服務(wù)質(zhì)量承諾書700字（共五則）-文庫吧
2025-03-10 00:54 本頁面
【正文】 故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務(wù)承諾 服務(wù)響應(yīng)及時 。 解決問題有效 。 服務(wù)過程規(guī)范 。 服務(wù)內(nèi)容全面。 對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時內(nèi)響應(yīng)， 16 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24 小時內(nèi)解決問題，如在 24 小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。 服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。 備品備件：詳見 投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。 聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 . 資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間 (節(jié)假日 )免費(fèi)對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。 投標(biāo)單位公章： ____x 器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽： 服務(wù)質(zhì)量承諾書 4 央國家機(jī)關(guān) 政府采購中心： 我方作為 20__20__年度中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商，在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾： 一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心 (以下簡稱采購中心 )的權(quán)益。 二、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機(jī)構(gòu) (組織機(jī)構(gòu)附后 )，做好中央國家機(jī)關(guān)各級預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。 三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo) 承諾，自覺接受中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。 四、我方所提供的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。 五、對中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。 六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在 100 臺以內(nèi)的， 48 小時內(nèi)完成安裝 。一次批量在 100 臺以上的，按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時間安裝。 七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的 投標(biāo)報價收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費(fèi)用。 八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年 。主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(jī) (含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī) )、主控板 (含顯示板、感溫頭、接收頭 )、溫控器及遙控器 。其余部件保修兩年。 九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整情況及時書面通知采購中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。 十、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)內(nèi)容，接受采購中心對我方履行《中央國家機(jī)關(guān)空 調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實，確屬我方責(zé)任的，自覺接受按照《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰，因我方責(zé)任給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償。 承諾人： 二 0__年月日 服務(wù)質(zhì)量承諾書 5 承諾人： 承諾班線： 承諾內(nèi)容：承諾人在該班線的經(jīng)營活動中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動，如有違反，自覺接受各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。 在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)、不繞圈攬客、不涂改標(biāo)識、不欺騙旅客、不無禮待客 。 按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識牌，不私制線路牌 。 按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)停靠、不站外攬客、沿街?jǐn)埧汀? 嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作 。 途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘 。 駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件 。 自覺服從交通、運(yùn)政管理，自覺接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查 。 在緊急情況下，聽從調(diào)度 ，按時完成外事、搶險救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。 承諾人 (蓋章 )：
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