【正文】 **集團(tuán)品牌，初步建立準(zhǔn)確、良好的品牌內(nèi)涵和品牌形象。(二)、引起廣泛關(guān)注，帶動(dòng)媒體追蹤報(bào)道，多角度、全方位地建立品牌形象。(三)、穩(wěn)步提高**集團(tuán)地產(chǎn)品牌在全國(guó)，特別是在項(xiàng)目所在城市的品牌認(rèn)知度。(四)、初步建立**集團(tuán)專(zhuān)業(yè)化，品質(zhì)卓越，客戶(hù)至上的品牌形象。(五)、目標(biāo)顧客能夠了解我們的品牌定位、開(kāi)發(fā)理念和主要品牌項(xiàng)目。(一)、品牌統(tǒng)一口號(hào)推廣通過(guò)前期提煉整理的**集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)內(nèi)容，對(duì)集團(tuán)品牌進(jìn)行統(tǒng)一口號(hào)推廣，使消費(fèi)者接受并認(rèn)同公司品牌的定位提示信息。對(duì)于公司品牌在**省內(nèi)的推廣宣傳，可通過(guò)多種媒體的組合進(jìn)行。(二)、品牌個(gè)性化推廣品牌在具有了擬人化的個(gè)性之后，更容易跟消費(fèi)者發(fā)生感情上的聯(lián)系，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生“我知道這個(gè)品牌”——“我喜歡這個(gè)品牌”——“我選擇這個(gè)品牌”的心理變化。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的普及及網(wǎng)絡(luò)宣傳方式的豐富多樣化，集團(tuán)品牌在推廣過(guò)程中也應(yīng)充分考慮到個(gè)性化的需求，利用自身及外界的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)和活動(dòng)推廣，尋求更多的年輕消費(fèi)者(一般也是當(dāng)下社會(huì)的意見(jiàn)領(lǐng)袖)的支持和認(rèn)可。(三)、增加品牌附加價(jià)值的推廣地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)之一，是消費(fèi)者很大程度上因?yàn)楦郊有睦硇詢(xún)r(jià)值所帶來(lái)的沖動(dòng)而做出購(gòu)買(mǎi)決策。應(yīng)在集團(tuán)整體品牌推廣的基礎(chǔ)上，針對(duì)公司的目標(biāo)客戶(hù)多做有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、金牌物業(yè)管理、社區(qū)生活方式等的宣傳，真正履行“為城市形象代言”的企業(yè)使命。(四)、企業(yè)vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用事實(shí)證明，企業(yè)vi系統(tǒng)的應(yīng)用在品牌形象宣傳上也將起到很重要的作用。根據(jù)集團(tuán)vi現(xiàn)實(shí)情況，建議考慮重新建立一套vi體系，為今后集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展和品牌塑造推廣提供最有效安全的保障和最直觀的推動(dòng)體現(xiàn)。(五)、企業(yè)品牌推廣與項(xiàng)目推廣的結(jié)合項(xiàng)目推廣的直接目的是為了提高銷(xiāo)售進(jìn)度，但是如果找出一些有很好推廣效果的品牌接觸點(diǎn)，可以使企業(yè)品牌和項(xiàng)目推廣實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)。即：對(duì)企業(yè)品牌所做的投資能夠帶動(dòng)項(xiàng)目銷(xiāo)售，而項(xiàng)目推廣也可以為企業(yè)品牌積累資產(chǎn)。(注：有關(guān)企業(yè)品牌推廣與項(xiàng)目推廣的結(jié)合部分，由各項(xiàng)目公司安排完成，不在此計(jì)劃考慮之列。)(一)、集團(tuán)自身宣傳平臺(tái)建設(shè)《**視界》的編輯發(fā)行《**視界》作為目前集團(tuán)最有效的宣貫品牌形象及對(duì)內(nèi)對(duì)外交流的媒體平臺(tái)，應(yīng)在新形勢(shì)下充分發(fā)揮它的作用，重視前期組織策劃和版面設(shè)計(jì)的靈活多樣，用有限的版面?zhèn)鬟f盡可能多的正能量信息，對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)重點(diǎn)工作、項(xiàng)目的重要信息以及員工積極的工作生活方式等進(jìn)行全方位展示。除此之外，繼續(xù)加大《**視界》的發(fā)行工作，不僅作為內(nèi)部宣貫的有效載體，更要加大發(fā)行范圍，通過(guò)各項(xiàng)目自身發(fā)行及集團(tuán)統(tǒng)一郵寄發(fā)行、集團(tuán)舉辦及參與的各種活動(dòng)場(chǎng)合等渠道將《**視界》傳遞到更多的人群，使他們成為集團(tuán)品牌宣傳的義務(wù)傳遞員和宣傳員。網(wǎng)站的更新維護(hù)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親自指導(dǎo)下，集團(tuán)網(wǎng)站于xx年10月份改版升級(jí)，新網(wǎng)站在功能、版塊及設(shè)計(jì)上都充分考慮到了集團(tuán)戰(zhàn)略化發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)變化新形勢(shì)的需要，今后將在及時(shí)更新最新動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，加強(qiáng)主動(dòng)策劃和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，充分利用好官方的各項(xiàng)功能，為集團(tuán)品牌形象的宣傳提供正式有效的渠道。集團(tuán)微信、微博運(yùn)營(yíng)微信、微博作為網(wǎng)絡(luò)宣傳的最有效渠道，是集團(tuán)品牌對(duì)外宣傳必不可少的工具。xx年度，集團(tuán)xx及官方微博將重點(diǎn)在互動(dòng)推廣上下功夫，組織策劃不少于4場(chǎng)較大型的線上互動(dòng)活動(dòng)，力爭(zhēng)關(guān)注人數(shù)達(dá)600010000人次，且將利用各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，擴(kuò)大集團(tuán)公眾號(hào)的推廣力度和范圍，努力培養(yǎng)一批忠實(shí)的粉絲。在日常內(nèi)容更新上，主要集中播報(bào)集團(tuán)重要事件、項(xiàng)目重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、相關(guān)熱點(diǎn)政策解讀及管理哲理等信息，使粉絲從中獲取到自己想要的東西。項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)宣傳中的品牌體現(xiàn)集團(tuán)所屬項(xiàng)目在營(yíng)銷(xiāo)宣傳中，應(yīng)充分考慮到集團(tuán)形象、實(shí)力等的宣傳，在外界媒體宣傳、推廣活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)墻體圍擋等場(chǎng)合均要求體現(xiàn)至少20%的集團(tuán)形象展示。項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中心統(tǒng)一制作懸掛集團(tuán)中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)、**企業(yè)100強(qiáng)等榮譽(yù)證書(shū)(銅牌)，更好的促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)**集團(tuán)實(shí)力的認(rèn)可和增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的信心。集團(tuán)信息管理員培訓(xùn)及宣貫(1)充分發(fā)揮集團(tuán)信息管理員的作用，調(diào)動(dòng)其工作積極性，將他們打造成一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍(詳見(jiàn)《**集團(tuán)信息管理員管理方案》)。通過(guò)對(duì)信息管理員進(jìn)行品牌建設(shè)方面的培訓(xùn)與宣貫，使其成為品牌建設(shè)的生力軍。(2)鼓勵(lì)和引導(dǎo)信息員隊(duì)伍在各自部門(mén)和項(xiàng)目開(kāi)展集團(tuán)品牌文化的宣貫與培訓(xùn)，傳播集團(tuán)品牌主張，使全員都能清晰的認(rèn)知公司的品牌定位、品牌主張。(二)外界媒介的利用平面媒體結(jié)合集團(tuán)品牌宣傳需求及媒體功能本身，集團(tuán)層面上品牌宣傳暫不考慮收費(fèi)的平面媒體(特殊情況除外)，主要依靠項(xiàng)目平面媒體的營(yíng)銷(xiāo)宣傳中體現(xiàn)集團(tuán)品牌形象。充分運(yùn)用項(xiàng)目所在地政府部門(mén)相關(guān)免費(fèi)宣傳平臺(tái)、各協(xié)會(huì)商會(huì)會(huì)刊等載體，積極組織撰稿、選送集團(tuán)(項(xiàng)目)重大活動(dòng)相關(guān)報(bào)道，從而達(dá)到集團(tuán)品牌宣傳的目的。此外，加強(qiáng)與省內(nèi)主流高端媒體(如《徽商》雜志)的合作，組織策劃其對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的專(zhuān)訪宣傳等。網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)正日益成為最重要的品牌推廣媒體，具有費(fèi)用低、互動(dòng)性強(qiáng)、易于統(tǒng)計(jì)、形式多樣等優(yōu)點(diǎn)。鼓勵(lì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在工作中與所在地網(wǎng)絡(luò)媒體建立合作，既能保證營(yíng)銷(xiāo)宣傳的效果，更能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿論的正面引導(dǎo)的目的。同時(shí)不斷更新和充分利用好集團(tuán)媒體資源庫(kù)，與省內(nèi)主流網(wǎng)站及房產(chǎn)網(wǎng)站建立良好合作，結(jié)合集團(tuán)的各階段重點(diǎn)項(xiàng)目，共同策劃相關(guān)高端品牌地產(chǎn)主題活動(dòng)，組織舉辦不少于兩次的群體聚會(huì)。電視媒體建立與省內(nèi)電視媒體，尤其是新聞性電視節(jié)目的聯(lián)絡(luò)溝通，力爭(zhēng)主導(dǎo)其關(guān)于集團(tuán)新聞的報(bào)道，減少關(guān)于集團(tuán)或項(xiàng)目負(fù)面信息的報(bào)導(dǎo)。同時(shí)，積極利用相關(guān)報(bào)導(dǎo)，植入集團(tuán)宣傳信息，為集團(tuán)品牌形象推廣拓寬渠道。其他媒介(1)高炮廣告。據(jù)了解，高炮廣告目前是戶(hù)外廣告中效果比較明顯的形式之一(七彩集團(tuán)近兩年的名氣驟漲基本上是因?yàn)樗麄兊母吲趶V告投入)。xx年度，集團(tuán)可根據(jù)需要重點(diǎn)在**高鐵南站路段、**新橋機(jī)場(chǎng)路段設(shè)置部分高炮，直觀宣傳集團(tuán)品牌形象。同時(shí)，可結(jié)合項(xiàng)目自身宣傳，在該項(xiàng)目所在地高速路段設(shè)置廣告宣傳。(2)戶(hù)外led。鬧市區(qū)的led對(duì)于集團(tuán)品牌宣傳也將有著顯著的效果，可根據(jù)集團(tuán)實(shí)際，制作簡(jiǎn)短形象宣傳片，在**鬧市區(qū)進(jìn)行播放。各項(xiàng)目所在地鬧市區(qū)亦可根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)需要自行安排。(3)公交、出租車(chē)身。公交車(chē)身廣告適合與項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)宣傳相結(jié)合，突出集團(tuán)品牌元素，具體以項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為主。(三)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的形象推廣企業(yè)領(lǐng)袖形象屬于企業(yè)品牌和文化的有機(jī)組成部分，由于企業(yè)領(lǐng)袖的象征性、代表性和高關(guān)注，因此其在企業(yè)形象管理中顯得敏感而特殊，“可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身”，做好“企業(yè)領(lǐng)袖形象”管理對(duì)企業(yè)品牌形象的推廣價(jià)值顯著，甚至可能起到“四兩撥千斤”的功效，同時(shí)“企業(yè)領(lǐng)袖形象”風(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng)也很可能威脅、株連企業(yè)形象和信譽(yù)，因此，在塑造推廣集團(tuán)董事長(zhǎng)的對(duì)外形象過(guò)程中，應(yīng)把握好“主動(dòng)規(guī)劃、有效傳播、長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)、重視防護(hù)”的原則，主動(dòng)抓住和利用媒體及其他資源將董事長(zhǎng)形象對(duì)外宣傳。利用政府、商協(xié)會(huì)等平臺(tái)通過(guò)董事長(zhǎng)參加政府或商協(xié)會(huì)會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，加強(qiáng)策劃，積極抓取到與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)合影的瞬間，并適時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)或項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。同時(shí)，主動(dòng)牽線和加入相關(guān)商協(xié)會(huì)等社會(huì)組織。通過(guò)媒體傳播領(lǐng)導(dǎo)人形象邀約省內(nèi)財(cái)經(jīng)第一刊《徽商》雜志對(duì)董事長(zhǎng)進(jìn)行專(zhuān)訪，可以考慮以封面人物的形式出現(xiàn)，必要的時(shí)候安排省內(nèi)主流媒體進(jìn)行集中專(zhuān)訪，塑造董事長(zhǎng)勵(lì)志能干的正面形象。(四)集團(tuán)社會(huì)責(zé)任形象的塑造當(dāng)前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的浪潮正在國(guó)際上蓬勃興起。企業(yè)要增強(qiáng)國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，必須關(guān)注民生，造福社會(huì)，這是世界級(jí)長(zhǎng)盛不衰的課題。國(guó)內(nèi)一流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中都十分重視社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，密切關(guān)注正在發(fā)展的與國(guó)計(jì)民生直接相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題，并自覺(jué)承擔(dān)和實(shí)踐社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)本身的良好社會(huì)形象塑造和我國(guó)社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。積極倡導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)于企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展將帶來(lái)積極的作用。一是可以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是可以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。三是有利于吸引人才，提高創(chuàng)新水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。四是可以加速實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。主動(dòng)響應(yīng)和配合相關(guān)組織的慈善、募捐等活動(dòng)。適時(shí)參與和配合商協(xié)會(huì)社會(huì)組織的社會(huì)募捐活動(dòng)，主動(dòng)通過(guò)其媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，既保證了集團(tuán)與相關(guān)單位的友好互動(dòng)，也為集團(tuán)形象宣傳提供了素材，同時(shí)真正履行了社會(huì)企業(yè)的責(zé)任于義務(wù)。各項(xiàng)目冠名支持的當(dāng)?shù)匕傩栈顒?dòng)截至目前，集團(tuán)各項(xiàng)目在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)活動(dòng)都能夠進(jìn)行比較好的對(duì)接。但是，前期宣傳，尤其是后期宣傳推廣上都欠缺了對(duì)集整體形象的植入，今后將主動(dòng)出擊，加大在此方面的工作力度。贊助相關(guān)公益組織的活動(dòng)聯(lián)合**或者各項(xiàng)目所在地的公益組織，組織策劃相關(guān)公益活動(dòng)，通過(guò)其較高的社會(huì)關(guān)注度實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌在公益圈內(nèi)的口碑宣傳。策劃建立集團(tuán)自身的公益組織(**志愿者)結(jié)合**實(shí)際，擬策劃組織**志愿者隊(duì)伍，這不僅僅能夠直接體現(xiàn)**參與社會(huì)公益的責(zé)任和熱情，也在團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)員工認(rèn)同感和凝聚力等方面起到很好的作用。相關(guān)細(xì)節(jié)如下。(1)在**集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行宣傳、招募和組織，全員均可參與。(2)人員較多時(shí)，將人員進(jìn)行分組編號(hào)。(3)定期(每月選取一個(gè)周六)組織相關(guān)走訪敬老院、孤兒院、留守兒童學(xué)校等單位進(jìn)行慰問(wèn)。(4)每期活動(dòng)慰問(wèn)物質(zhì)費(fèi)用控制在10001500元之間，重在志愿者的行動(dòng)表現(xiàn)，如打掃衛(wèi)生、陪護(hù)老人小孩等。(5)鼓勵(lì)志愿者攜帶家屬參與，志愿者活動(dòng)前期聯(lián)絡(luò)、組織及后期策劃宣傳由總裁辦負(fù)責(zé)組織管理，保證活動(dòng)的有序推進(jìn)和整體效果。xxx年度物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳規(guī)劃綱要第一部分 提案依據(jù)(一)依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路,重點(diǎn)提升品牌形象。(二)依據(jù)公司的企業(yè)文化理念。(三)依據(jù)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展方向。第二部分 市場(chǎng)闡述(一)宏觀環(huán)境分析 (二)行業(yè)現(xiàn)狀分析 (三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第三部分 品牌發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)(一) 遠(yuǎn)期目標(biāo) (二)階段目標(biāo)第四部分 品牌定位與包裝(一)品牌文化包裝(二)品牌形象定位(三)服務(wù)目標(biāo)及訴求對(duì)象第五部分 品牌整合推廣策劃(一)內(nèi)部品牌形象的塑造(二)對(duì)外品牌形象的推廣第六部分 xx實(shí)施計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算第七部分 其他 (四)公司現(xiàn)狀介紹品牌推廣策劃方案匯編 品牌推廣方案昔年篇三自20xx年8月23日，東方美食苑崛起于宣化餐飲市場(chǎng)，五年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，五年來(lái)的時(shí)光見(jiàn)證著東方美食苑自艱苦起步到之后的一段鼎盛時(shí)期。如今，東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎(chǔ)上新生的奇葩。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變幻莫測(cè)的餐飲市場(chǎng)，鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發(fā)展呢?中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸構(gòu)成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細(xì)嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。當(dāng)今的宣化餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮，然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信?。宣化餐飲市?chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各式各樣的大小酒店、飯店，爭(zhēng)奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。一個(gè)酒店要獲得成功，務(wù)必具備以下條件：(1)、擁有自我的特色；(2)、全面的(質(zhì)量)管理；(3)、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；(4)、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)，這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店，東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng)，已在張、宣地區(qū)有了必須的知名度，在宣化更是家喻戶(hù)曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質(zhì)量(行家點(diǎn)評(píng)稍差)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿(mǎn)意，只有顧客滿(mǎn)意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，應(yīng)以顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)三者結(jié)合，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。本次活動(dòng)的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽(yù)度；提升“東方”形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高員工服務(wù)意識(shí)、工作用心性；進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化；提升銷(xiāo)售額，增加利潤(rùn)；為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)?；顒?dòng)時(shí)光：7月1日——15日，共計(jì)15天。參與人數(shù)：東方的所有員工、就餐的顧客等。顧客滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、管理提高、文化創(chuàng)新(一)sp方案“微笑服務(wù)”在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。7月5日前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，6日——15日服務(wù)員之間開(kāi)展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。特價(jià)(1)每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜；200元以上，加贈(zèng)2道涼菜；500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。(3)打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，推薦適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價(jià)格勿降！(二)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所應(yīng)對(duì)的其他員工視為自我的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)，并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)固定下來(lái)。征文比賽內(nèi)部員工征文：《我的選取——東方》(所有員工都寫(xiě)，洗