【正文】 管理局　　承諾單位：郫縣華立仁和汽車修理廠　　服務(wù)質(zhì)量承諾書6為了提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：　　一、車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。　　二、駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作?！　∪⒐局贫私?jīng)營管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行?！　∷摹⒐舅鶎佘囕v實(shí)行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營?！　∥濉?yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營權(quán)?！　×⒄\實(shí)守信，文明服務(wù)。　　車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話?！　”３周囕v清潔和車內(nèi)空氣清新.　　實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位?！　∑?、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確　　各崗位人員職責(zé)。定期對司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，發(fā)車前對車輛進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛?！　“?、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件?！　【?、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。　　如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰?！　〕兄Z方：　　(單位公章)年月日　　服務(wù)質(zhì)量承諾書7本人作為一名汽車駕駛培訓(xùn)教練員，鄭重向駕校和學(xué)員承諾如下：　　一、本人所招收的學(xué)員，只向?qū)W員收取駕校公示的培訓(xùn)費(fèi)；　　二、本人在招收新學(xué)員過程中，一定據(jù)實(shí)告知學(xué)員預(yù)計(jì)可上車的日期，并如期兌現(xiàn)。絕不以向?qū)W員承諾與實(shí)際上車日期不符的方式（如：可提前上車）招收新學(xué)員；　　三、本人一定嚴(yán)守工作紀(jì)律，不譏諷、刁難、或大聲斥責(zé)學(xué)員，絕不借故對學(xué)員吃、拿、卡、要、借，隨時(shí)提醒自己保持廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)；　　四、本人在培訓(xùn)工作中，一定嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》、《教學(xué)計(jì)劃表》規(guī)定的學(xué)時(shí)、科目進(jìn)行教學(xué)，做到學(xué)時(shí)充足、科目不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，努力保證教學(xué)的安全和質(zhì)量；　　五、本人一定按照駕管部門核定和駕校規(guī)定的長、短教學(xué)路線實(shí)施教學(xué)，每次長途前帶學(xué)員到駕校填報(bào)申請書和長途安全責(zé)任書；　　六、隨時(shí)保持個(gè)人著裝、儀表、車容、車貌整潔，所教學(xué)車輛技術(shù)狀況良好；　　七、隨時(shí)主動(dòng)查詢學(xué)員各科目考試日期，準(zhǔn)時(shí)帶領(lǐng)學(xué)員參加　　考試，提前告知學(xué)員考試程序和注意事項(xiàng)，服從考試員評判，不得賄賂和頂撞考試員。對評判有不同意見及時(shí)向駕校負(fù)責(zé)人反映，用合理方式解決問題；　　八、嚴(yán)守交通法規(guī)，言傳身教，絕不酒后駕駛車輛、酒后實(shí)施教學(xué)工作及脫崗教學(xué)，在駕駛車輛、執(zhí)教時(shí)不吸煙，隨時(shí)提醒自己對社會(huì)負(fù)責(zé)、對學(xué)員負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé)；　　九、嚴(yán)格遵守云南交警總隊(duì)頒布的《教練員職責(zé)》、云南省公路運(yùn)輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》、《駕駛培訓(xùn)工作規(guī)范》等相關(guān)規(guī)章制度；　　十、本人如因?qū)ε嘤?xùn)工作有不同見解與駕校發(fā)生分歧，一定用正常方式和渠道與駕校協(xié)商溝通，絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧，自覺維護(hù)好駕校和本人的共同聲譽(yù)和利益；　　承諾人：　　XXXX有限公司　　服務(wù)質(zhì)量承諾書8市運(yùn)管所：　　根據(jù)公交許可04號批復(fù)，貴所同意我司增加2輛至公交車從事該線路經(jīng)營，在今后的經(jīng)營過程中，我司就車輛的技術(shù)狀況、車容車貌、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量向貴所及廣大旅客公開承諾如下：　　一、車輛技術(shù)狀況　　我司承諾在今后的經(jīng)營過程中，采取每天出車前、收車后對車輛的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，以確保車輛的技術(shù)狀況始終處于良好的狀態(tài)。　　二、車容車貌　　在經(jīng)營期內(nèi)，我司保證使車輛的車容車貌始終處于清潔衛(wèi)生狀態(tài)，堅(jiān)持每天清洗車輛及定期清洗座墊、座套，以保證車容車貌整潔。　　三、經(jīng)營行為　　我司承諾在經(jīng)營中將堅(jiān)決服從各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理，遵守國家有關(guān)道路運(yùn)輸方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，在經(jīng)營期內(nèi)承諾如下：　　堅(jiān)持“三定一掛四統(tǒng)一”經(jīng)營。　　保證正班正點(diǎn)運(yùn)行，不壓班、不誤班、不脫班。　　不甩客、賣客、騙客、倒客。　　不超員、超速行駛?！　?zhí)行旅客運(yùn)輸運(yùn)價(jià)政策，不擅自提價(jià)、壓價(jià)，不進(jìn)行價(jià)格欺詐。　　按核定的線路運(yùn)行?！　∷摹⒎?wù)質(zhì)量　　在經(jīng)營中我司將堅(jiān)持“旅客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，為旅客提供安全、舒適、快捷、方便的運(yùn)輸服務(wù)，不斷補(bǔ)充完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對司乘進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，訂做統(tǒng)一服裝，持證上崗，在服務(wù)中對旅客保證做到熱情和謁、有問必答、扶老攜幼、禮貌待客，堅(jiān)決杜絕服務(wù)忌語，使旅客滿意率達(dá)到95%以上，正班率99%以上，正點(diǎn)率98%以上，旅客投訴達(dá)到萬分之五以下?！　∥?、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理措施　　為加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，公司設(shè)立意見箱，在車身噴印投訴電話，車內(nèi)懸掛意見薄、張貼服務(wù)承諾內(nèi)容，同時(shí)設(shè)立司乘人員公示欄，接受廣大旅客的監(jiān)督管理，由安全生產(chǎn)調(diào)度室負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，及時(shí)處理各種投訴，并反饋給旅客。為落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，采取以下幾個(gè)措施：　　每月19日定為職業(yè)道德教育日，全體從業(yè)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，對不按時(shí)參加者，一次罰款50元。　　為提高服務(wù)質(zhì)量，公司對司乘人員采取先培訓(xùn)后上崗的辦法，并報(bào)請運(yùn)管部門考核合格取得上崗證后才能上崗。　　司乘人員在工作中要佩證上崗，牢記“旅客至上，服務(wù)第一”經(jīng)營宗旨。嚴(yán)禁惡性超員及違反價(jià)格規(guī)定擅自提價(jià)、壓價(jià)，擾亂運(yùn)輸市場等違規(guī)經(jīng)營行為。　　管理人員定期與不定期的進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的`路檢路查工作，隨車詢問旅客的滿意情況，并記錄在冊，定期對司乘人員的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行百分制考核?！　λ境巳藛T出現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營行為，公司將責(zé)令其停班整頓，對屢教不改者將收回線路牌，解除單車經(jīng)營合同，經(jīng)營權(quán)終止?！　》?wù)質(zhì)量承諾書9我司將保證