【正文】 一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務(wù)。在收費工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的電參謀、電保姆。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進(jìn)行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準(zhǔn)確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結(jié)零。不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預(yù)存電費等手段預(yù)防電費回收風(fēng)險，給客戶也帶來了繳費的方便。我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的溫馨服務(wù)贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。創(chuàng)建企業(yè)品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設(shè)計的品牌。二是通過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發(fā)展意識在員工中普及、深入，通過員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得企業(yè)的信譽。（三）飲用水衛(wèi)生安全巡查。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)定期對農(nóng)村集中式供水、城市二次供水、學(xué)校供水進(jìn)行巡查，協(xié)助開展水質(zhì)抽檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；協(xié)助開展供水單位從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細(xì)致一點、服務(wù)真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)構(gòu)工程師工作總結(jié)簡短篇四本人李貴宏，自20xx年5月在中國水利水電第五工程局第一水工廠參加工作，參加工作初期在車間生產(chǎn)一線參與產(chǎn)品的整個制作過程，先后參與了蘇丹麥洛維水電站閘門及埋件的制作、青居水電站金屬結(jié)構(gòu)的制作、桐子豪金屬結(jié)構(gòu)的制作、紫蘭垻金屬結(jié)構(gòu)的制作，回顧這這些年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；通過在實際工作中的實踐與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：對于剛剛參加工作的新人來說，從事機電安裝及金屬結(jié)構(gòu)制作安裝工作是機遇也是挑戰(zhàn)。，在剛剛開始工作的時間里，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到公司這個集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)機電安裝及水工金屬結(jié)構(gòu)制造安裝知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。這期間主要學(xué)習(xí)了《水利水電工程鋼閘門制造及安裝驗收規(guī)范》、《焊縫無損檢測超聲波無損檢測技術(shù)、檢測等級和評定》、《金屬熔化焊接接頭射線照相》、《建筑防腐蝕工程施工及驗收規(guī)范》等等，特別是對于鋼結(jié)構(gòu)制造安裝的理念，由初步的認(rèn)識上升到更高層次的水平。通過不斷的努力學(xué)習(xí)機電安裝及金屬結(jié)構(gòu)制造安裝的和無損檢測的相關(guān)知識，通過做這些工作，對機電安裝及金屬結(jié)構(gòu)的制造安裝的認(rèn)識逐步提高，各構(gòu)件的安裝及焊接變形控制更加合理、無損檢測合格率相對也有了很大程度的提高。在此期間，通過水利部水工金屬結(jié)構(gòu)質(zhì)檢中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)先后取得了水利水電工程質(zhì)檢員資格證書、超聲波ii級、防腐蝕質(zhì)檢員、射線ii級無損檢測專業(yè)資格證書，整理個環(huán)節(jié)質(zhì)檢的資料，出具無損檢測報告，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都必須要要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，同時處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會質(zhì)檢工作的核心，本著“科學(xué)，準(zhǔn)確，公正，合理”的質(zhì)量檢測宗旨，積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。通過這些年的實際工作掌握了也些無損檢測方面的知識，,是我在實際工作中,得到了很好的鍛煉,同時也學(xué)到了更多的關(guān)于金屬結(jié)構(gòu)無損檢測檢測方面的工作經(jīng)驗,使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的實際工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。我們的部門是公司的窗口服務(wù)部門，工作就是跟業(yè)主打交道，服務(wù)上如果上不去就會影響公司的形象，讓業(yè)主對公司產(chǎn)生不良的印象。全心全意為業(yè)主服務(wù)，在20xx年全職從事無損檢測工作以來，經(jīng)過古城，苗家壩、以及蘇丹阿特巴拉水電站的機電安裝的無損檢測工作，得到國內(nèi)外業(yè)主監(jiān)理的一致好評，這樣也督促我使我在工作上要更加精益求精，在服務(wù)態(tài)度上要求自己更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，質(zhì)檢工作是相對比較艱苦和枯燥的工作，在工作中將邊學(xué)習(xí)邊實踐，要多動腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透，熟悉制造安裝驗收設(shè)計規(guī)范；第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專業(yè)知識水平，加強責(zé)任心，為公司的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。第三，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強無損檢測專業(yè)方面的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)；第四，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；第五，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在這幾年的金屬結(jié)構(gòu)檢測過程中我雖然積累了一些實際和理論知識，但離要做好這項工作還要有很長的路要走，特別是理論方面我還很欠缺在以后的工作中我將更嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行實驗室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己對企業(yè)的價值和貢獻(xiàn)，樹立正確的人生觀、價值觀，不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高完善自己，為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。結(jié)構(gòu)工程師工作總結(jié)簡短篇五編寫工業(yè)設(shè)計需求；與工業(yè)設(shè)計公司對接，完成柜體外觀設(shè)計；柜體結(jié)構(gòu)設(shè)計（含工程圖、bom清單、工藝文件輸出等）；柜體樣機試裝、功能測試；對項目進(jìn)度跟進(jìn)、風(fēng)險把控；參與部分硬件選型工作；根據(jù)需求對柜體結(jié)構(gòu)設(shè)計；參與對柜體線纜設(shè)計；樣機、線纜