【正文】 的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對他個(gè)人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，%。由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價(jià)都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價(jià)就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時(shí)勢之需。有5項(xiàng)指標(biāo)（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面（物價(jià)、景點(diǎn)的門票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)（占21%），被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。有8項(xiàng)指標(biāo)（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價(jià)不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價(jià)不高，同樣需要引起重視。對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價(jià)和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價(jià)格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價(jià)格評價(jià)較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理。因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時(shí)，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價(jià)，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強(qiáng)都具有長遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。社會調(diào)查報(bào)告的目的和意義篇四春節(jié)，在我國是一個(gè)非常重要的節(jié)日，而每當(dāng)快要過節(jié)的時(shí)候，在我國各個(gè)鄉(xiāng)村、城市的商店里都能看到各種各樣的促銷活動，而這種活動也非常受消費(fèi)者的歡迎。當(dāng)你作為一名消費(fèi)者來參加一個(gè)促銷活動時(shí)，你能發(fā)現(xiàn)，活動的形式和內(nèi)容非常貼近我們的生活、滿足我們的需要。并且，當(dāng)我們消費(fèi)過后，不僅會讓我們感覺到物超所值，還能讓主辦方大賺一筆，這應(yīng)該能稱得上兩全其美吧！一個(gè)促銷活動想要達(dá)到雙方都滿足、都開心，并不是一件簡單的事情。通過了解，我意識到想要舉辦一個(gè)這樣的活動，需要充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，能夠做到換位思考，了解他們這一群體在這個(gè)階段需要的必須物品和一些重要但并不是必須需要必備的，然后便可以從這些商品中尋找商機(jī)，做一些可以執(zhí)行的促銷活動。雖說這樣會使單個(gè)物品的利潤有所減少，但總體上看，每天的銷售利潤依然很令人滿意，這便是成功的促銷。最近，我利用了多天的時(shí)間去了多家超市，在超市里琳瑯滿目的商品中便有許多促銷的商品。在我靠近這些商品時(shí)，便有負(fù)責(zé)的服務(wù)員向我介紹這些商品，告訴我此刻這些商品是多么的廉價(jià)，又好用、又便宜，說的讓我感覺這時(shí)不把這些商品買下都仿佛是一個(gè)莫大的損失一樣，本來沒打算買這些東西都非常想把它買下來。這便是做促銷的服務(wù)員做到了充分了解消費(fèi)者，能夠把實(shí)用的話說到消費(fèi)者的心坎里，讓消費(fèi)者從心底里滿意，愿意買這樣的商品。雖然，最終并不是每一個(gè)消費(fèi)者都會買這些商品，但作為促銷者卻必須要熱情、詳細(xì)的向每一個(gè)消費(fèi)者介紹，不能隨意的向消費(fèi)者表現(xiàn)出不滿情緒，即便最后消費(fèi)者什么也沒買，也要報(bào)以微笑。我國有句古話便是“買賣不成仁義在”，所以一個(gè)合格的促銷者都有很好的耐心，同時(shí)也要有正確的人生價(jià)值觀，因?yàn)樗麄円惨龅矫鎸Σ煌M(fèi)群體，都要一視同仁，給予尊重。這幾天，我看到了許多促銷的商品，聽到了許多關(guān)于這些商品的介紹，也見識了不同促銷者促銷的魅力，他們的促銷方式各不相同，態(tài)度也不一而論，但最終的目的都是一樣的——怎么能讓我買下這些商品！通過這次的調(diào)查使我更加充分的了解了促銷活動，也讓我知道了步入社會的不易，更讓我堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)的信念！社會調(diào)查報(bào)告的目的和意義篇五暑假，我參加了位于鄰玉鎮(zhèn)機(jī)場大道的巨力液壓有限公司的貨物運(yùn)輸工作和協(xié)助公司人力資源部進(jìn)行一些內(nèi)勤工作。這里雖然不是很大，但卻給了我一個(gè)很好的學(xué)以致用的機(jī)會，這能夠讓我提前了解職場，對將來真正進(jìn)入職場有很大的幫助。我曾隨著公司的貨車去內(nèi)江的隆昌縣山川鎮(zhèn)，去拉一批原材料，在路上我也學(xué)到了，了解到了很多東西。我其實(shí)并不太了解公司，我從司機(jī)那里知道了我們公司的一些情況，顯然對于一個(gè)人力資源管理者，了解員工，了解企業(yè)，這才是做好人力資源工作最基本的要求。我們?nèi)肆Y源管理者是員工和企業(yè)間的協(xié)調(diào)者，我們要為員工服務(wù)的同時(shí)要激勵員工，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，這樣不僅服務(wù)了員工還提高了企業(yè)的綜合實(shí)力，每個(gè)人都會很高興。待在公司經(jīng)常會遇到員工要求要報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，其實(shí)我所實(shí)習(xí)的這家企業(yè)，名號中就帶有“液壓”二字，可見平時(shí)的生產(chǎn)活動是離不開機(jī)床，機(jī)床在我這樣一個(gè)外行人看來，是一種挺危險(xiǎn)的設(shè)備，雖然員工們技術(shù)熟練，但是意外事故難免還是要發(fā)生。而員工報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)時(shí)，只要情況屬實(shí)都會給予報(bào)銷，不會有糾紛產(chǎn)生。這家企業(yè)是家私營企業(yè)，在過去我的眼中，只要是私營老板就不會有民主，老板就會吭害員工。其實(shí)當(dāng)我身臨其境時(shí)發(fā)現(xiàn)，這一切并不像我想的那樣，一切都是那么和諧，只要員工有困難，公司的領(lǐng)導(dǎo)層都會想辦法解決。其實(shí)21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，誰能留住人才，誰才能在競爭中獲勝。是啊，現(xiàn)如今企業(yè)間所有的設(shè)施設(shè)備都沒多大差別，而差別最大的就是那人才。一個(gè)企業(yè)要擁有好的薪酬體系，好的工作環(huán)境才能留住人才，當(dāng)然前者是物質(zhì)環(huán)境，后者是精神環(huán)境。就如同保健因數(shù)和激勵因數(shù)，他們卻一不可。作為一名人力資源管理者，人際交往技能是必不可少的一門技術(shù)。我們工作并不像會計(jì)那樣，總是望著賬本。也不像技術(shù)工人那樣老是望著機(jī)器設(shè)備。而我們的工作就是圍著企業(yè)里各層人員在轉(zhuǎn)，無論他是老總還是普通員工。我們要與他們交流，了解他們真實(shí)的想法，真實(shí)的信息。知道了他們所要需求時(shí)，盡量去滿足他們。讓他們知道企業(yè)是重視他們的，是重視每一個(gè)人的，是一視同仁的。當(dāng)然在達(dá)成這一目標(biāo)的過程中，我們要很好的傳達(dá)我們的信息。那從現(xiàn)在開始就要認(rèn)真的訓(xùn)練自己的語言表達(dá)能力和人際交往能力。暑期的社會實(shí)踐讓我收獲了很多，我已經(jīng)明白了現(xiàn)在自己應(yīng)該向這哪一方面努力，只要朝著這個(gè)方向努力就一定會取得成功。社會調(diào)查報(bào)告的目的和意義篇六臨沂，地處山東省東南部，東部連接日照，地近黃海，西接棗莊、濟(jì)寧、泰安，北靠淄博、濰坊，南鄰江蘇。地理位置優(yōu)越，交通便利。擁有縱貫魯、蘇的交通要道。依托其獨(dú)特的地理優(yōu)勢，依靠其大力發(fā)展的步伐，近幾年內(nèi)各種產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，尤其以各類小商品生產(chǎn)批發(fā)為主的產(chǎn)業(yè)迅速繁榮，有北方義烏之稱。在我國增進(jìn)進(jìn)出口，擴(kuò)大內(nèi)需政策方針引導(dǎo)下。山東正著力打造環(huán)渤海金融圈。如何招商引資，打造新形勢下城市競爭力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，做好地級城市的表率。稅收作為國家宏觀調(diào)控和財(cái)政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)―稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)―企業(yè)三者之間的關(guān)系，通過稅務(wù)審計(jì)學(xué)習(xí)，深化對會計(jì)知識的了解。我作為一名實(shí)踐生，來到了臨沂春光稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期五個(gè)月的實(shí)踐。臨沂春光稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是經(jīng)山東省國家稅務(wù)局和山東省地方稅務(wù)局注冊稅務(wù)師事務(wù)管理中心批準(zhǔn)成立，為企業(yè)提供稅務(wù)代理，稅務(wù)咨詢和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要分為三個(gè)部門：總部、河?xùn)|區(qū)分部與蘭山區(qū)分部，此次實(shí)踐我主要在河?xùn)|分部工作。河?xùn)|分部主要業(yè)務(wù)是為河?xùn)|地區(qū)企業(yè)做涉稅服務(wù)，其中主要包括：稅務(wù)登記。稅款計(jì)算和納稅審核。企業(yè)所得稅匯算清繳。為企業(yè)提供減、免稅申請報(bào)告。代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)增值稅清算。稅務(wù)籌劃。首先，剛進(jìn)公司我就體會到了公司嚴(yán)明的制度。在去事務(wù)所的前一天晚上，朋友電話問我想不想到臨沂一家稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)踐。其實(shí)，我當(dāng)時(shí)有些猶豫。因?yàn)槟昵霸陧n姐的幫助下，我已經(jīng)在濟(jì)南信誠達(dá)會計(jì)咨詢公司實(shí)踐了一段時(shí)間。并且跟公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事相處的很融洽。尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)姜老師、韓姐和李姐，總是熱心的解決我所遇到的任何問題，總是給予我無微不至的關(guān)懷。并且公司工作環(huán)境舒適，工作時(shí)間也很短，周六周日雙休，所有法定假期都有休假，過節(jié)還有過節(jié)費(fèi)。這一切多少讓初來乍到的我感覺有些不舍。當(dāng)然考慮到事務(wù)所可以學(xué)到更專業(yè)的知識，培養(yǎng)更具有挑戰(zhàn)性能力，我還是作出了艱難的決定。朋友告訴我，如果做出選擇，就必須在大年初六上午八點(diǎn)之前趕到事務(wù)所里。因?yàn)槲壹译x臨沂市區(qū)比較遠(yuǎn)，要坐一個(gè)半小時(shí)巴士才能到達(dá)。最讓人嗤之以鼻的是，雖然身為一個(gè)地地道道的臨沂人，雖然家住臨沂的表姑和表姐也邀請過我好多次，但是我卻從來沒有去過臨沂。所以我早上六點(diǎn)早早起床之后，收拾好東西帶著興奮和激動坐上了車直奔臨沂市區(qū)而去。還好我在七點(diǎn)四十五便已經(jīng)趕到。正在我從出租車上下來，并暗自慶幸自己到的比較早的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)公司門口已經(jīng)很多人了。這時(shí)，我忽然認(rèn)識到，同事們對時(shí)間是那么的注重。雖然說是八點(diǎn)上班，但是大家都在八點(diǎn)之前就都已經(jīng)到達(dá)了事務(wù)所。沒有任何遲者，不留一個(gè)落后者，已經(jīng)成為事務(wù)所大家公認(rèn)的圭臬。當(dāng)然，這與在學(xué)校上課迥然不同。在學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)們一般都是拖到八點(diǎn)才到教室。更有甚者，老師都已在講臺上開講很長時(shí)間，剛一宣布要進(jìn)行點(diǎn)名。這時(shí)，有些同學(xué)才拖拖拉拉趕到教室。首次開會，領(lǐng)導(dǎo)并沒有照本宣科，而是完全憑借自己所掌握的豐富的稅務(wù)知識和大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)像我們深入淺出的講解稅務(wù)師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)規(guī)范、鑒證過程和以前涉稅服務(wù)過程中所遇到的各種案例。并且針對行業(yè)特點(diǎn)，要求我們在關(guān)鍵的幾個(gè)月份一定要不畏艱辛，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。最后，鼓勵我們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，擁有高級國家公務(wù)員所具有的綜合素質(zhì)，向著專家型人才方向邁進(jìn)。其次，地方性、區(qū)域性的納稅政策決定了稅務(wù)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。我們所在的河?xùn)|區(qū)，每年度的一月份到六月份是企業(yè)年度納稅申報(bào)期。因此這段時(shí)間的各部門的業(yè)務(wù)也是最繁忙的。當(dāng)然，剛過大年初六，大部分企業(yè)并沒有開業(yè)。這就給我這只雛鳥留下了一段抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)飛翔的機(jī)會。正巧，辦公室里有一份年前企業(yè)留下的報(bào)表、賬簿和憑證。于是，我便充分利用這有限的的時(shí)間和資源開始了稅務(wù)鑒證工作。就這樣一遍一遍重復(fù)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算、數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)分