最新酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(九篇)-文庫(kù)吧
2025-08-10 17:31 本頁(yè)面
【正文】 崗位職責(zé)篇二職位描述該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理崗位。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)銀行自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶接待，安全保障，業(yè)務(wù)推介，設(shè)備管理，環(huán)境維護(hù)等工作。耐心細(xì)致的回答銀行客戶的各種疑問(wèn)。主動(dòng)熱情的幫助解決客戶合理的服務(wù)需求。熟悉并掌握銀行的相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并正確的向客戶推介和輔導(dǎo)客戶。負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)和建議的收集和反饋工作。任職要求：年齡1830歲。金融、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、證券等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。有銀行、金融證券、保險(xiǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬。形象佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有一定的書(shū)面表達(dá)能力和良好的口頭表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的溝通能力。執(zhí)行力強(qiáng)，無(wú)不良嗜好，無(wú)任何違法犯罪記。應(yīng)聘要求：個(gè)人需準(zhǔn)備無(wú)違法犯罪證明一份。中國(guó)人民銀行征信記錄一份。并將藍(lán)底電子版免冠照片隨簡(jiǎn)歷一起投遞到規(guī)定信箱。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇三主動(dòng)迎接問(wèn)候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶，了解客戶需求，識(shí)別目標(biāo)客戶，主動(dòng)派號(hào)，將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域。指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵(lì)客戶使用自助設(shè)備。為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，主動(dòng)介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)客戶的需求，主動(dòng)介紹農(nóng)行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向開(kāi)放式柜臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理推薦銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶或潛在客戶，推薦給個(gè)人客戶經(jīng)理。監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。及時(shí)處理客戶的意見(jiàn)和投訴，解決糾紛。積極收集和反映有益的客戶建議，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理，管理
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