20xx物業(yè)公司年度工作參考計劃2-文庫吧
2025-01-25 06:42 本頁面
【正文】 治理，建立高效團隊，加強治理處員工的凝集力?！ ∷末p嚴格治理，提高治理水平和效勞質量。 1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%. 2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上?！ ?﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%. 4﹑治安﹑車輛﹑消防治理無嚴重治理責任事故發(fā)生?！ ?﹑房屋本體及設備、設備按打算保養(yǎng)，運轉正常，無治理責任事故發(fā)生?！ ?﹑治理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動。充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)治理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報?！ ?﹑本年度記錄﹑材料保存完好，及時歸檔?！ ?﹑物業(yè)治理效勞費收繳率達95%以上。物業(yè)治理報告每年度向業(yè)主公布一次?！ ∥濠p加大培訓力度，注重培訓效果?！ ≈卫硖庍x擇精兵強將，成立以經理為主的培訓施行小組，對新入職及在職員工進展培訓新入職培訓 為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)主旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業(yè)思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓能夠使新招員工熟悉和習慣新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能?！ 徢芭嘤杻热荩汗疽?guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、運營理念、公司組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)治理根底知識等內容?！ ∨嘤杻热荨 物業(yè)公司的各項規(guī)章制度 z物業(yè)公司的《員工手冊》 企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構 各部門相關的專業(yè)知識 通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素養(yǎng)涵養(yǎng)和提高綜合治理才能?！ ×?、提升z物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質效勞新形象?！ ∪肆Y源整合，依照治理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才治理機制?！ 】蛻粜冢航又瀼貓?zhí)行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、溫馨的優(yōu)質效
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