同時注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業(yè)務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。內(nèi)務組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領導和悉心關懷下，牢固樹立“以人為本，執(zhí)政為民”思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以“奉獻于事業(yè)，服務于社會”為服務宗旨 ，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風”為主題，切實為廣大市場經(jīng)營主體和消費者提供文明優(yōu)質(zhì)服務，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。結合新農(nóng)村建設和工商工作實際，將服務寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構建服務平臺，為經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務，打造“服務型”工商。她們將辦事程序、辦事內(nèi)容、辦事時限、收費項目、收費標準、收費依據(jù)，各部門的工作職責和權限等政務公開，使辦事群眾“一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成”。特別是嚴格遵守了首問責任制、限時辦結制等文明辦照制度，先后實施了預約服務、延時服務、跟蹤服務等個性化 的服務套餐。同時，她們堅持“用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方”的服務理念，堅持“三零”服務承諾，（即“辦照服務零距離、辦照質(zhì)量零差錯、服務對象零投訴”），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到“政策咨詢一口清，窗口服務一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清”，堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料；主動提供政 策法規(guī)幫助，宣傳政策，輔導登記，促進重點項目及時完成企業(yè)