【正文】 整治貫串其中，始終堅持經(jīng)營必領照、領照必亮照、持照必年檢的原則，集中解決有照不亮、無照經(jīng)營以及擅自變更登記事項等問題。在驗照貼花及年檢換號工作中，工作人員對每戶企業(yè)單位的證照進行嚴格查驗，強調(diào)亮照經(jīng)營，督促有照戶將營業(yè)執(zhí)照懸掛于經(jīng)營場所醒目處，為了方便企業(yè)和個體業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照懸掛，分局從會費中支出____余元費用，購買鏡框近____個，利用一周的時間，專門組織工商所人員，免費為無框戶發(fā)放營業(yè)執(zhí)照鏡框，并現(xiàn)場裝訂，受到個體工商業(yè)戶的好評。
在開展化工生產(chǎn)企業(yè)檢查的基礎上，根據(jù)省、市局關于開展興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理工作部署，分局深入貫徹相關文件精神，在分局全員大會上帶領學習《國食藥監(jiān)辦（____）___號》以及《*食藥監(jiān)安（____）___號》等相關文件，充分領會文件精神，明確本部門工作職責任務，要求全員要以高度的政治責任感、使命感為要求，各單位相互配合，將此次專項行動落到實處。會上，分局領導就此次專項行動作出了具體部署。監(jiān)管科人員負責提供轄區(qū)內(nèi)化工生產(chǎn)、銷售企業(yè)名單，下發(fā)至各工商所，工商所責任到人，科學組織，制定計劃，對轄區(qū)內(nèi)化工生產(chǎn)、銷售單位進行排查，對發(fā)現(xiàn)的違法行為及時處理，并將檢查處理情況及時上報，分局督查隊負責對此次專項檢查進行效能督查，對督查情況及時通報。分局其他單位在日常檢查、受理舉報中發(fā)現(xiàn)相關涉及化工生產(chǎn)、銷售領域的單位涉嫌違法時，應及時檢查現(xiàn)場，對檢查處理結果及時上報。目前，分局共檢查化工生產(chǎn)、銷售單位__家，未發(fā)現(xiàn)無照從事化工生產(chǎn)銷售以及超范圍生產(chǎn)銷售化工產(chǎn)品的單位。該項專項行動正在進一步進行中。
第二篇：區(qū)工商分局注冊科工作總結
在即將過去的一年里，我們以“十七大”精神為指導，認真貫徹落實省、市工商行政管理工作會議精神，自覺依法行政；堅決貫徹執(zhí)行黨總支的決議，與科里的同志一起，認真履行職責，密切配合，盡心盡職。今年以來分局圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，凸顯服務發(fā)展主題，在優(yōu)化服務、延伸服務、效率服務、親情服務上進一步優(yōu)化服務舉措，在工作中提出“職能的每個環(huán)節(jié)
都要講服務、服務的每個環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先解；企業(yè)有急，工商先行，重點實施服務向“三一”轉變，取得了一定成效。今年主要工作：
一、堅持四個強化開展市場主體換號工作
根據(jù)國家工商總局和省、市工商局《關于市場主體注冊號更換和相關業(yè)務規(guī)范的通知》要求，堅持四個強化，推動轄區(qū)內(nèi)3000余戶市場主體的換號工作。一是強化組織領導，明確責任目標。分局和基層工商所先后召開換號工作會議，進行深入動員，進一步統(tǒng)一思想。為健全組織，強化領導，分局成立了換號工作領導小組，制定具體工作方案，明確了具體的目標責任和工作步驟。二是強化業(yè)務培訓，統(tǒng)一操作規(guī)范。組織學習了有關操作規(guī)范，掌握對市場主體進行“重熱點”行業(yè)標注和經(jīng)營范圍規(guī)范登記要點，編制了兩種換號工作營業(yè)執(zhí)照收發(fā)交接表，明確“收舊照、換號、發(fā)新照”工作流程，確保工作規(guī)范落到實處。三是強化宣傳培訓，推進優(yōu)質(zhì)服務。采取上墻公告、電話通知、上門告知等形式，在分局、注冊大廳、各工商所辦證大廳公示欄張貼，進一步擴大宣傳面。四是強化組織實施，實行聯(lián)合辦公。為落實工作責任，推進優(yōu)質(zhì)服務，利用企業(yè)年檢換號的機會我們與監(jiān)管科合署辦公，實行企業(yè)年檢、執(zhí)照換號、換照流水作業(yè)程式，一條龍服務，現(xiàn)場受理、審查、核準，對經(jīng)營主體進行一次全面摸底，根據(jù)管理規(guī)范重新確定7種“重點”行業(yè)和11種“熱點”行業(yè)，對經(jīng)營范圍按“許可經(jīng)營項目”和“一般經(jīng)營項目”予以分類登記，及時、準確錄入信息，并在軟件中對所有經(jīng)營主體的信息作全面、真實記錄。即確保了換照工作質(zhì)量又為企業(yè)提供了便利、快捷的服務。
二、實施服務“三一”轉型工程助動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展
（一）、把服務對象滿意作為第一目標
兌現(xiàn)承諾，打造服務對象滿意窗口。我們將遵循“言必行，行必果”的說話辦事原則，要求工作人員牢記“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎銀獎不如群眾的夸獎”。按照“一次說清，兩次辦結”的辦事準則，對服務對象申請需要辦理的事項一律使用統(tǒng)一印制的“一次性告知通知書”，一次道明說清。對辦事者承辦事項，必須嚴格遵守承諾時限，及時辦結、辦好。窗口收費全面公示，嚴格遵守收費項目和收費標準。
創(chuàng)新措施，推進窗口服務前移。我們將積極響應全省繼續(xù)打造“服務型工商”的要求，進一步凸顯服務，強化服務。一是視情開展主動上門服務。凡企業(yè)需要，我們將上門宣傳政策，輔導登記，把服務送上門。二是積極拓展服務領域。包括主動幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動上門幫助企業(yè)策劃商標注冊，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作等等。三是全面推行服務“六卡”。在所有窗口部門推廣服務聯(lián)系卡，將個體登記、企業(yè)登記、商標注冊、合同鑒證、名稱查詢等服務內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時隨地可以獲得工商部門的幫助和服務，真正實現(xiàn)服務零距離。四是創(chuàng)新服務辦法。把我局在窗口推出的“五個零”服務（零差錯、零障礙、零投訴、零收費、零距離）、“引領式”服務進一步完善和推廣，不斷充實服務內(nèi)容，提升服務層次。
發(fā)揮職能，強化窗口服務效能。我們將把工商窗口著力打造成為服務第一要務的效率窗口。一是發(fā)揮窗口職能，為個私經(jīng)濟加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動個私經(jīng)濟進一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造為弱勢群體服務的“民生通道”。
（二）、把服務窗口建設成徐州第一窗口
１、強化主動服務意識，增強服務的責任感。我們將要求全體工作人員增強“三個意識”。即強化窗口建設事關發(fā)展的意識，窗口服務水平的高低直接影響發(fā)展這個第一要務；強化窗口建設事關部門形象的意識，窗口處在服務經(jīng)濟的最前沿，窗口服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強化窗口建設事關工商行政管理事業(yè)的意識，窗口服務職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進一步要求窗口工作人員堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關前置審批部門，幫助解決前置審批等相關事宜；主動上門提供政策法規(guī)幫助，促進重
點項目及時完成注冊登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務，搞好服務，創(chuàng)新服務，創(chuàng)造個個爭當服