20xx有效溝通技巧培訓參考心得體會參考范文（通用）-文庫吧
2025-01-25 22:08 本頁面
【正文】 最近一段時間，參加了何邊教師主講的《跨部門溝通》培訓，從中發(fā)覺，跨部門溝通已經(jīng)是特別多企業(yè)常見的咨詢題，以下是何邊教師在談到跨部門溝通分享的點滴體會?！ 〉谝唬嚎绮块T溝通與一般性的溝通相比，難在哪里? 1. 部門間存在著目的和利益的沖突：比方財務部門操縱本錢，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門，再比方，一個工程總的時間確定，而公司內部如何在各相關部門間分配時間，這些咨詢題，都能造成天然的沖突?！ ?. 部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的理解：比方銷售部門為滿足客戶需求，容許提早交貨，但是他們不理解消費部門的流程，在客觀上需要一定的時間，等等?！ ?. 不同部門人員的性格有差異：一般來說，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會有些差異，比方研發(fā)部比擬理性一點，銷售部比擬靈敏一點，財務部比擬刻板一點，這種性格的差異，會給溝通帶來障礙。 4. 部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯陌生，因而溝通的氣氛，就存在一定的優(yōu)勢?！ ♂槍θ缟系囊恍┳稍冾}，我的建議是： 1. 針對部門的目的不一樣的咨詢題，我們建議公司引導員工，聚焦于終極目的的實現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運作做評價，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，如此從客觀上，就引導了各部門在面對沖突的時間，聚焦終極目的?！ ?. 針對部門間彼此對工作缺乏理解的咨詢題，我們建議，能夠采取特別多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強部門間溝通的方式來處理?！ ?. 針對不同部門人員性格不同這個咨詢題，我們建議能夠組織大家學習《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到有用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境?！ ?. 針對部門間人員感情交流不多這個咨詢題，我們建議公司能夠采取非正式溝通的方式，比方部門間的球賽，等等，加強彼此的理解，融洽感情，為正式溝通制造特別好的條件?！ ￡P于有效溝通技巧培訓心得體會(3) 公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是互相間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不留意溝通，不注重溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻痹。 本次hr組織的溝通技巧培訓特別及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內部的和諧開展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下根底，特別珍貴?！ ⊥ㄟ^培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享?！ ∫粨Q位考慮是溝通之王 教師開課時提出了咨詢題：與人相處應該留意哪些咨詢題? 同事們說出了特別多要留意的咨詢題，其中包括換位考慮，即常常說的“將心比心”。實際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。本
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