crm管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書-文庫吧
2025-01-26 07:31 本頁面
【正文】 編輯按鈕（ S2）、刪除按鈕（ S3）、查詢按鈕（ S4）和詳細(xì)按鈕（ S5） （ S6） （ 四 ）分支事件流： S1:點擊添加 （ E1） ，保存數(shù)據(jù)（ E1） （用戶信息列表） S2:點擊修改 （ E1） 點擊 修改 ，保存數(shù)據(jù)（ E1） （用戶信息列表） S3:點擊刪除 ，點擊刪除按鈕（ E2） （用戶信息列表） S4:點擊查詢 點擊查詢 (E3) 返回用戶信息頁面（用戶信息列表） S5:點擊詳細(xì) 點擊詳細(xì) 進入詳細(xì)信息顯示界面 （ 五 ）異常事件流： E1：鍵入非法的標(biāo)識符或者格式不對，指明錯誤。 E2：用戶信息正在被使用， 不可刪除。 E3：無任何查詢條件。 登陸管理 用例圖： 登陸管理界面 二、 營銷管理 1. 用例描述 （一） 角色：市場主管、 DM 主管、 DM。 （二） 前提條件：用戶必須完成登錄的用例 （三） 主事件流： 1. 用戶通知進入系統(tǒng) 2．客戶管理 （ 1）點擊客戶 管理 （ 2）進入客戶頁面（客戶 列表） （ 3） 市場信息（ 市場主管權(quán)限 ） （ ） Excel 表格統(tǒng)一導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫 （ ） 添加講座信息（校園講座、周末講座） （ 3..3）查看試聽課和其他市場信息 （ 4） 查看已分配的客戶信息 （ DM主管權(quán)限） 查看未分配的客戶信息 （ DM主管權(quán)限） （ 5） 點擊添加 按鈕（ S1）、修改按鈕（ S2）、 刪除按鈕（ S3） 、查詢按鈕（ S4）和詳細(xì)按鈕（ S5） （ 6）客戶咨詢管理 （ ） 我的所有咨詢客戶 （客戶信息 列表 ） （ ）信息錄入 （ 7）客戶咨詢記錄管理 （ DM 主管權(quán)限） （ ） Excel 表格統(tǒng)一導(dǎo)入數(shù)據(jù) 庫 （ ） 獲得 DMK 咨詢記錄 （ ）添加新的 DM 咨詢記錄 （ ）刪除 DM 咨詢記錄 （ ）獲得所有的咨詢記錄 （ ）獲得要報名繳費的客戶 （ ）獲得客戶以前報名繳費的信息 3. 分配 DM 所咨詢的客戶 （ DM 主管權(quán)限） （ 1） 點擊客戶信息 管理 （ 2） 進入客戶信息頁面（客戶信息 列表） （ 3）查看已分配的客戶信息（已分配客戶信息 列表） （ 4）查看未分配的客戶信息（未分配客戶信息 列表） （ 5）分配 DM 所咨詢的客戶 （ 6）點擊分配按鈕（ S6） （ 7） DM 管理 （ ）查看所有 DMK （ ）查看某個 DMK 的詳細(xì)信息 （ ）獲得某個咨詢師的所有客戶 （四） 分支事件流 S1:點擊添加 頁面 （ E1） ，保存數(shù)據(jù) （ E1） （客戶信息 列表） S2:點擊修改 修改頁面 （ E1） 點擊修改 ，保存數(shù)據(jù) （ E1） （客戶信息 列表） S3:點擊刪除 ，點擊刪除按鈕 （ E2） （客戶信息 列表） S4:點擊查詢 填寫查詢條件 點擊查詢 (E3) 返回客戶信息頁面（客戶信息列表） S5：點擊詳細(xì) 點擊詳細(xì) 進入詳細(xì)信息顯示界面 （ 1）講座預(yù)約 \到 場 \報名情況維護 （ 2）學(xué)生繳費 \續(xù)費信息 （ 3） IM 營銷（只能看到自己咨詢的和 CC 主管分配的） （ 4）聊天記錄維護 S6：點擊分配 選擇需要分配的客戶
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