20xx年客房部領(lǐng)班年終總結(jié)(四篇)-文庫(kù)吧
2025-07-31 12:07 本頁(yè)面
【正文】 此刻元原先每間房間小物品加洗軟片費(fèi)用20。3元此刻17。bb元牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒(méi)用完的留下來(lái)當(dāng)清潔劑使用?？头靠照{(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度空調(diào)、電視等電器人走電停空調(diào)遙控器和電視遙控器用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池使用，走廊燈早晚專人開(kāi)關(guān)。從而也了員工的節(jié)能意識(shí)（4）對(duì)防疫站、分局治安科技術(shù)監(jiān)督局等的檢查工作都做了的今年67月份全國(guó)旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓客房來(lái)說(shuō)來(lái)訪登記很難為服務(wù)員的問(wèn)題分局要求來(lái)訪客人拿身份證來(lái)訪登記可鐘點(diǎn)房客人的來(lái)訪、喝醉酒的來(lái)訪者往往無(wú)理取鬧謾罵呵斥服務(wù)員但的服務(wù)員都巧妙耐心的解釋從沒(méi)過(guò)打架沖突等事范文（bb）努力拓展長(zhǎng)包房長(zhǎng)包房賓館經(jīng)濟(jì)的主要來(lái)源為長(zhǎng)包房客人的滿意對(duì)現(xiàn)長(zhǎng)包房客戶的生活習(xí)慣和要求個(gè)性化服務(wù)如：郵范文收發(fā)作息休閑娛樂(lè)、衣物洗滌等征詢客戶意見(jiàn)的意見(jiàn)工作改善的依據(jù)的服務(wù)員都視賓客如家人甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說(shuō)出（6）為員工服務(wù)和潛力質(zhì)監(jiān)部對(duì)三名新招員工了禮貌禮節(jié)、操作的培訓(xùn)規(guī)范要求操作和訓(xùn)練從而使新來(lái)員工的服務(wù)意識(shí)和操作技能(7)會(huì)議接待服務(wù)工作會(huì)議室成本低利潤(rùn)高會(huì)議接待人員不顧會(huì)議上的加班加點(diǎn)任勞任怨與會(huì)人員的好評(píng)(8)在安全對(duì)電器開(kāi)關(guān)，水開(kāi)關(guān)，門(mén)鎖，門(mén)鏈，暖氣等檢查，對(duì)跑冒滴漏等防患于未然。投放鼠藥，蟑螂藥等，防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害，觀察，消毒。防止了傳染病的傳播。對(duì)老弱病殘等住客人提醒，了摔倒劃傷等。2009年客房無(wú)一例重大安全事故。(9)員工們對(duì)、客人、員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心四月份在支援災(zāi)區(qū)活動(dòng)中客房每一名員工都捐款客房三十位員工捐款數(shù)1140元員工之間互幫互助在一片愉悅、祥和的中工作員工本人或者家屬有病和員工家里的悲喜事大家都能熱情的去探望和幫忙使員工之間增進(jìn)了友誼也體驗(yàn)到群眾大家庭的溫暖（10）拾金不昧層出不窮2010年上半年客房拾金不昧實(shí)例9范文（三）2010年上半年客房工作中的:一經(jīng)理在公休日及下班后到不查看少。二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)潛力強(qiáng)，管理潛力差。三員工人員流失及休病假嚴(yán)重。計(jì)劃內(nèi)工作按時(shí)。（四）2010年下半年客房部工作安排想法如下：（1）發(fā)揚(yáng)前一階段的成績(jī)管理和服務(wù)質(zhì)量對(duì)會(huì)議、ek廳、服務(wù)臺(tái)服務(wù)、接待的規(guī)范化上訓(xùn)練化培訓(xùn)從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上員工的整體服務(wù)（2）對(duì)做衛(wèi)生制度、查房制度做一次小的改革：把服務(wù)員每一天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計(jì)劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載給以量化每月評(píng)定等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)下半年試行在中樓推出12位服務(wù)員自愿申請(qǐng)免查房對(duì)不衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題的的獎(jiǎng)勵(lì)（3）在小物品節(jié)約上獎(jiǎng)懲制度對(duì)每人每一天記載每月評(píng)定節(jié)約數(shù)目者獎(jiǎng)勵(lì)在小物品發(fā)放上更細(xì)一步由班長(zhǎng)掌管設(shè)計(jì)表格每一天填寫(xiě)每人每一天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)起來(lái)對(duì)照管理（4）在維修物品的使用上與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與舊的能修完用的盡量不換新的維修費(fèi)用給賓館不必要的損失對(duì)2010年上班年客房部工作的總結(jié)最后讓我里感謝賓館一向?qū)头抗ぷ鞯闹С趾屠斫飧兄x各客房工作的也真誠(chéng)期望今后大家團(tuán)結(jié)協(xié)作為賓館的明天完美力量房務(wù)部在上半年工作中了成績(jī)但段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出房務(wù)部會(huì)在下半年的工作中工作服務(wù)質(zhì)量服務(wù)設(shè)施為賓客清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家而努力！也期望酒店和兄弟一如既往的支持房務(wù)部的工作本人今年的工作述職報(bào)告多謝各位！客房部領(lǐng)班年終總結(jié)篇二20xx年是我們上海松江開(kāi)元名都大酒店正式營(yíng)業(yè)的第一年，各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運(yùn)行軌道，年?duì)I收也突破了億元大關(guān)，通過(guò)了國(guó)家的五星評(píng)審?，F(xiàn)將20xx年的主要
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