【正文】 不得遺漏對(duì)溝底的清掃。 （ 2）保潔員要文明作業(yè)，掌握氣候特點(diǎn)，順風(fēng)掃時(shí)注意揚(yáng)塵，不影響過(guò)往行人；遇到雨天積水清掃時(shí)，注意不使泥漿飛濺過(guò)往行人。 （ 3）實(shí)行道路綜合保潔法的路段白天 不見大掃帚。 （ 4）遇到災(zāi)害性氣候時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)道路清掃緊急預(yù)案。 道路垃圾箱保潔作業(yè)要求 （ 1）沿街垃圾箱應(yīng)清潔衛(wèi)生，及時(shí)收集無(wú)滿溢，箱體每天至少保潔 1 次。一、二級(jí)道路的垃圾箱邊小包垃圾 15 分鐘內(nèi)及時(shí)清除，并隨手關(guān)好箱門。 （ 2）清掃垃圾應(yīng)運(yùn)到指定收集點(diǎn)，進(jìn)入收集容器。垃圾傾倒后應(yīng)將垃圾收集容器復(fù)位，擺放整齊，無(wú)灑落，容器內(nèi)無(wú)留存垃圾及污水。也可配備專用收集車，做到定時(shí)定點(diǎn)收集，完工后場(chǎng)地清潔，無(wú)二次污染。 （三）、管理處主任職責(zé) （ 1）以清掃隊(duì)為單位，建立自己的監(jiān)管隊(duì)伍，全面提高道路清掃保潔質(zhì)量 。 （ 2）每日對(duì)轄區(qū)內(nèi)的道路進(jìn)行巡回督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 （ 3）對(duì)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批件和群眾來(lái)信、來(lái)電和被新聞單位曝光的問(wèn)題（包括衛(wèi)生死角）在 1 小時(shí)內(nèi)處理完畢，并以書面形式將事件經(jīng) 過(guò)和處理情況及時(shí)反饋上報(bào)。 （ 4）對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)查出的問(wèn)題，（包括衛(wèi)生死角），在 2 小時(shí)內(nèi)處理完畢。 （ 5）所轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的生活垃圾（建筑垃圾），每處 立方米以下的由各清掃隊(duì)自行清理。 （ 6）負(fù)責(zé)督查道路運(yùn)輸車輛的拋撒，記錄車牌號(hào)并即時(shí)制止，同時(shí)敦促施工單位停止對(duì)周邊環(huán)境和道路的有害施工。制止有困難的，及時(shí)向區(qū)行政執(zhí)法部門報(bào)告。 （ 7）負(fù)責(zé)制定本部門的考評(píng)制度。 （ 8）負(fù)責(zé)對(duì)所管路段員工的日常教育培訓(xùn)的思想疏導(dǎo)，保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。 （ 9）負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四、 保 證服務(wù) 質(zhì)量 的方案及措施 根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，公司決定選擇質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，具有高度集體榮譽(yù)感的項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人擔(dān) 任此重任。 （一）制定質(zhì)量管理責(zé)任制 建立由公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 中間控制， 安全質(zhì)量組長(zhǎng)基層質(zhì)量管理 系統(tǒng)。形成一個(gè)橫向從種植各分項(xiàng)目，縱向從經(jīng)理到環(huán)衛(wèi)保潔班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。 根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)及質(zhì)量要求的難點(diǎn)，決 定成立以項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 為組長(zhǎng)； 安全質(zhì)量組長(zhǎng) 為副組長(zhǎng)；有關(guān)項(xiàng)目技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔中高難度的分項(xiàng)， p（計(jì)劃）、 d（實(shí)施）、 c（檢查）、 a（處理）工作程循環(huán)， 不斷地提高環(huán)衛(wèi)保潔的質(zhì)量。 制定質(zhì)量管理責(zé)任制 項(xiàng)目 管理 各職能部門，人員作業(yè)層均制訂質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各工作崗位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，達(dá)到質(zhì)量要求，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍；達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)該獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該接受的懲罰。 管理層質(zhì)量責(zé)任制建立后，將 定 期納入年度考核內(nèi)容，與 年度獎(jiǎng)金掛鉤。作業(yè)層實(shí)行 “定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全（包括文明施工）定報(bào)酬、定獎(jiǎng)懲 ”的 “七定 ”質(zhì)量承包責(zé)任制。 （ 二 ）質(zhì)量目標(biāo)管理 本項(xiàng)目的目標(biāo)是：確保 “優(yōu)良項(xiàng)目，爭(zhēng)創(chuàng)精品 ”。要廣泛宣傳、教育，使每個(gè)職工有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識(shí)，繳發(fā)職工質(zhì)量的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)生產(chǎn)積極性，勇于向上的進(jìn)取心，充分發(fā)揮每個(gè)參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而努力拼搏。 項(xiàng)目管理班子在組織環(huán)衛(wèi)保潔的過(guò)程中，重點(diǎn)突出質(zhì)量進(jìn)度，發(fā)生矛盾時(shí)，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán) 的作用。在質(zhì)保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)上狠下功夫，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。重點(diǎn)完善施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系，深入開展 “三工序管理 ”，做到檢查上工序、保證本工序，服務(wù)下工序，使全過(guò)程處于控狀態(tài)。 （ 三 ）標(biāo)準(zhǔn)化管理 定工藝標(biāo)準(zhǔn) 各主要分項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施前，由作業(yè)層技術(shù)骨干做出較高水平的樣 板，以實(shí)物樣板作為技術(shù)交底的一部分。 環(huán)衛(wèi)保潔準(zhǔn)備過(guò)程的質(zhì)量控制 （ 1）認(rèn)真抓好環(huán)衛(wèi)工人質(zhì)量意識(shí)教育，宣傳質(zhì)量的重要性，將質(zhì)量意識(shí)貫徹到每個(gè)環(huán)衛(wèi)工人的頭腦里。 （ 2）優(yōu)化環(huán)衛(wèi)保潔方案，積極采用先進(jìn)的環(huán)衛(wèi)保潔工藝，科學(xué)安排進(jìn)度，合理調(diào)配勞動(dòng)力，對(duì)總體計(jì) 劃要有周全、細(xì)致的安排，對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔中碰到的技術(shù)問(wèn)題要有詳細(xì)的針對(duì)性措施。 （ 3）建立由 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 組成的行之有效的質(zhì)量檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)。 （ 4）合理選擇施工機(jī)械，搞好維護(hù)檢修工作，保證機(jī)械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)。 環(huán)衛(wèi)保潔過(guò)程的質(zhì)量控制 （ 1）、嚴(yán)格按照質(zhì)量程序控制圖實(shí)施環(huán)衛(wèi)保潔。 （ 2）、根據(jù)對(duì)影響項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵特點(diǎn)，關(guān)鍵部位及重要影響因素設(shè)置管理占的原則，在普掃、保潔、沖洗、垃圾處理四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)立管理小組。 （ 3）、管理小組按工作特性有不同的區(qū)別。 （ 4）、建立高效靈敏感的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，負(fù)責(zé)收集、整理和傳 遞質(zhì)量動(dòng)態(tài)信息 ， 并將新的指令信息傳遞給執(zhí)行機(jī)構(gòu)，調(diào)整部署，糾正偏差，形成一個(gè)反映迅速，暢通無(wú)阻的封閉質(zhì)量信息網(wǎng)。 （ 5）、采用質(zhì)量預(yù)控法中的因果分析圖，質(zhì)量對(duì)策表， “五合一 ”記錄表開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，追蹤 “病灶 ”，對(duì) “癥下藥 ”。 （ 6）、業(yè)內(nèi)技術(shù)資料與工程進(jìn)度同步進(jìn)行，收集齊全真實(shí)資料，便于對(duì)項(xiàng)目部分考核，項(xiàng)目完成交接時(shí)，具有完整的業(yè)內(nèi)技術(shù)資料。 （一）、質(zhì)檢員職責(zé) (1) 在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)按照清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)轄區(qū)道路的清掃保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查、記錄。 (2)每日對(duì)其清掃 保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)（晨掃、午掃）保潔情況實(shí)行跟班巡檢，對(duì)清掃保潔不到位的路段，督導(dǎo)其完成清掃保潔后方可下班。 (3)質(zhì)量檢查人員對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并做好檢查記錄及時(shí)上報(bào)管理處主任。 （ 4）協(xié)助管理處主任完成路段的各項(xiàng)工作任務(wù)。 （二）、垃圾清運(yùn)人員職責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作，并做好記錄。 （ 2）負(fù)責(zé)因運(yùn)輸過(guò)程中灑、滴、漏的垃圾清理工作。 （ 3）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的監(jiān)督、檢查和管理工作。 （ 4）負(fù)責(zé)清運(yùn)車輛的清潔、保養(yǎng)及管理工作。 （三）、垃圾清運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ 1）垃圾清運(yùn)要做到日產(chǎn)日清無(wú) 積存。 （ 2）垃圾運(yùn)輸車輛整潔、車體無(wú)損，做到密閉化運(yùn)輸，不污染道路環(huán)境、后檔板必須掛好，不能撒漏。 （ 3）按指定路線行駛。 （ 4）隊(duì)容、隊(duì)貌達(dá)到迎檢標(biāo)準(zhǔn)。 （四）、 考評(píng)辦法： 清掃保潔作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 處罰 分類 設(shè)定 分?jǐn)?shù) 處罰內(nèi)容 扣分 記錄 1 規(guī) 章 制 度 15 （ 1）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，遲到或早退十分鐘以內(nèi)每次各扣 ；遲到或早退及中途脫崗半小時(shí)以上，按曠工半天處理，每次扣 分。 （ 2） 按時(shí)參加通知召開的各種會(huì)議，遲到或早退不參加會(huì)議者，每 次扣 分 。 （ 3）路段每天早上日檢由承包方自行組織，環(huán)衛(wèi)處考核組以抽查方式進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)漏掃及大掃未到位，由清掃保潔員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)掃干凈，并扣一分。如拒絕補(bǔ)掃的，每次扣 分。未在規(guī)定時(shí)間完成第一次大掃者扣 分。 （ 4）如遇上級(jí)有關(guān)部門考核檢查或重大活動(dòng)期間，路面需清洗的，灑水車給予配合，人員由承包方自行組織，如不組織人員每次扣 5 分。由環(huán)衛(wèi)處組織人員對(duì)道路進(jìn)行清洗的，一切費(fèi)用在承包方的承包款中扣除。 (5)公司必須建有規(guī)范的工作（管理、考核）臺(tái)帳資料，每月 20 號(hào)前及 時(shí)上交勞保費(fèi)、工具等發(fā)放賬目臺(tái)帳，無(wú)臺(tái)帳資料扣 5 分，臺(tái)帳資料不規(guī)范扣 2分。 （ 6）如遇上級(jí)有關(guān)部門考核、檢查或重大活動(dòng)期間，環(huán)衛(wèi)處安排工作拒不接受造成失分的，每次扣 15分。被新聞單位公開爆光的或被群眾舉報(bào)不文明作業(yè)，服務(wù)態(tài)度差，工作不到位，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，每次扣 5 分， 同一問(wèn)題受到舉報(bào)兩次以上仍未得到解決每次扣 8 分。 清掃保潔員與市民、員工與員工相互間爭(zhēng)吵或打架的，每人每次扣 3 分。 （ 7）路段清掃保潔員不得拒絕市民將生活垃圾倒入環(huán)衛(wèi)專用三輪車內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象的每次扣 分。 （ 8）承包方應(yīng)建立內(nèi)部考核責(zé)任制，路段配置人員必須到位，如發(fā)現(xiàn)一人未到位按曠工一天處理，每次扣 分，路段缺人打掃或頂班作業(yè)的，每次扣 分。 （ 9）在承包期間由環(huán)衛(wèi)處考核組對(duì)乙方明查暗訪，定時(shí)與不定時(shí)檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知，限期整改，對(duì)逾期不改的扣 5 分。 2 人 15 （ 1）為保障保潔員人身安全，對(duì)不穿反光服、帽上班或者穿拖鞋上班的，發(fā)現(xiàn)一次扣 分。同時(shí)下班后不得穿反光服閑逛及從事其他工作，發(fā)現(xiàn)一次扣 分。 員 規(guī) 范 （ 2）嚴(yán)禁清掃 保潔人員及垃圾收集員拾廢品、 賣廢品， 發(fā)現(xiàn)一次扣 ，保潔員一月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次拾廢品將令其辭退，并扣罰承包方 3 分。 （ 3） 遵守安全操作規(guī)范，勞動(dòng)工具、 車輛位置停放不當(dāng)，影響通行和交通秩序的，每次扣 分。 （ 4）不得兩人以上成群閑談，發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象的每次每人扣 分，保潔員中途休息超過(guò) 15 分鐘或附近 20 米內(nèi)地上有零星垃圾的，每次扣 分。 （ 5）清掃、清運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)本責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施損壞或有嚴(yán)重污染路面衛(wèi)生的不及時(shí)制止或匯報(bào)的，每次扣 分。 3 早晨 下午 大掃 20 （ 1）清掃作業(yè)在規(guī)定時(shí)間未完成的每次扣 分。 （ 2）清掃作業(yè)時(shí)，不得將垃圾（泥沙）掃入、停滯或倒入窨井、渠內(nèi)和綠化帶內(nèi)及焚燒垃圾、樹葉，發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象的每次扣 分；未及時(shí)清掃道路沿街小堆裝潢垃圾和小石子的每次扣 分。 4 路 面 保 潔 15 （ 1）清掃保潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，道路零星垃圾偏多，每次扣 分。超出滯留時(shí)間的垃圾量每超過(guò)《 路面廢物控制指標(biāo) 》規(guī)定，一處扣 分。 （ 2） 垃圾收集，清掃不及時(shí)，垃圾堆放處和果殼箱（包括底部），垃圾房四周不清掃者，每次扣 分。 （ 3） 有明顯積水、積泥每處扣 分。雨停 24 個(gè)小時(shí)無(wú)明顯積水。 5 垃圾 清運(yùn) 15 （ 1）在規(guī)定作業(yè)考核時(shí)間內(nèi)未完成垃圾廢物清除的每處扣 分。 （ 2）清掃、清運(yùn)的垃圾不按規(guī)定運(yùn)往中轉(zhuǎn)站，未經(jīng)許可私自亂倒的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 分，并責(zé)其清運(yùn)干凈。垃圾運(yùn)往中轉(zhuǎn)站需服從管理人員指揮，不服從指揮亂倒的每次扣 分，并責(zé)其清運(yùn)干凈。