20xx年每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)演講稿300字(七篇)-文庫(kù)吧
2025-08-07 14:26 本頁(yè)面
【正文】 米的終點(diǎn)處有一根紅繩，那就是目標(biāo)。而具體實(shí)施中，一百米就應(yīng)分為五段，每一段怎樣跑，跑多久都就應(yīng)有所安排，尤其是在起跑線上，手怎樣擺，腳怎樣邁，眼睛怎樣看，甚至屁股怎樣撅起來(lái)，都十分重要。你是否經(jīng)常聽到類似這樣的話：“蔡老板又沒有簽約。”“李先生看了好幾回車子了，卻都不好?！薄斑@房子駱先生又不好?！薄斑@件洋裝李小姐摸了好幾次，就是不下手掏錢?！边@些抱怨中提到的都是目的，但卻忽略了更重要的事：每一次有沒有更進(jìn)一步。上一次，李小姐來(lái)摸這件衣服，下次她再來(lái)的時(shí)候，你又做了什么？成功的人在自己前進(jìn)的每一步上都經(jīng)營(yíng)籌劃，不斷進(jìn)步。多走一步我以前去過(guò)廣西桂林的一家酒店，那家酒店對(duì)我表示了歡迎。在我進(jìn)去住的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)桌上留了一封信，里面寫著歡迎我入住，而且還寫了另外一件事情：我第二天早上吃早飯的地方在哪里，我的桌子已經(jīng)訂好了，桌子的號(hào)碼就寫在上方了。我在中國(guó)住過(guò)一兩百家酒店，但連早餐桌的桌號(hào)都寫上的，就只有這一家。至今我對(duì)這家酒店還有印象。這是服務(wù)上的“深耕”方式，每一天讓自己進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，為顧客多想一點(diǎn)，服務(wù)就能往前多走一步。有一家汽車修理廠規(guī)定，客戶的汽車在路上出了故障，如果是在晚上，而且是在很遠(yuǎn)的山路上，修理廠的人通常要開兩輛汽車過(guò)去，一輛工作人員自己用，另一輛是讓客戶開。等車修好之后再立刻到客戶家中去換。無(wú)獨(dú)有偶，一家洗衣機(jī)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)之道也是這樣，客戶的洗衣機(jī)壞了，看樣貌一時(shí)修不好，經(jīng)銷商來(lái)時(shí)開著他的小貨車，上方裝著洗衣機(jī)（多數(shù)時(shí)候是新的），他會(huì)對(duì)客戶說(shuō)，您的洗衣機(jī)看樣貌一時(shí)修不好，我們要帶回去修，這臺(tái)洗衣機(jī)您先用著。這叫做多走一步，但這也不是人人都能想到的。很多酒店的房間里都有個(gè)“請(qǐng)勿打擾”按鈕。房門外面的燈一亮，就表示“請(qǐng)勿打擾”。但我想到一件事情，客人沒有睡覺，或在房間里等朋友時(shí)，一般不會(huì)打開“請(qǐng)勿打擾”的燈。如果進(jìn)了洗手間，剛剛坐上抽水馬桶，此時(shí)有人敲門，客人怎樣辦？一般酒店沒有思考到這一點(diǎn)。我在大連時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一家酒店居然做到了。這家酒店抽水馬桶的旁邊有個(gè)按鈕，上方寫著“請(qǐng)稍候”。因此客人如廁時(shí)聽到敲門聲，就能夠按那個(gè)按鈕，房門外面的燈就亮了，上方顯示“請(qǐng)稍候”，來(lái)訪者就能知道客人大概正在洗手間了。我們不好小看這個(gè)小小的按鈕，我在中國(guó)住過(guò)這么多的酒店，只看到這一家酒店有這個(gè)按鈕。如果公司在出現(xiàn)問(wèn)題以前，就先告訴客戶可能出現(xiàn)什么問(wèn)題，客戶會(huì)有什么樣的想法呢？然而，大部分的公司都不是這樣。他們多半是等到客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，打電話過(guò)來(lái)后，才在電話里一向道歉。早知今日，為什么當(dāng)初不多走一步呢？很多公司對(duì)于產(chǎn)品的延誤交貨沒有反應(yīng)，等到客人來(lái)催了才說(shuō)對(duì)不起，還會(huì)講一大堆莫名其妙的理由，這樣的公司有幾個(gè)客戶能對(duì)他們滿意呢？再如，客人離開酒店時(shí)，有哪個(gè)酒店經(jīng)理會(huì)對(duì)客人說(shuō)一聲：“先生，這個(gè)酒店您住得還習(xí)慣嗎？這兩天還舒服嗎？睡得還好吧？真期望下次再看到您?！痹囅?，若真有這樣的服務(wù)，能沒有回頭客嗎？比別人多走一步，需要自己多動(dòng)腦筋、多思考，為客戶帶給更完善的服務(wù)。做好一點(diǎn)李嘉誠(chéng)先生說(shuō)過(guò)一句話：要成為領(lǐng)袖，無(wú)論從事什么行業(yè)，都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好一點(diǎn)。你在麥當(dāng)勞吃薯?xiàng)l的時(shí)候，有沒有注意到，麥當(dāng)勞做的薯?xiàng)l是有要求的。麥當(dāng)勞薯?xiàng)l對(duì)淀粉和糖的含量是有嚴(yán)格規(guī)定的，它的糖與淀粉如果不合自己的標(biāo)準(zhǔn)，那就寧可用冷凍集裝箱，把美國(guó)的馬鈴薯運(yùn)到中國(guó)來(lái)。例如，臺(tái)灣地區(qū)的麥當(dāng)勞就沒有用臺(tái)灣的馬鈴薯，正因麥當(dāng)勞說(shuō)臺(tái)灣馬鈴薯的含糖量和淀粉含量不貼合美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，因此臺(tái)灣的麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l，是用冷凍集裝箱運(yùn)過(guò)來(lái)的美國(guó)馬鈴薯做的。這就是麥當(dāng)勞不能夠被別人替代的原因。麥當(dāng)勞的油用了一段時(shí)刻以后，規(guī)定必須要倒掉。正因這種油連續(xù)加熱到必須程度，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)身體不好的變化，因此麥當(dāng)勞寧可舍棄。還有，麥當(dāng)勞的牛肉餅做出來(lái)以后，20分鐘沒有賣掉，按規(guī)定也要丟掉。我們國(guó)內(nèi)有哪家店的牛肉餅做出來(lái)以后，20分鐘沒有賣掉就丟掉呢？麥當(dāng)勞還舉辦過(guò)一個(gè)活動(dòng)：挑戰(zhàn)60秒。如果60秒內(nèi)沒有拿到你要買的東西，就免費(fèi)奉送你一大杯可口可樂(lè)。王先生去山東青島出差，住進(jìn)了一家酒店。酒店的床上有這么一張卡片，上方寫道：“我們酒店帶給不一樣種類的睡
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