20xx便利店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作參考總結(jié)合集5篇-文庫(kù)吧
2025-03-30 02:16 本頁(yè)面
【正文】 勞對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，制造了XX便利店?duì)I銷的佳績(jī)。 20XX年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為我的目的，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。努力創(chuàng)始銷售新業(yè)績(jī)，為顧客效勞，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿意在XX的理念進(jìn)一步得到拓展，讓XX這個(gè)品牌更加結(jié)實(shí)! 參考便利店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇二 光陰飛速，轉(zhuǎn)眼間在效勞區(qū)愉快的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在梁主管、陳店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從最初不理解效勞區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天可以沉著、純熟地和其他員工一起愉快的工作。短短三個(gè)月的效勞區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有特別大的協(xié)助?，F(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和感受總結(jié)一下： 第一階段，從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變?！ ?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在漠陽(yáng)江培訓(xùn)了五天，我就被安排到陽(yáng)西效勞區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的時(shí)機(jī)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)治理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，理解他盲作和生活所需，搜集他們?duì)效勞區(qū)治理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。 作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須理解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻留意本人的效勞態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提早十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的溫馨環(huán)境?！ ∶刻焖佑|的顧客五花八門(mén)，良莠不齊，因此有特別多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣故一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，盡管遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的處理?！ 榱烁旄美斫夂瓦m應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的征詢題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，由于他們都特別熱情特別樂(lè)意協(xié)助我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地點(diǎn)就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他效勞區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)歷，以便我們進(jìn)一步提高本人的工作效率?！ 〉诙A段，從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變?！ ∮捎谄咴路菰诒憷昵趯W(xué)苦練、不明白就征詢，特別快就能單獨(dú)純熟操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確信，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員?！ ∽鳛槭浙y員，每天大概所要做的工作流程如下： 首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢(qián)箱(點(diǎn)好備用金)。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班CSE治理員陪同下平安來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要留意的其他事項(xiàng)等等。正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤(pán)點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存(也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成)。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤(pán)點(diǎn)以及寫(xiě)好交班本。做好班結(jié)(每天最后一個(gè)班還需做日結(jié))。整理好當(dāng)班的收
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