【正文】 ，清潔前必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。 (2)、清潔與保潔的基本分類(lèi) 室內(nèi)的清潔與保潔按不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求分為每日常規(guī)清潔、周期性大清潔及日間巡回保潔三種方式，根據(jù)保潔的對(duì)象、污染的程度及機(jī)具條件采用不同的作業(yè)方法。 1)、每日常規(guī)清潔 每日常規(guī)清潔是指對(duì)那些容易造成污染及有必要的部位所做的清潔。如地面、樓梯、衛(wèi)生間、垃圾桶等應(yīng)進(jìn)行每日常規(guī)清潔。每日常規(guī)清潔的次數(shù)則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量的大小而確 定，一般分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。 2)、周期性大清潔 周期性大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎(chǔ)上，將那些不必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、不易做到的項(xiàng)目進(jìn)行徹底的清潔。例如：天花板、墻壁、照明燈具和某些門(mén)窗的清掃，用洗地機(jī)清洗地面等項(xiàng)目； 周期性大清潔面廣、工作量大，考慮到使用機(jī)具的配備和人手的調(diào)動(dòng)等因素，在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式或一次性完成式。 ①、定期循環(huán)式 是指按一個(gè)規(guī)定的周期 (如一個(gè)月或一周 )，在該周期內(nèi)將需要進(jìn)行周期性大清潔的項(xiàng)目，在指定的工作日 (段 )內(nèi)完成。亦即 每個(gè)工作日 (段 )完成一個(gè)清潔項(xiàng)目，一個(gè)循環(huán)周期后全部完成周期性大清潔的工作。周期性大清潔在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式，其優(yōu)點(diǎn)是：將工作量分散，人員和機(jī)具的調(diào)配壓力小。 ②、一次性完成式 是指集中在一個(gè)工作日 (段 )內(nèi)，一次性地完成所有周期性大清潔的項(xiàng)目。例如：在節(jié)假日前或有參觀接待任務(wù)前進(jìn)行一次性的大清潔。其優(yōu)點(diǎn)是，立竿見(jiàn)影，使清潔對(duì)象的衛(wèi)生狀態(tài)和環(huán)境煥然一新。 3)、日間巡回保潔：是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保潔人員巡查，對(duì)一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進(jìn)行重點(diǎn)清潔。例如：及時(shí)用塵 推拖凈會(huì)客廳；及時(shí)用干地拖拖干衛(wèi)生間的積水；隨時(shí)撿起地上的垃圾；巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、扶手，廳門(mén)，扶梯步級(jí)、扶手，標(biāo)志牌等易留污跡的地方。 二）、齊富酒店日常保潔規(guī)定及要求 目的 通過(guò)對(duì)酒店內(nèi)日常衛(wèi)生保潔過(guò)程進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供舒適、整潔的工作的生活環(huán)境。 范圍 齊富酒店的外圍、大堂、五、六樓走梯、走廊、辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等衛(wèi)生保潔管理。 職責(zé) 領(lǐng)班負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。 工作流程 保證措施：保潔員在上崗前接受公司崗前培訓(xùn)，要具備一支熟練掌握本 崗位技能的衛(wèi)生保潔隊(duì)伍。要具有必要的衛(wèi)生保潔用品、工具和設(shè)備。 、廣州話劇團(tuán)大院內(nèi)衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn) 、保潔區(qū)域： a)清掃和擦拭門(mén)廳、走廊、樓梯； b)沖刷、衛(wèi)生間； c)擦拭門(mén)窗、玻璃、鏡子、窗臺(tái)、樓梯扶手； d)擦拭墻裙及其他相關(guān)設(shè)施； 、樓內(nèi)保潔員在規(guī)定時(shí)間對(duì)轄區(qū)保潔項(xiàng)目進(jìn)行清掃和擦洗。樓內(nèi)保潔員應(yīng)著裝上崗，按本崗位的衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè)，需做到大樓內(nèi)區(qū)域清潔衛(wèi)生，用手或紙巾擦拭無(wú)明顯的污漬。 、大院內(nèi)程序與標(biāo)準(zhǔn) 、對(duì)大院內(nèi)公共區(qū)域地面進(jìn)行徹底清掃時(shí)，必 須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒過(guò)往客人注意，以防止滑倒； 、對(duì)大廳門(mén)口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。 、定期對(duì)大院內(nèi)公告區(qū)域的不銹鋼擦拭，上光亮劑，及徹底清潔。 、定期對(duì)的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無(wú)塵。 、定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。 、對(duì)辦公室、會(huì)議室所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無(wú)塵。 、 對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮 、衛(wèi)生保潔工作的檢查 評(píng)定 、保潔主場(chǎng)主管每日對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生保潔和垃圾投放工作進(jìn)行抽檢。 、強(qiáng)化保潔員的管理工作，并將檢查結(jié)果計(jì)入《現(xiàn)場(chǎng)日檢表》。 、檢查不合格的項(xiàng)目，責(zé)任人應(yīng)立即整改和限期整改，在整改過(guò)程中，主管對(duì)責(zé)任人進(jìn)行跟蹤檢查。 、主管負(fù)責(zé)召開(kāi)本本場(chǎng)點(diǎn)保潔工作會(huì)，通過(guò)日常工作的檢查和抽查綜合評(píng)定員工業(yè)績(jī)。 三）、操作規(guī)程 玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 、目的 規(guī)范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序，確保玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質(zhì)量 、范圍 辦公室及公共區(qū)域所有的玻璃、燈 具、不銹鋼的清潔。 、 職責(zé) 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作，進(jìn)行質(zhì)量檢查。 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。 程序要點(diǎn) 玻璃清潔 、伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水： A） 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢； B） 將毛頭浸入玻璃水中； C） 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹； D） 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角 度； E） 當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)； F） 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面 上的污水； G） 清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上； H） 操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。 、玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)： A)、玻璃面上無(wú)污跡、水跡； B)、用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面 50CM，紙巾無(wú)明顯污染。 4.、 2 燈具清潔 4． 、準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約 200ML）洗潔精： A) 關(guān)閉電源； B) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定螺絲取 下燈罩； C) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水 分； D) 將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲； E) 清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。 4． 2． 2 清潔燈具注意事項(xiàng)： A) 在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷； B) 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電； C) 人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； D) 用鏍絲刀擰緊鏍釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將鏍釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。 、燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈 蓋、燈罩明亮清潔。 不銹鋼的清潔 、日常的清潔保養(yǎng)： A) 、用已稀釋的全能水（稀釋度參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）擦拭不銹鋼表面； B)、 用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干； C)、 置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭； D)、 不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。 、特殊污漬、銹跡的清潔： A)、 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬； B)、 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干； C)、 抹上不銹鋼擦亮劑。 、操作時(shí)應(yīng)注意： A) 、清潔不銹鋼應(yīng)使用無(wú)絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度； B)、 上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物； C)、 應(yīng)使用干凈的毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。 、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)： A) 、亞光面不銹鋼目視表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、 50CM 內(nèi)映出人影； B) 、鏡面不銹鋼目視表面光亮、無(wú)污跡、手印、 3M 內(nèi)能清晰映出人影。 、本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為保潔部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1． 0、目的 規(guī)范清潔劑的 使用工作，確保正確安全使用各類(lèi)清潔劑。 2． 0、范圍 保潔公司使用的所有清潔劑。 3． 0、職責(zé) 3． 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。 3． 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類(lèi)清潔劑。 3． 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類(lèi)清潔劑。 4． 0、程序要點(diǎn) 4． 不銹鋼擦亮劑 4． 1． 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹表面光亮，防塵、