【正文】 。 3．選擇圖片漂亮，清晰的。 五 ．一元起拍 要求： 1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行 1 元起拍。以達到聚集人氣的目的。 2．每周更新一次產(chǎn)品。一次推出 10 個商品。 3．一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。 六．超級賣霸 要求： 1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。 七．試用中心。 要求： 1。提供免費小樣參與活動。 八．綜合利用 秒殺（限時打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘 7 天等活動。 九．聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下， HITAO，口碑等。 STEP7: 信 譽倍增管理 時間：長期 人員：一個客服 工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。 舉例： 1。六個商品連拍，總價格超過 200 元，可以包運費 2．滿 200 元，可以送廣告商品小樣，需另拍。 3．第 2 件半價（等于打 75 折） STEP7: 好評打分提醒 時間：長期 人員：一個客服 工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。 要求： 1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打 5 分。 2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。 如滿意，則請顧客及 時給予好評和所有項目 5 分。 如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法（具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。 例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予 5 到 10 元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件 :售后回訪流程。 3．對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣 100 元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣 300 元。 4．如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。 如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提 高，比如從 提高到 則獎金當(dāng)月增加 100 元，以此類推。 如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從 降低到 則獎金當(dāng)月減少 200 元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。 STEP8: 會員管理 時間：長期 人員：一個客服 工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。 內(nèi)容： 1。制定會員制度，普通會員，高級會員， VIP 會員不同的優(yōu)惠比例。 2．利用 APP 插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。 3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的 優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。 STEP9: 商品排序管理 時間：長期 人員：一個客服 特點：針對標準化產(chǎn)品。 內(nèi)容： 1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。 2．利用 APP STORE 里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。 店鋪初期站內(nèi)推廣方案（初稿） 一、 公司及產(chǎn)品信息概述 廣州逸客服裝有限公司是一家自主設(shè)計服裝鞋類制作的公司，集設(shè)計、生產(chǎn)銷售為一體。 目前公司的主打產(chǎn)品為男士商務(wù)休閑皮鞋，自主品牌吉萊達紳（ PRADSSSS）。品牌宗旨是“吉萊達紳，無比自信。” 二、 推廣策略 目前廣州逸客服裝有限公司主要互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道借助于淘寶商城和拍拍商城，通過這個專業(yè)的第三方購物平臺，將其品牌吉萊達紳的男士商務(wù)休閑皮鞋銷售出去。其產(chǎn)品使用對象為青中年男性，目標消費群體主要為： 期望通過改善形象獲得成功的男士； 處于戀愛階段的女性通過生日或節(jié)假日贈送給男朋友； 期望丈夫在事業(yè)上有所成就的女士。 其他。在推廣策略上將針對皮鞋的引申含義對潛在的消費者用戶進行宣 導(dǎo)和介紹，從而引導(dǎo)用戶了解和購買吉萊達紳皮鞋。主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把吉萊達紳的品牌文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)其銷售目的。 三、 推廣目標 通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將吉萊達紳此品牌更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的品牌維護及深化，使吉萊達紳成為淘寶商城和拍拍商城占據(jù)一定地位的品牌男鞋。 四、 區(qū)域性推廣計劃及既定目標 以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分 。 第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。 A. 標題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)） 格式：材質(zhì) +樣式 +產(chǎn)品名稱 +型號 +優(yōu)惠信息 B. 產(chǎn)品上下架時間 11:0016:00， 19:0023:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。（通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。 (1)滿 500 減 100。（滿 500 送 200 積分此類） (2)滿 ？元 +1 元換購 (3)收藏店鋪（送小禮品，或減 1 元現(xiàn)金） (4)包郵 (5)全場？折（本店會員價， VIP 價） (6)現(xiàn)金券、紅包 (1)單品包郵（購買其他產(chǎn)品也包郵） (2)買 A 產(chǎn)品送 B 產(chǎn)品 (3)新品預(yù)售 (4)單品打折（ VIP 尊享價） (5)限時打折 進度及目標：預(yù)計 10— 15 天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。 第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的 推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。 A. 穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有： (1)鉆石展位 (2)淘寶直通車 (3)超級賣霸 (4)淘寶客 (5)淘代碼 (6)阿里媽媽推廣 。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。 (1)購買幫派廣告位 (2)參加淘寶各類主題活動（中秋、國慶等） (3)一元拍、荷蘭 拍 (4)超級買家秀或者買家分享 (5)秒殺 (6)團購 淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址： 淘寶新會員活動招商幫 2 天天特價頻道 _招兵買馬幫 3 淘寶 VIP 招兵買馬幫 4 淘寶商城秒殺幫 聯(lián)幫超市 淘寶聚劃算 快樂淘保官方幫派 淘江湖招商賣家?guī)? 超級賣霸官方幫派 手 機版淘寶官方幫派 1幫派投稿處 店鋪 1淘寶商城官方活動報名 1淘團購 1淘吧 （ 1） 淘寶社區(qū)推廣 （論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖） （ 2） 淘畫報（將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量） （ 3） 加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派 （ 4） 優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息 （ 5） 網(wǎng)店自己搞在線活動推廣 （ 6） 相互交流收藏 （ 7） 自己建立幫派招收會員進行推廣 進度及目標：本部分主要為商 城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。 第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像： SNS 推廣、博客、 群推廣等一系列手法。 進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。 五、 網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖 店鋪整體構(gòu)筑 —— 站內(nèi)推廣、站外推廣同步進行 六、 推廣實施步驟及內(nèi)容 （ 1）初步了解產(chǎn)品的定位、材 質(zhì)、價位、目標消費人群等。 （ 2）結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。 （ 3）淘寶站內(nèi)推廣在（ 1）和（ 2）的基礎(chǔ)上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。 （ 4）淘寶站外推廣在（ 1）、（ 2）和（ 3）的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動最大