【正文】 1．宣傳產(chǎn)品，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)郵件，論壇發(fā)帖，qq、微信交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品，發(fā)布供求關(guān)系；2．公司網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣，搜索引擎優(yōu)化；3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發(fā)新客戶，維護老客戶；4．經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負責(zé)邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其它任務(wù)。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：1．對網(wǎng)絡(luò)營銷方案有建議權(quán)； 2．對改進本職工作有建議權(quán)；任職條件 教育水平： 中專及以上學(xué)歷。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。工作經(jīng)驗：1年以上網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗； 其它能力：1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關(guān)禮儀等； 3．熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，網(wǎng)絡(luò)營銷流程； 4．熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基礎(chǔ)知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境工作地點：辦公室；工作時間：行政班，有時加班。2020年4月19日裝飾公司倉庫管理部崗位職責(zé)描述 服裝公司倉庫主管工作職責(zé)篇二設(shè)計部管理制度 設(shè)計師日常行為規(guī)范為樹立萬家裝飾公司良好的企業(yè)形象，同時早就我公司優(yōu)秀的品牌設(shè)計師，在考慮行業(yè)特點，公司及員工行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加了設(shè)計師日常行為規(guī)范。望設(shè)計師在實際工作過程中理解、融入、運用。一、品德方面有良好的職業(yè)道德，為人誠懇。有樂觀向上的精神。謙虛大度，虛心請教。富有凝聚力及團隊精神。紀律性，榮譽感。做學(xué)習(xí)型個人。二、專業(yè)知識方面具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并有兩年以上的實際經(jīng)驗。專業(yè)性強，工作挑理有序。有時尚、敏銳的思維和設(shè)計理念。定期接受培訓(xùn)及自我培訓(xùn)。與各部門多溝通，豐富自身價值、能力。三、服務(wù)方面1．著裝：設(shè)計師的著裝本職大方得體原則，最好穿職1 / 16 業(yè)裝。2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。3．言談：用語文明，服務(wù)熱情。接聽客戶電話時應(yīng)首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經(jīng)常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶預(yù)期平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶知名要找的設(shè)計師未在場，設(shè)計部經(jīng)理要在此期間負責(zé)接待客戶。4．嚴格守時：要有時間觀念。在簽單前規(guī)定時間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節(jié)點圖可以適當稍后，同客戶預(yù)約見面，請勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。5．工作協(xié)調(diào)：1)設(shè)計師應(yīng)協(xié)調(diào)工程隊與業(yè)主關(guān)系，及時解決問題。工程若有變項，要及時出圖，與客戶溝通，通知工程隊，以免延誤工期。2)業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)設(shè)計師，設(shè)計師協(xié)調(diào)工程隊做好客戶服務(wù)。3)工程補圖必須在24小時之內(nèi)完成交予工程部。4)工程變項，工程部及時與設(shè)計師溝通，在客戶認可后設(shè)計師必須簽字方可施工。2 / 16 5)施工期間設(shè)計師還須與客戶多聯(lián)系，多溝通，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題。6)施工期間設(shè)計師還須與客戶有份詳細的記錄，隨時跟進，掌握進度，提高成單率。7)設(shè)計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經(jīng)理的審核、簽字、方可簽單。8)設(shè)計師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。9)施工前，設(shè)計師須與項目經(jīng)理就圖紙進行溝通，做到工程能順利進行。6．其他服務(wù)：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應(yīng)商談價并索要回扣。四、洽談1．禁止低價切入。包括每項低、漏報、簽單后可再增項，造成客戶不滿意。2．禁止夸大其詞的許諾。應(yīng)實事求是，避免造成客戶的失落心理。3．預(yù)算項目應(yīng)全面，價格要準確合理，以免給公司造成損失。4．嚴禁設(shè)計師對客戶有超出公司范圍的承諾。五、懲罰1．設(shè)計師如有違反上述規(guī)定者，依據(jù)《設(shè)計部規(guī)章制3 / 16 度》的獎罰制度，輕者批評教育，重者發(fā)輕微或嚴重過失單。2．設(shè)計師如損壞公司名譽或帶來重大經(jīng)濟損失者，給予開除處罰，并追究法律責(zé)任。設(shè)計部規(guī)章制度一、日常行為見《設(shè)計師日常行為規(guī)范》。二、工作規(guī)范1．設(shè)計師對所談客戶跟進服務(wù)不到位，該設(shè)計師主管承受連帶責(zé)任。2．凡客服接到在施工客服投訴設(shè)計師圖紙或服務(wù)的電話或來訪，經(jīng)公司界定后，視情節(jié)輕重扣除當時設(shè)計師該提成的5%10%作為罰款；如執(zhí)行過程中再接到類似投訴，則當事設(shè)計師行政罰款200元；情況嚴重者公司將保留開除權(quán)利。3．設(shè)計師在規(guī)定的時間內(nèi)未提供全套圖紙者，視情結(jié)輕重罰款提成的5%10%。4．設(shè)計師與合作方簽合同考慮不周，預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差給相關(guān)部門工作帶來不便，導(dǎo)致經(jīng)濟損失的由當事設(shè)計師承擔(dān)損失部分的10%25%。5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項漏項，數(shù)據(jù)不清楚，給施工造成嚴重不便的罰款最低50元。6．客戶要求維修時，設(shè)計師、監(jiān)理及施工隊沒有按規(guī)定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。4 / 16 7．設(shè)計師收取定金不及時交到財務(wù)部，影響工程結(jié)算的罰款100元。8．報價單中如出現(xiàn)低價切入現(xiàn)象，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重由簽單設(shè)計師承擔(dān)損失，最低為25%直至承擔(dān)所有損失。9．除非公司有正式文件通知優(yōu)惠活動，所有設(shè)計師一律不準對客戶承諾有任何優(yōu)惠折扣。10．所有簽單設(shè)計師必須使用公司統(tǒng)一標準制圖框和工程預(yù)算單（報價單）。11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預(yù)算表（報價單）客戶必須填寫“理解此報價，同意”。12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經(jīng)理審核簽字方可交由工程部施工。13．簽單后如出現(xiàn)需補圖情況，簽單設(shè)計師須在48小時內(nèi)將圖紙補全；開工如出現(xiàn)需補圖情況，簽單設(shè)計師須在24小時內(nèi)將圖紙補全。如在規(guī)定時間內(nèi)未補全圖紙，其所屬主管承擔(dān)連帶責(zé)任。14．所有簽單設(shè)計師必須去所簽工程工地不少于每周一次。三、相關(guān)獎罰1．獎勵：5 / 16 2．處罰：違反以上規(guī)定、崗位職責(zé)，或出現(xiàn)其他影響公司利益，視情節(jié)輕重給予以下處理： 1)警告處分 2)經(jīng)濟處罰 3)通報批評設(shè)計部崗位職責(zé)崗位名稱 設(shè)計部經(jīng)理 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬首席設(shè)計師、主任設(shè)計師、優(yōu)秀設(shè)計師、設(shè)計師、助理設(shè)計師、實習(xí)生、效果圖專員。崗位目的參與制定、組織實施公司各項目工作流程，執(zhí)行相關(guān)標準，負責(zé)設(shè)計過程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，對設(shè)計師進行與崗位相關(guān)的跟蹤考核。職責(zé)范圍1．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃明確年度目標與規(guī)劃，并組織分解及具體落實完成；2．根據(jù)部門計劃及任務(wù)要求，合理配置各崗位，并將計劃按月落實到具體人員；6 / 16 3．按時提交上月/周工作總結(jié)和下月/周工作計劃，領(lǐng)到本部門員工創(chuàng)造性的完成公司下達給本部門的指標；4．對下