供電公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路-文庫吧
2025-01-02 11:30 本頁面
【正文】 護(hù)專項工作會議，散發(fā)電力設(shè)施保護(hù)宣傳材料 23000 余份，安裝 35kv 及以上線路安全警示標(biāo)志牌 348 個， 10kv 魚塘警示牌 638 塊，加裝變壓器防盜裝置 1500 多套，配合安監(jiān)局、公安局共處理 10 千伏及以上線路下違章建房 11 起。主動配合鎮(zhèn)政府和村委會與村民進(jìn)行協(xié)商，及時清理線路通道內(nèi)外超高樹木。認(rèn)真做好 10kv 線路通道單項治 理工作。目前累計清理了 10kv 線路通道內(nèi)外超高樹木 45600 余棵，對 4000 余棵公路邊的風(fēng)景樹進(jìn)行了矮化處理。嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級關(guān)于車輛安全管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行派車單制度， 1 至 10 月份，累計出車 萬余臺次，實(shí)現(xiàn)安全行車 113 萬公里。 7 堅持深化經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益 （ 1）健全和完善營銷管理組織機(jī)制建設(shè)，全面落實(shí)層層負(fù)責(zé)的責(zé)任體系和督導(dǎo)體系。制定并落實(shí)了《降損及規(guī)范營銷管理工作實(shí)施方案》，明確了全年綜合線損率不大于％的降損目標(biāo)。建立了公司一把手作為第一責(zé)任人，班子成員分工協(xié)作、掛 鉤聯(lián)責(zé)的組織體系。班子成員按照各自分工的不同，分別分組負(fù)責(zé)管理降損、技術(shù)降損、職工和多經(jīng)單位規(guī)范用電等工作的落實(shí)和促進(jìn)。同時，按照供電所線損排名順序，每位成員分別與 2－ 3 個供電所掛鉤，主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)責(zé)指標(biāo)最差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通員工層層簽訂責(zé)任書，細(xì)化責(zé)任，一級對一級負(fù)責(zé)，確保落實(shí)到位，監(jiān)督到位，考核到位。成立了業(yè)務(wù)員網(wǎng)絡(luò)、計量員網(wǎng)絡(luò)、核算員網(wǎng)絡(luò)、稽查員網(wǎng)絡(luò)，組織專職網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行互查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，取長補(bǔ)短，從而使各專業(yè)的業(yè)務(wù)水平迅速提高。 （ 2）以強(qiáng)化細(xì)化管理降損為重點(diǎn)，加強(qiáng)過程控制，努力降損增 效。一是加大普查力度，強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理。從 7月初到 8 月底，我們集中全公司力量，重點(diǎn)對所有客戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行拉網(wǎng)式的普查和整改。共核對戶表信息 80 余萬條次，整改計量資產(chǎn)信息不對 3128 條，調(diào)整區(qū)段 3103 戶次，清理垃圾戶 2877 戶。同時進(jìn)一步加強(qiáng)流程環(huán)節(jié)內(nèi)部控制， 8 先后修訂并完善了《報廢表計管理辦法》、《拆遷戶用電管理辦法》等多個規(guī)章制度，加大了《營銷管理工作標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)指導(dǎo)書》的宣貫力度，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)、崗位設(shè)置和考核周期，做到定人、定崗、定責(zé)。建立了頻繁換表臺帳，加大對頻繁換表客戶的核查和處理力度。認(rèn)真開 展了居民“實(shí)名制”工作，完成了 29615 戶實(shí)名戶整改工作，實(shí)名率已達(dá) %。初步完成全縣所有線與變、變與戶對應(yīng)關(guān)系的理順工作， 10 千伏線路、低壓臺片圖紙、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基本健全對應(yīng)，為線損“五分”管理工作提供了準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)支撐。二是突出重點(diǎn)，強(qiáng)化高損臺區(qū)的線損管理。在城區(qū)我們以用電量大，計量裝置破損較多，線損偏高，管理難度較大的 10 個商業(yè)集中區(qū)與 5 個居民區(qū)作為重點(diǎn)，在供電所我們以每月線損最高的 10 個臺片為重點(diǎn)，結(jié)合基礎(chǔ)信息普查，全面實(shí)施重點(diǎn)治理，跟蹤檢查現(xiàn)場有戶無表、有表無戶、故障表計、高價低接、竊電等現(xiàn) 象，對長期零電量戶、高危戶，推行“分類管理”，對抄表質(zhì)量采取調(diào)片復(fù)抄、督導(dǎo)組復(fù)抄，不斷提高抄收質(zhì)量。三是健全完善“主、配、臺”三級線損分析制度，全面做好“一比、一查、一落實(shí)”。每月的 10 號分別固定為各供電所、營銷部、公司線損分析會議。通過對 10 千伏線路、臺片損耗分析比較，查找出線損管理的重點(diǎn)區(qū)域、管理上存在的重點(diǎn)問題，并列為重點(diǎn)整治對象。確立下階段整改措施和工作重點(diǎn)，在下月通過對重?fù)p線路、 9 臺片線損率對比表的升降變化進(jìn)行跟蹤分析，來檢驗措施落實(shí)的效果。四是建立預(yù)警機(jī)制，開展專項治理活動。對城鎮(zhèn)主要街道 的桑拿洗浴中心、酒店、網(wǎng)吧、臨時用電客戶分行業(yè)、分區(qū)域建立高危戶臺帳。采取跟蹤抄表，定期或不定期用電檢查等具體措施，變事后堵漏為事前防范。五是加大考核力度，保證規(guī)范管理常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。完善營銷（農(nóng)電）工作質(zhì)量常態(tài)機(jī)制，細(xì)化分析，明確責(zé)任，對營銷管理的每個流程、每個環(huán)節(jié)和各個專業(yè)加強(qiáng)過程調(diào)度與考核，每天下午利用 1 個小時時間對項工作落實(shí)完成情況進(jìn)行督察，確保工作任務(wù)的日結(jié)日清，避免工作量的積累。借助稽查二期系統(tǒng)，全面開展?fàn)I銷稽查工作。 （ 3）加強(qiáng)設(shè)備整改，全面落實(shí)各項降損技術(shù)措施。組織 21 個施工組對城區(qū) 計量裝置進(jìn)行更新改造，完成了 125戶商業(yè)重點(diǎn)戶改造任務(wù)，更換居民老舊破損表箱 927 個，更換接戶線 ，進(jìn)戶線 。對城區(qū)公用變進(jìn)行了負(fù)荷測試，調(diào)整不平衡負(fù)荷 36 臺，目前正在積極實(shí)施城區(qū)接戶線改造工程，通過技術(shù)改造，線損各項管理措施得到更充分的實(shí)施，線損指標(biāo)完成進(jìn)一步下降。 10 堅持加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平 一是廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。認(rèn)真貫徹落實(shí)“百問百查”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動要求，組織開展了“百問百查”活動知識競賽。全面落實(shí) XX 年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題活動。建立了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè) 立了社區(qū)服務(wù)代表，相繼在 8 個重要居民小區(qū)開展了“供電親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題服務(wù)活動。舉辦了“和諧電力，服務(wù)社會”主題廣場宣傳活動。對敬老院、聾啞學(xué)校開展了專項服務(wù)，對 32 戶特貧特困戶開展“結(jié)對互助”服務(wù)。按照時間進(jìn)度，先后開展了“資源節(jié)約促發(fā)展、安全供電保平安、親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)、助力鄉(xiāng)村奔小康、公平誠信見真情和用心溝通謀共贏”等六項優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。3 月份召開了公司行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)會，對內(nèi)布置了XX 年的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對外宣傳我公司加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的新舉措。組織開展了人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員 、作家媒體看供電的“四看”活動。加強(qiáng)同社會各界的溝通，宣傳公司的建設(shè)成果，聽取客戶的意見和建議。對行風(fēng)監(jiān)督員提出的問題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，對確實(shí)存在問題限期進(jìn)行整改。 二是加強(qiáng)完善制度，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得成效。在窗口單位員工中廣泛組織學(xué)習(xí)“親情服務(wù)法”。堅持開展 11 營銷業(yè)務(wù)“零差錯”和事故搶修“零投訴”活動。從“一口對外”、健全“客戶代理制”和提高故障搶修速度等三個方面，加強(qiáng)“三個機(jī)制”建設(shè)，不斷完善從客戶咨詢到故障搶修等每一個環(huán)節(jié)的管理，做到事事有人過問、事事有人負(fù)責(zé)。積極服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)和政府招商引 資，做好增供促銷工作。與縣政府和經(jīng)貿(mào)委每月召開一次碰頭會，對接全縣重點(diǎn)工程建設(shè)的供電服務(wù)工作，對開發(fā)區(qū)的招商項目開展跟蹤服務(wù)。及時從供電方面為縣委和政府提出城區(qū)規(guī)劃建設(shè)的意見和建議。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)招商客戶現(xiàn)場辦公，為鎮(zhèn)政府和投資商解決實(shí)際困難。 11 月初，邀請全縣各房產(chǎn)開發(fā)商召開客戶座談會，向客戶宣傳居民小區(qū)用電工程建設(shè)的相關(guān)政策，加強(qiáng)同各開發(fā)企業(yè)的聯(lián)系與溝通。定期組織開展明察暗訪，嚴(yán)肅查處違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。被縣消費(fèi)者協(xié)會評為“客戶零投訴單位”，在全縣行風(fēng)評議中獲得“窗口服
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1