【正文】 工種工作，崗位發(fā)生變動時，工資待遇另議。 三、工資的支付： 乙方在保證完成甲方工作的情況下，甲方于次月 日前向乙方支付勞動報酬（工資中含個人應繳納的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等項保險費用和各種補貼、勞保、交通、通訊費用及其他福利待遇）。 勞動報酬： （ 1）、試用期工資為 元 （ 2）、聘用期間每月工資為 元。 （ 3）、乙方在應聘期間如有重大突出貢獻，甲方將給予獎勵，獎勵 金額由公司確定。 四、保險福利及相關事宜： 甲方為乙方提供必要的工作條件、必備的勞保用品。 乙方非因工發(fā)生疾病的，其醫(yī)療費用由乙方承擔。 按照國家有關政策，結合甲方實際情況，自本協(xié)議簽定之日起，甲方開始繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險、工傷保險。養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷均按上一年本市職工月平均工資作為基數(shù)繳納，甲方承擔企業(yè)繳納部分，乙方承擔個人繳納部分。 勞動報酬中工資部分個人所得稅由甲方繳納，其它報酬部分，由 乙方個人負擔。 乙方檔案關系保留在原單位的，甲方不負責繳納各種保險及統(tǒng)籌基金。 乙方在甲方的工作場所、工作時間內所發(fā)生的非個人原因造成的意外工傷事故（非工作場所、工作時間內除外）根據(jù)有關方面的確認，甲方負責出面協(xié)調 ,經(jīng)工傷保險支付后，其他費用由責任單位（責任人）承擔。其醫(yī)療期終結或醫(yī)療期滿后，不能再從事甲方工作的，本聘用合同自行解除。如造成死亡的有關費用，由甲方參照國家現(xiàn)行規(guī)定處理，善后工作由乙方家屬負責。 乙方因違反安全規(guī)定或操作規(guī)程及非工作場所造成的傷害及死亡，由乙方承擔全部責任。 如果 甲方提供交通工具給乙方，在使用過程中發(fā)生交通事故，責任及費用由過錯方負擔。 五、甲乙雙方的權利和義務： 由于乙方的應聘崗位的特殊性，在保障乙方身體健康的條件下，乙方同 意可適當延長工作時間。 甲方向乙方提供符合勞動法規(guī)定的勞動保護條件。 甲方對乙方進行法規(guī)、法紀、行規(guī)、行紀等各項規(guī)章制度、職業(yè)道德教育及管理。 甲方對乙方進行工作指導和業(yè)務培訓。 乙方應積極參加甲方組織的各項公益活動及義務勞動。 六、違約處理： （一）、乙方有下列情況之一的，甲方可隨時解除本聘用合同。 在聘用期 內不服從分配、各行其事的。 違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度造成影響的。 嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的。 違反國家法律、法規(guī)、各項政策和工作制度規(guī)定，造成事故或影響的。 參加甲方組織的崗位培訓，不合格者。 利用工作之便，謀取個人私利的。 被依法追究刑事責任或刑事拘留的。 月考核 (除病假、事假、婚喪假、探親家之外的考查項目 )超過 3 次以上或年考核超過 10 次以上的。（參照員工手冊考核項目） （二）、有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本聘任合同。 在試用期間的 ； 甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的； 甲方無故拖欠乙方工資的。 （三）、其他違約處理： 甲、乙雙方除上述（一）和（二）中的違約條件發(fā)生時可隨時解除本 聘用合同外。乙方離職前，應向相關人員對工作和資料進行全面的移交，不得扣留資料，不得對外泄密，否則視同違約，并負擔違約金 5000 元。 （四）、除（一）、（二）、（三）款外其它原因，聘用期合同期限未滿，解除勞動合同時，需提前 15 日內通知對方，并由提出解約方支付 3000 元違約金。 七、在本合同履行期間，雙方如發(fā)生爭議可協(xié)商解 決，如不能達成一致意見，任何一方有權提請當?shù)貏趧訝幾h仲裁機構予以調解或裁定。 八、本聘用合同期滿前一個月，雙方本著自愿的原則可續(xù)簽本合同。 九、本聘用合同自簽定之日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲方（蓋章）： 乙方簽字： 法定代表人 乙方身份證號： （或委托代理人）簽字： 年 月 日 年 月 日 員工轉正工作流程 一般員工有三個月的試工期 試工期滿前 10 天發(fā)員工考核表 本單位主管對試用員工工作評估 轉 否 正 部門在轉正申請表上簽署意見 是否延長試用期 人事部審核簽字 延長試用期 終止合同 主管領導簽字 執(zhí)總、總經(jīng)理簽字 人事部辦理轉正 手續(xù) 續(xù)簽合同工作流程 員工合同期滿前十天人事部發(fā)員工考核表 征求員工意見是否同意續(xù)簽合同 員工自評總結 合同期滿終止合同無補償金 部門評估 人事部審核 主管領導審核 總經(jīng)理批準 是否批準續(xù)簽 同意續(xù)簽 提前三十天通知終止合同 第三節(jié) 人員異動制度 一、 晉升（升職、升等、升級）及降 級 由申請人填寫“人事異動申請單”，轉人事部簽注意見后，呈主管批示。 二、 調職 由申請人填寫“人事異支申請單”單位主管簽字確認，轉人事部簽注意見后，呈總經(jīng)理核定。 三、 未批準的升、降、調申請單退回申請單位。經(jīng)批準的申請單則由人事部發(fā)布“人事異動通知”， 通知單位及本人，并限期辦理業(yè)務移交手續(xù)，履任新職。 四、 經(jīng)批準異動案件，涉及調整薪資者，人事部應根據(jù)人事異動申請批示，填制“薪資通知單”辦理調薪，核實后轉財務實施。 五、免職 凡合于免職規(guī)定者，可由單位主管或人事部填寫人事異動申請單會簽 意見后，呈總經(jīng)理核準，發(fā)給離職通知單通知辦理離職手續(xù)并結算薪資。 免職申請應參照人事管理規(guī)章中有關規(guī)定辦理。 八、經(jīng)批準離職的員工，人事部應填制薪資通知單辦理停薪，轉財務部實施。 九、人事部應依據(jù)人事異動申請表逐日整理辦理下列工作： 填入人員異動記錄簿內。 登記于個人資料卡內（離職人員，其資料應予歸檔另行保管）。 修正人事部管理人員狀況表。 員工離職處理程序 一、本公司員工不論何種原因離職時，均依本細則辦理。 二、因個人原因辭職者須提前三十天提交書面申請待批準后方可 辦理離職手續(xù)。 三、離職手續(xù)： 員工離職，由單位直屬主管向人事部索取員工離職通知單按規(guī)定填妥后，持單向各單位負責人會簽，再送人事部審核。 領班以上人員離職時，應向人事部索要移交清冊三份，按移交冊內容規(guī)定填寫，并辦妥移交手續(xù)后，一份存原單位，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及工作時間卡一并交人事部呈轉核定后存檔。 四、移交手續(xù) 工作移交：原有職務上保管及辦理中的賬冊、文件（包括公司章程，技術資料圖樣）等均應列入移交清冊并移交指定的接替人員或有關單位，并應將已辦而未結案的事項交待清楚（章則、技術資料、業(yè)務關 系客戶資料包括名片、圖樣等類應交保管資料單位簽收）。 事務移交： a、 原領的工作服交還工服房 b、 原領的工具、文具交還相關單位。 c、 上項交還物品不列入移交清冊，由接收單位經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。 移交期限以 2 天內辦妥。 五、離職人員辦理移交時應由直屬主管指定接替人接收，如未定接收人時應臨時 指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉交，如無人可派時，暫由其主管自行接收。 六、各員工所列移交清冊，應由直屬主管詳加審查，如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、物資或對外的公司應收款項有虧欠未清的，應由該單位主管負責追索。 辦理員工辭職工作流程 員工提前 30 天交辭職申請 部門主管批準后注明原因和生效日期 人事部批準 主管領導批準 員工填寫物品退還清單 本單位主管簽字確認 庫管員簽字確認 人事部收回證件并核實考勤交財務部 財務部結算工資 第四節(jié) 員工考核 考評的內容：（德、能、勤、紀） 1). 員工素質 ：主要檢驗員工的政治品質與道德水準，衡量被考評員工是否有上進心 ， 是否忠于本職工作及其可信賴程度等項目；員工素質還包 括組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生及儀表儀容等項目。 2). 員工能力 ：應根據(jù)員工的不同職級層次，對服務員及技術操作人員，管理員及領班，部門主管等各級員工所必備的不同業(yè)務能力要求作分類考評。 3). 員工態(tài)度 ：主要指員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括員工的出勤情況、工作的主動性與積極性等內容。 4). 員工績效 ：考核要參照公司與部門對被考評員工職位的工作要求《軟硬考核指標規(guī)定》而制定，主要考評員工對公司所作貢獻與完成工作任務的數(shù)量及質量的情況。 考評的方法與程序 部門考評法 (公司制定的考核指標數(shù) 100%)及優(yōu)秀員工考評法。 a. 填寫《員工 績效工資考核表》 ,每月月底部門考評主管根據(jù)所記錄材料，認真、實事求是填寫，并確定員工各項考評分數(shù)。 b. 將表格交人事部。 c. 加減工資或獎金、實施其他獎懲措施的有關工作。 5). 評選最佳優(yōu)秀員工 a. 為激勵員工，表彰先進，公司將每季評選一次最佳和優(yōu)秀員工獎，頒發(fā)證書和獎金。 b. 由各部門提名本部門優(yōu)秀員工初選人，初選人自己收集有關材料和記錄，填寫《評優(yōu)總結》 ， 交部門經(jīng)理 。 c. 各部門經(jīng)理根據(jù)員工的總結 ， 對員工做一個綜合評估；選出本部門一名最佳員工參加公司評選。 d. 各部門經(jīng)理在評定會上 ， 將自己部門員工評估書拿出參與綜合評估。 e. 各部門經(jīng)理 以無記名投票方式 ， 以得票前 23 名為本季度最佳員工。 f. 公司將對本月最佳和優(yōu)秀員工頒發(fā)證書，并在員工布告欄予以公布 。 g. 最佳員工獎勵將記錄在員工檔案 。 由大廈總裁給每季最佳員工頒發(fā)證書。 員工考評標準 項 目 工 作 要 求 分值 考 核 細 則 一、 服 務 意 識 主動熱情 對用戶要真誠微笑，起立相迎，主動服務 1 1戶不面帶微笑每次扣一分。 2不主動服務每次扣一分 3 見了客戶不主動起身每次扣一分 文明禮貌 見到用戶或上級領導要面帶微笑，主動問好語言規(guī)范談吐文雅舉止文明 1 1不主動問好扣一分 2舉止不文明不禮貌扣一分 3語言不規(guī)范扣一分 耐心周到 為用戶服務要問多不煩事多不煩耐心解答有求必應 2 1 對用戶的提問不耐煩扣一分 2敷衍用戶每次扣一分 3 對用戶要求無動于衷每次扣一分 二、 儀容儀表 服裝 按職務穿工裝，保持衣冠整潔 1 1 不按規(guī)定穿工裝每次扣一分 2衣冠不整每次扣一分 工牌 員工佩帶在左胸口袋上方、水平 1 1忘帶工牌扣一分 2不符合要求扣一分 頭發(fā) 頭發(fā)梳剪整齊，不做怪發(fā)型，男士頭發(fā)不蓋耳不遮衣領，不留鬢發(fā)，女士頭發(fā)不過肩 1 1 頭發(fā)梳剪不整齊每次扣一分 2梳怪發(fā)型每次扣一分 領帶 領帶束緊擺正大箭頭指向皮帶處 1 帶法不規(guī)范扣一分 鞋襪 員工統(tǒng)一穿深色皮鞋鞋面潔凈光亮鞋帶系緊不穿花襪 1 不按要求做每次扣一分 容貌 不留胡須和長指甲不濃妝艷抹 1 不按要求做每次扣一分 儀態(tài) 不在大庭廣眾之下化妝、挖鼻孔、瘙癢、 1 發(fā)現(xiàn)一次扣一分 對人打嚏噴打哈欠、伸懶腰、不插褲袋、不叉腰抱臂 三、 行為舉止 戰(zhàn)立 站立時挺立自然眼睛平視