【正文】 SATCHWELL系統(tǒng)）。 每個(gè)單元均已預(yù)留足夠的直撥電話插座，可用于 IDD 和 DDD 及 Inter 專線服務(wù)，以滿足客戶的需求。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 大廈擁有先進(jìn)的衛(wèi)星電視接收器和先進(jìn)的樓宇自控系統(tǒng)。 交通地理狀況 萬(wàn)通新世界位于北京市西城區(qū)阜成門立交橋西南角，三面環(huán)街，北臨阜成門大街，西臨南禮士路，東臨二環(huán)路，扼北京重點(diǎn)工程 金融街之出入口。 該地區(qū)屬北京市中心區(qū)域，為金融要地及國(guó)家政府機(jī)關(guān)集中辦公和居住的地方，周邊有中國(guó)人民銀行總行、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司總部、四川大廈、金都假日飯店、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等。 環(huán)線地鐵可直達(dá)大廈首層，幾十條公汽線路途經(jīng)大廈。 萬(wàn)通新世界物業(yè)管理處由以下主要對(duì)客服務(wù)部門組成： 客務(wù)部 ：負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的各種服務(wù)工作，包括：前臺(tái)服務(wù)、郵件投遞、遷入手續(xù)、電話租售、費(fèi)用收繳、餐廳管理、投訴處理、商務(wù)服務(wù)、大廈公共區(qū)域的清潔和花木租擺工作及提供免費(fèi)和有償清潔服務(wù)等，同時(shí)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供工程維修、保安等服務(wù)。它是物業(yè)管理公司實(shí)施管理，面對(duì)客戶、服務(wù)客 戶的主要部門。 保安部 ：負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓公共區(qū)域的 24 小時(shí)保安和消防巡視、檢查，地下車場(chǎng)的管理及地上車場(chǎng)疏導(dǎo)，向客戶提供保安服務(wù)。 工程部 ：負(fù)責(zé)大廈各種設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)，樓內(nèi)各種工程施工管理，向客戶提供免費(fèi)和有償工程服務(wù)。 財(cái)務(wù)部 ：負(fù)責(zé)大廈客戶同物業(yè)管理公司發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、帳單打印和費(fèi)用收取。 客戶服務(wù)簡(jiǎn)要 物業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式 客戶需要大廈物業(yè)管理處提供服務(wù)和幫助時(shí)，敬請(qǐng)與客務(wù)部聯(lián)系?？蛣?wù)部會(huì)立即通知或協(xié)同有關(guān)部門予以解決?？蛣?wù)部電話： 68046307/6308/6309/6310 68578772 物業(yè)管理處有需要通知大廈內(nèi)客戶的事宜，客務(wù)部將在大堂等區(qū)域的公共告示欄內(nèi)張?zhí)ㄖ?qǐng)注意閱讀 。緊急重要事宜將電話或?qū)：饝敉ㄖ?，也可登陸物業(yè)公司網(wǎng)站查詢相關(guān)內(nèi)容。 物業(yè)公司網(wǎng)址： 物業(yè)管理處在公休日、節(jié)假日設(shè)有值班經(jīng)理，聯(lián)絡(luò)方式詳見(jiàn)公共告示欄。 如在寫(xiě)字樓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間外遇緊急突發(fā)事件，客戶可以聯(lián)系 24 小時(shí)值班的物業(yè)管理處保安部處理。保安部電話： 68046116/6115 客戶投訴及建議 客戶如欲對(duì)大廈物業(yè)管理提出投訴或建議，可用寫(xiě)信、電話或親自前往的方式向客務(wù)部提出（敬請(qǐng)告知具體聯(lián)絡(luò)方式）?？蛣?wù)部將及時(shí)予以回復(fù)和解決。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 寫(xiě)字樓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間 周一至周五： 8： 00 — 18： 00（國(guó)家法定假日除外） 每日 23:00 前請(qǐng)所有人員均應(yīng)離開(kāi)大廈 ,大廈內(nèi)不得留宿。特殊情況請(qǐng)主動(dòng)通知保安部備案。 服務(wù)提示 ? 請(qǐng)您避開(kāi)電梯峰忙時(shí)間（早 7 時(shí)至上午 9 時(shí)、中午 11 時(shí)至下午 13時(shí)、下午 16 時(shí) 30分至 18 時(shí)）運(yùn)送大宗貨物。 ? 外來(lái)送水人員請(qǐng)您持證于每日下午 13 時(shí)以后（不含雙休日）由地下車場(chǎng)子經(jīng)貨梯進(jìn)出大廈。 ? 外來(lái)送餐人員持證由地下車場(chǎng)貨梯進(jìn)出大廈。 ? 非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間進(jìn)出大廈請(qǐng)您主動(dòng)出示身份卡，無(wú)身份卡的請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)經(jīng)登記確認(rèn)后進(jìn)出。 ? 大廈施工運(yùn)送材料、垃圾請(qǐng)于每日 18 時(shí)以后由地下車場(chǎng)經(jīng)貨梯出入。 客戶管理及服務(wù) 遷入手續(xù) 在業(yè)主辦理完入伙手續(xù)或租戶簽訂了租賃合約后，敬請(qǐng)客戶到客務(wù)部按如下程序辦理遷入手續(xù)： 提供如下文件： ? 租賃合約復(fù)印件（如業(yè)主自用房，需出具業(yè)主身份證及業(yè)主委托代理人代辦函件） ? 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 客戶填寫(xiě)入住表格，簽屬相應(yīng)文件，交納相應(yīng)費(fèi)用、入住房屋狀況查驗(yàn)。 辦理電話申請(qǐng)手續(xù)。 辦理車位租用手續(xù)。 辦理客戶名錄牌制作手續(xù)。 辦理再裝修申請(qǐng)手續(xù)。 敬請(qǐng)客戶到保安部辦理如下遷入手續(xù)： ? 向保安部提供一份公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，雇員名單，雇員身份證照及每人近照兩張，用于制發(fā)身份卡。 ? 憑客務(wù)部證明到保安部 領(lǐng)取單元鑰匙（請(qǐng)客戶交保安部一把封存的備用鑰匙，備緊急情況下使用）。 說(shuō)明：客戶搬家請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱ㄖ蛣?wù)部，并按規(guī)定時(shí)間、路徑搬運(yùn)物品。 業(yè)主或租戶有遵守《管理維修公約》及大廈各項(xiàng)管理規(guī)定的義務(wù)。 公司名錄牌及名牌制作 ? 公司名錄牌 物業(yè)管理處在寫(xiě)字樓大堂及各層客梯間設(shè)有可提供印有公司名稱及單 元號(hào)碼的公司名錄牌 ,客戶申請(qǐng)手續(xù)及規(guī)定如下： ●到客務(wù)部填寫(xiě)申請(qǐng)表格，同時(shí)提供公司中英文名稱及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 1 份。 ●公司名錄牌由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作并安裝，制作費(fèi)用由客戶自行負(fù)擔(dān)。 ? 客戶要求增加或更換名錄牌，費(fèi)用由客戶承擔(dān)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 名牌 客戶單元 門外的公司名牌，請(qǐng)向客務(wù)部提出申請(qǐng)并獲準(zhǔn)后自行制作并安裝。 通訊服務(wù) ? 電話 客戶可按下列方式購(gòu)買或租用大廈直線電話線路。 ? 購(gòu)買直線電話：指購(gòu)買電話產(chǎn)權(quán)并將產(chǎn)權(quán)從大廈過(guò)戶至自身名下。 ? 租賃直線電話：指客戶租用大廈提供的直線電話。 傳真線路 客戶如需安裝傳真機(jī)，需得到北京市電話局的批準(zhǔn)，并繳納相關(guān)政府費(fèi)用。 客戶自用集團(tuán)電話 客戶如需安裝自用集團(tuán)電話，需得到北京市電話局的批準(zhǔn)，并繳納相關(guān)政府費(fèi)用。 電視接收天線 大廈電視接收系統(tǒng)可接收本地及國(guó)際衛(wèi)星電視節(jié)目，客戶可于各單元內(nèi)備插座接收。 說(shuō)明： ? 客務(wù)部可協(xié)助客戶辦理傳真機(jī)、集團(tuán)電話的審批安裝手續(xù)。 ? 客戶須遵守政府及物業(yè)管理公司有關(guān)電訊設(shè)備的使用規(guī)定，否則客戶應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失及相應(yīng)的責(zé)任與費(fèi)用。 停車位申請(qǐng) 機(jī)動(dòng)車停車位 請(qǐng)到客務(wù)部辦理機(jī)動(dòng)車停車位申請(qǐng)手續(xù)。辦理 手續(xù)須攜帶包含車牌號(hào)等相關(guān)內(nèi)容的公司證明信。機(jī)動(dòng)車停車位設(shè)在地下二層。 自行車停放 自行車停車場(chǎng)設(shè)于大廈 B1 夾層，出入口在麥當(dāng)勞餐廳西側(cè)。 停車泊位證明 請(qǐng)到保安部辦理停車泊位證明申請(qǐng)手續(xù)，辦理手續(xù)時(shí)須攜帶公司證明信及申請(qǐng)。 物品運(yùn)送規(guī)定 除客戶遷入、遷出大廈需參照大廈遷入、遷出手續(xù)辦理外，客戶需按如下程序搬運(yùn)大件物品進(jìn)出大廈： 客戶搬運(yùn)物品應(yīng)使用貨梯，不應(yīng)影響其它客戶。大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)時(shí)間較長(zhǎng)，需提前 24 小時(shí)通知客務(wù)部，并在保安部安排下按指定時(shí)間、路徑搬入 /搬出。搬運(yùn)車輛應(yīng)服從保安部的指揮和調(diào)度。 客戶在物品搬運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)大廈物品、設(shè)施愛(ài)護(hù)使用?？蛻魬?yīng)派專人監(jiān)督搬運(yùn)過(guò)程的實(shí)施。 出于安全原 因，客戶搬出物品須填寫(xiě)出門條并加蓋公章，在物品搬出時(shí)請(qǐng)將出門條交給保安人員，確認(rèn)無(wú)誤后方可搬出。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商