對待問題應(yīng)有的態(tài)度(ppt50)-經(jīng)營管理-文庫吧
2025-07-12 11:09 本頁面
【正文】 不關(guān)心 ,認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有問題的人是不可能發(fā)現(xiàn)問題的 . ? ,一味想做?好人?而不把問題提出來的人是很有問題的人 . ? ,必須很快地 做好初步分析或判斷 ,擬定優(yōu)先次序 ,想一次解決一百個(gè)問題的人 ,最後可能連一個(gè)問題都無法徹底解決 . 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? 會出來的 /建立出來的 . 沒有參與的人永遠(yuǎn)不可能有信心的 . ? ,即暫時(shí)對策及永久對策 暫時(shí)對策較快 (治標(biāo) ):可能會影響效率及成本 ,但不可以影響品質(zhì) 永久對策較慢 (治本 ):但可以同時(shí)兼顧到效率 ,成本及品質(zhì) ? /發(fā)掘的問題 ,其本身是最應(yīng)該被譏笑的 . ? /發(fā)掘的問題 ,不經(jīng)思考分析就主觀地下定論或否定 ,會造成以後永遠(yuǎn)不會有人願意提問題了 . 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,你要特別小心地分辨 是否真的沒有問題 ? 是有問題 ,但還沒有浮現(xiàn)在桌面上 ? 是有問題 , 但因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)認(rèn)定太低而不被認(rèn)為是問題 ? 主動出擊 ,發(fā)掘問題 ,預(yù)防問題 ,不要讓問題有機(jī)會找你 ! 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) How to reduce defect rate 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? ,您一定要相信 ,請不要懷疑 ! ? ,必須連續(xù)不間斷的在做 . ? ,只要您找出原因 ,就不難解決問題的 . ? , 您是客戶一定要要求供應(yīng)者 ,提供無缺陷的產(chǎn)品或服務(wù) ,就好像您自己出錢買東西一樣 ,不是嗎 ? 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ?5. 你想要降低不良 ,就一定要在發(fā)現(xiàn)不良後 立即很清楚的回饋 給造成不良的源頭 ,積極對策 ,同時(shí)追蹤對策之有效性 . ?6. 一定要填寫不良回饋及防止再發(fā)請求書 ,但是不要等到見到報(bào)告才動作 ,太晚了 !見到報(bào)表時(shí) ,不良可能已經(jīng)滿山滿谷了 ! ?7. 如果你提供不確實(shí)或不清楚的回饋 ,或者根本沒有回饋 ,問題不可能解決 ,同時(shí)會誤導(dǎo)別人走錯(cuò)方向 ,損人不利己 . ? 修護(hù)站 是最能提供最新的信息與狀況的地方 ,必須花很多精力與時(shí)間在那裡觀察 , 徹底了解問題 . 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? ?猛修? , 立即回饋問題比?猛修?更重要 ,最好無不良可修 . ? : 有問題一定要即時(shí)反應(yīng)並要求配合與支援 . 會哭的小孩有奶喝 !(反映 ) . 早起的鳥兒有蟲吃 !(時(shí)機(jī) ) ? ,不要憑空想像問題 . ? ,自己安慰自己 ,自欺欺人 . ? ,不要當(dāng)成是責(zé)難 . 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? ? 多少 ?能找出不良根源的問題 ,就一 定? 能 ?解決 ,也一定? 要 ?解決 . ? . ? ,請供應(yīng)者務(wù)必記得 處理 (重工或重檢 )!這一點(diǎn)大家常常忽略 . ?17. 供應(yīng)者必須時(shí)時(shí)關(guān)心並了解他所提供之產(chǎn)品及服務(wù)的 品質(zhì) ,供應(yīng)者必須常常主動赴客戶的現(xiàn)場觀察及詢問 ,而 不是等客戶找上門來才被動地到客戶的第一現(xiàn)場去了解 .
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