最新工作研討會發(fā)言稿(優(yōu)秀12篇)-文庫吧
2025-08-17 10:22 本頁面
【正文】 后，這個創(chuàng)新服務(wù)馬上會被所有業(yè)內(nèi)人士當(dāng)作救命稻草而加以無限復(fù)制，這種復(fù)制往往是盲目趨利、卻不考慮企業(yè)自身特點的肆意復(fù)制，因而，這種創(chuàng)新服務(wù)的價值便被稀釋了，其結(jié)果則是所有盲目跟風(fēng)的企業(yè)都不約而同地染上了一種“同質(zhì)化病毒”，這不僅使業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的任何一種創(chuàng)新都變得曇花一現(xiàn)，也使由此而帶來的效益迅速萎縮。由此可見，建立個性化的服務(wù)制勝競爭機制是保險業(yè)當(dāng)務(wù)之急。我們都知道，企業(yè)的成功是不可復(fù)制的，但是成功者的個性化戰(zhàn)略又是有規(guī)律可循的。美國哈佛大學(xué)著名的邁克爾波特教授提出：對于任何一個企業(yè)而言，一般性競爭戰(zhàn)略都不外乎三種：低成本、差異化和集中化。拿我們?nèi)吮９緛碚f，我們可以針對自己所服務(wù)的客戶特點，首先建立一般性競爭戰(zhàn)略的管理框架，此基礎(chǔ)上制定的符合企業(yè)自身資源優(yōu)勢的個性化競爭戰(zhàn)略規(guī)劃，從而開創(chuàng)自己獨立的企業(yè)服務(wù)文化，走出中國金融業(yè)“同質(zhì)病”的怪圈。那么，具體說來，應(yīng)該如何去操作呢?我認(rèn)為，最重要的一點，就是要樹立國際化競爭思維，強化品牌服務(wù)意識。進入wto后，保險行業(yè)逐步加快了開放的腳步，在國內(nèi)保險業(yè)群雄并起，逐鹿中原的情況下，“洋保險”又相繼落戶中國。金融市場正走在全球化的路上，我們即使不走出國門，實際上也已置身于一個國際化的`市場。這些“洋保險”大多有數(shù)百年的經(jīng)營史，早已完成了從產(chǎn)品品牌階段向形象品牌階段的過渡，而且資金實力雄厚，具有先進的管理方式和獨特的服務(wù)理念。而國內(nèi)現(xiàn)有的大量金融產(chǎn)品中，品牌概念缺失、定位模糊、形象混亂、傳播不足，這已成為制約國內(nèi)金融保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的一個重要因素。中國金融保險企業(yè)是否擁有自己的強勢品牌和知名品牌已成為其發(fā)展成熟與否的標(biāo)志，更是其綜合實力強弱的集中體現(xiàn)。而金融保險消費者呼喚個性化、差異的品牌服務(wù)正在催生中國金融業(yè)內(nèi)的一場品牌革命。我們大家都知道，金融保險產(chǎn)品大多數(shù)為無形服務(wù)，難以申請專利。這就決定了其易模仿性，而且模仿速度較快。面對這樣的競爭環(huán)境和競爭趨勢，包括我們?nèi)吮９驹趦?nèi)，我認(rèn)為每一家公司都應(yīng)該樹立國際化思維，強化品牌意識，打造自己的強勢品牌、知名品牌，遵循“人無我有、人有我優(yōu)”創(chuàng)新原則，突出產(chǎn)品的差異性與市場領(lǐng)先性。用一流的品牌服務(wù)創(chuàng)造高附加值、高利潤、高市場占有率。同時，我們要通過卓有成效的品牌塑造，強化客戶對這種差異性與領(lǐng)先性的認(rèn)同感，以培育符合自身戰(zhàn)略要求的客戶市場。可以說，品牌是服務(wù)個性化的體
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