xx市接待服務(wù)平臺建設(shè)方案-文庫吧
2025-01-26 06:13 本頁面
【正文】 接待方案領(lǐng)導(dǎo)審閱 ............................................................................................................ 12 分配接待員 ........................................................................................................................ 13 接待方案變更 .................................................................................................................... 13 接待任務(wù)執(zhí)行 .................................................................................................................... 14 任務(wù)單反饋 ........................................................................................................................ 14 接待方案查詢 .................................................................................................................... 15 方案執(zhí)行評介 .................................................................................................................... 15 接待任務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 ............................................................................................................ 15 大型活動(dòng)管理 ............................................................................................................................. 16 七、 短信平臺與移動(dòng)應(yīng)用 ............................................................................................. 18 八、 項(xiàng)目 預(yù)算 .............................................................................................................. 20 xxx 市接待服務(wù)平臺 建設(shè) 方案 第 3 頁 一、 項(xiàng)目概況 項(xiàng)目背景 xxx 市委市政府接待辦每年的公務(wù)接待、大型活動(dòng)安排（ 2021年達(dá) 700 余次）眾多，任務(wù)繁重 。 傳統(tǒng)的接待管理，相關(guān)任務(wù)安排均采用人工完成， 費(fèi)時(shí)、費(fèi)力和效率低，并容易出差錯(cuò)。 隨著網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、 3G 移動(dòng) 通訊 技術(shù)的發(fā)展，信息 管理 系統(tǒng) 的使用 將 規(guī)范 接待管理工作 ， 并使部門之間的聯(lián)系更加 緊密，局部與整體之間更加協(xié)調(diào)。 建設(shè)目標(biāo) xxx 市委市政府接待服務(wù)平臺的開發(fā)目標(biāo)： 建立一個(gè)符合接待工作要求 、遵循接待工作流程的管理信息系統(tǒng)，達(dá)到簡化操作、提高效率的 目標(biāo) 。 通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、 PC、平板電腦的使用， 通過 隨時(shí)隨地的信息通知、高效精確的 任務(wù) 提醒，各種信息輔助手段（短信、網(wǎng)上即時(shí)消息）的使用， 將 全面實(shí)現(xiàn)接待任務(wù)電子化，極大的提高接待 管理水平，從而大幅提升接待質(zhì)量和賓客滿意度。 二、 需求 描述 — 完整的接待服務(wù)工作數(shù)據(jù)庫，包括： 接待對象 — 賓客、團(tuán)隊(duì)基本情況及背景資料； 接待人員 — 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、志愿者基本 情況及通信方式； 接待酒店及參觀點(diǎn)位基本情況及相關(guān)人員、通信方式； 接待任務(wù) — 每次接待任務(wù)的方案及執(zhí)行動(dòng)態(tài)信息； xxx 市接待服務(wù)平臺 建設(shè) 方案 第 4 頁 流程管理及統(tǒng)計(jì)分析： — 固化的接待任務(wù)管理，創(chuàng)建和規(guī)劃接待方案，流程化報(bào)批修改、報(bào)批、審定 ； — 隨時(shí)發(fā)布接待任務(wù)指令、即時(shí)提醒回應(yīng) ， 辦內(nèi)及時(shí)及定時(shí)的日程提醒 ； — 格式 文檔、報(bào)表和數(shù)據(jù)格式 ； — 查詢統(tǒng)計(jì)、決策分析功能； 三、 建設(shè)原則 ? 堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。注重總體規(guī)劃，分層推進(jìn)，分步實(shí)施。 ? 堅(jiān)持
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1