【正文】 .............................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 運(yùn)行流程 .................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 測(cè)試 .......................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 測(cè)試結(jié)果 ................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第五章 結(jié)束語 ........................................................................................................................ 38 參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................. 39 致謝 ........................................................................................................................................ 40 附錄 ........................................................................................................................................ 41 1 第一章 緒論 研究背景 酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一 個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過調(diào)查，我國在 2020 年將成為世界上第四大旅游國家；同時(shí)我國加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全開放，這個(gè)時(shí)候，我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然。 酒店管理系統(tǒng)采用 B/S 結(jié)構(gòu)。按照國家星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，會(huì)采用主流開發(fā)工具來開 發(fā)，搭建比較穩(wěn)定可靠安全的服務(wù)端來輔佐客戶管理，并且還采用數(shù)據(jù)庫 oracel，會(huì)通過測(cè)試用例來達(dá)到測(cè)試效果。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國人民的收入不斷提高，消費(fèi)觀念也有提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本 地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂、休閑的場(chǎng)所而得到了快速的發(fā)展。社會(huì)上也成立了各種類型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企業(yè)。如何為客戶提供更加準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，成為各個(gè)酒店競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。所以酒店業(yè)務(wù)信息化建設(shè)就成為了客戶衡量酒店提供商服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)準(zhǔn)則，信息系統(tǒng)成為了基礎(chǔ)。隨著 Inter 技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，不能很好的適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式和我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，市場(chǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品化的酒店業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)在不斷發(fā) 展中的酒店的需求?；?Java 的酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)能夠建立完善、高效、可靠的酒店業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，為酒店提供良好的信息環(huán)境。 研究意義 對(duì)酒店整個(gè)來說，對(duì)酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提 高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在 2 達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。 研究內(nèi)容和研究方法 研究內(nèi)容 本次研究開發(fā)程序 ，使用基于 GUI圖形界面開發(fā)。主要使用 JAVA語言開發(fā)程序，主要研究： Java 程序的編寫， 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了 :酒店業(yè)務(wù)的管理（劃分為，登陸界面部分，房間管理界面部分，營銷管理界面部分，系統(tǒng)設(shè)置界面部分）。 2. 研 究 oracle 數(shù)據(jù)庫表的創(chuàng)建 以及一些 語句的編寫等。 3. 研究 Eclipse、 PL/SQL、 PowerDesigner 等工具 的使用 。 研究方法 1 指導(dǎo)老師的指導(dǎo)幫助。 2 通過網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)資料，以及運(yùn)用相關(guān)開發(fā)手冊(cè)。 3 用 PL/SQL、 PowerDesigner、 等工具進(jìn) 行開發(fā)。 4 數(shù)據(jù)庫采用 oracle 11g。 5 同學(xué)間的交流和討論 6 用 Java 編碼，反復(fù)調(diào)試程序，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目的功能 第二章 系統(tǒng)分析 可行性分析 技術(shù)可行性分析 在現(xiàn)有的技術(shù)條件和資金條件下，我開發(fā)小組完全可以再規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng) 3 的全部功能。 經(jīng)濟(jì)可行性分析 經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的預(yù)算包括：安裝軟硬件及有關(guān)設(shè)備的費(fèi)用；系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用；系統(tǒng)安裝、運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；人員培訓(xùn)費(fèi)用；開發(fā)人員工資。 安裝軟硬件及有關(guān)設(shè)備的費(fèi)用不會(huì)太高，系統(tǒng)安裝由開發(fā)人員完成，包括在開發(fā)人員工資內(nèi)，至于運(yùn)行和 維護(hù)只要在后期付出少量的資金，就可以享受我們開發(fā)人員的服務(wù)。本系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單方便，人機(jī)交互友好，易學(xué)易懂，所以培訓(xùn)時(shí)間會(huì)比較短，費(fèi)用也不會(huì)很高?？偠灾?，這幾項(xiàng)費(fèi)用加起來，跟本系統(tǒng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相比，是微不足道的。 操作可行性分析 本系統(tǒng)界面，操作簡(jiǎn)單，操作人員只需要經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可流暢的使用本系統(tǒng)，所有具有操作可行性。 其他影響系統(tǒng)開發(fā)的因素 法律可行性：開發(fā)本系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)酒店的高效管理，并實(shí)現(xiàn)對(duì)決策的支持。在開發(fā)過程中完全自主開發(fā)，不會(huì)出現(xiàn)侵權(quán)問題。另外也會(huì)使用正版的 軟件來開發(fā)系統(tǒng)和運(yùn)行系統(tǒng)。開發(fā)出的新系統(tǒng)的工作流程也是完全符合藥品行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，完全在法律的允許范圍之內(nèi)。 需求分析 用戶需求說明 對(duì)酒店整個(gè)來說，對(duì)酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、 快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng) 之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率， 并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。 數(shù)據(jù)需求 系統(tǒng)主要完成酒店從前臺(tái)服務(wù)流程的管理到后臺(tái)帳務(wù)管理的一整套管理功能，具體包括以下幾個(gè)部分 . 4 一 營銷信息管理 對(duì)酒店入住的客戶進(jìn)行管理，其中包括散戶（普通客戶）、 vip 客戶。 客戶信息錄入： 將客人信息錄入該系統(tǒng) 客戶信息查詢： 根據(jù)相關(guān)信息查詢客戶的相關(guān)信息 客戶信息修改： 修改系統(tǒng)內(nèi)需要修改的客戶信息 客戶信息刪除 ：刪除客戶信息 二 房間信息管理 對(duì)酒店房間的管理，目前房間狀態(tài)分為：可供、占用、預(yù)定，當(dāng)點(diǎn)擊房間開 單時(shí)，即可錄入客戶信息。 房間信息 錄入： 將 客戶的入住信息錄入系統(tǒng) 房間信息 查詢： 查詢客戶住宿相關(guān)信息 房間信息 刪除 ：客戶入住信息注銷后，將客戶的入住信息刪除 三 商品信息管理 系統(tǒng)需要對(duì)庫存商品進(jìn)行分類管理，用戶可以對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行交易。本系 統(tǒng)采 用二級(jí)商品類目的方法，一級(jí)類目描述商品所屬的大致類別，例如服務(wù)類，食品類， 商品類，自定義費(fèi)用；二級(jí)類目則在以及類目的基礎(chǔ)上，對(duì)商品進(jìn)行細(xì)致的劃分。 商品信息錄入： 錄入客戶增加商品消費(fèi)信息 商品信息修改： 修改商品信息 商品信息刪除： 刪除客戶商品信息 商品信息查詢： 查詢房間消費(fèi)商品信息 四 系統(tǒng)設(shè)置模塊 整個(gè)酒店管理系統(tǒng)的中樞控制，對(duì)酒店房間的增刪改查 增加房間： 在現(xiàn)有房間類型基礎(chǔ)上，增加新的房間，在重啟系統(tǒng)后生效 系統(tǒng)需求說明 由于酒 店涉及到的業(yè)務(wù)比較多，但由于技術(shù)、時(shí)間等種種原因，該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中只選擇其中的一個(gè)主流業(yè)務(wù)來開發(fā)信息系統(tǒng)，因此“酒店管理系統(tǒng)”的系統(tǒng)邊界就是該企業(yè)有關(guān)住房管理方面的業(yè)務(wù)，該企業(yè)內(nèi)有關(guān)預(yù)約，入住，退房等住房管理業(yè)務(wù)都在該系統(tǒng)管理范圍以內(nèi)，其余與酒店住房無關(guān)的業(yè)務(wù)均屬于該系統(tǒng)管轄范圍以外。 5 Eclipse 簡(jiǎn)介 目前，市場(chǎng)上計(jì)算機(jī)語言和開發(fā)工具有很多，但是 Eclipse 的以其穩(wěn)定和與平臺(tái)無關(guān)的特性，從眾多編程工具中脫穎而出，成為很多 Java 程序員的首選。 Eclipse 是一個(gè)開放源代碼的、基于 Java 的可擴(kuò)展開發(fā)平臺(tái)。就其本身而言，它只是一個(gè)框架和一組服務(wù)，用于通過插件組件構(gòu)建開發(fā)環(huán)境。幸運(yùn)的是， Eclipse 附帶了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的插件集，包括 Java 開發(fā)工具（ Java Development Tools， JDT）。雖然大多數(shù)用戶很樂于將 Eclipse 當(dāng)作 Java IDE 來使用，但 Eclipse 的目標(biāo)不僅限于此。 Eclipse 還包括插件開發(fā)環(huán)境（ Plugin Development Environment， PDE），這個(gè)組件主要針對(duì)希望擴(kuò)展 Eclipse 的軟件開發(fā)人員，因?yàn)樗试S他們構(gòu)建與 Eclipse 環(huán)境無縫集成的工具。由于 Eclipse 中的每樣?xùn)|西都是插件，對(duì)于給 Eclipse 提供插件，以及給用戶提供一致和統(tǒng)一的集成開發(fā)環(huán)境而言，所有工具開發(fā)人員都具有同等的發(fā)揮場(chǎng)所。 這種平等和一致性并不僅限于 Java 開發(fā)工具。盡管 Eclipse 是使用 Java 語言開發(fā)的，但它的用途并不限于 Java 語言；例如，支持諸如 C/C++、 COBOL 和 Eiffel等編程語言的插件已經(jīng)可用，或預(yù)計(jì)會(huì)推出。 Eclipse 是一個(gè)開發(fā)源碼項(xiàng)目，它其實(shí)是Visual Age for Java 的替代品，其界面跟先前的 Visual Age for Java 差不多，但由于其開放源碼，任何人都可以免費(fèi)得到，并可以在此基礎(chǔ)上開發(fā)各自的插件，因此越來越受人們關(guān)注。近期還有包括 Oracle 在內(nèi)的許多 大公司也紛紛加入了該項(xiàng)目，并宣稱Eclipse 將來能成為可進(jìn)行任何語言開發(fā)的 IDE 集大成者，使用者只需下載各種語言的插件即可。 PL/SQL 簡(jiǎn)介 PL/SQL(Procedural Language/SQL)是一種過程化語言，屬于第三代語言，它與 C、 C++、 Java 等語言一樣關(guān)注于處理細(xì)節(jié)，可以用來實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯。它允許 SQL 的數(shù)據(jù)操縱語言和查詢語句包含在塊結(jié)構(gòu) (block_structured)和代碼過程語言中，使 PL/SQL 成為一個(gè)功能強(qiáng)大的事務(wù)處理語言。在甲骨文數(shù)據(jù)庫管理方面， PL/SQL是對(duì)結(jié)構(gòu)化查詢語言（ SQL）的過程語言擴(kuò)展。 PL/SQL 的目的是聯(lián)合數(shù)據(jù)庫語言和過程語言。 PL/SQL 的基本單位叫做一個(gè)區(qū)段，由三個(gè)部分組成：一個(gè)申明部分，一個(gè)可運(yùn)行部分，和排除－構(gòu)建部分。 因?yàn)?PL/SQL 允許混合 SQL 申明和過程結(jié)構(gòu)，因此可以在將申明 發(fā)送到甲骨文系統(tǒng)去執(zhí)行之前使用 PL/SQL 區(qū)段和副程序來組合 SQL 申明，沒有 PL/SQL，甲骨文需要就每次處理 SQL 申明，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，這將影響交通流量，而且增加響應(yīng)時(shí)間。 PL/SQL 區(qū)段只被編譯一次并且以可運(yùn)行的形式儲(chǔ)存，以降低響應(yīng)時(shí)間。