和君創(chuàng)業(yè)-中國電信文化診斷項(xiàng)目計(jì)劃書(已改無錯(cuò)字)
2023-07-03 17:12:40 本頁面
【正文】 面臨競爭；品牌的過去并不一定代表品牌的未來 …… 品牌定位；品牌宣傳；品牌競爭；品牌增值 …… 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 政府資源 如何充分發(fā)揮政府資源優(yōu)勢(shì)來獲得競爭優(yōu)勢(shì)？比如如何有效地影響政府政策和利用政府政策？如何充分發(fā)揮與政府部門聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)來獲得競爭優(yōu)勢(shì)？如何把復(fù)雜的企業(yè)行為（如裁員 /貸款）等等變成政府行為以節(jié)省變革的成本？ 政府資源是獲得競爭優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來源；政府的思維不是固定的 ， 她會(huì)隨著時(shí)間變化特別是對(duì)效率提高的追求改變自己的看法；影響政府的政策 /改變政府的政策和接受政府政策同樣重要 。 積極影響政府政策；通過政府行為營造良好的競爭環(huán)境；永遠(yuǎn)只把政府政策作為一種外在因素看待； 二、目標(biāo)及方法 目標(biāo)： ? 全面了解中國電信為了配合新戰(zhàn)略所面臨的問題與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的文化沖突 ? 挖掘新戰(zhàn)略所需要的優(yōu)秀文化 ? 為新戰(zhàn)略找到文化支撐，使文化成為企業(yè)核心競爭力的源泉 ? 創(chuàng)建促進(jìn)企業(yè)核心競爭力增長的企業(yè)文化建設(shè)的思路 目標(biāo)及方法（續(xù)） 方法： ? 訪談法：采用 GREP結(jié)構(gòu)化訪談表，對(duì)中國電信各級(jí)法人單位數(shù)百個(gè)各級(jí)員工進(jìn)行實(shí)地訪談，得到全程記錄的第一手資料。 ? 問卷調(diào)查法：采用 GREP結(jié)構(gòu)化問卷，對(duì)中國電信各級(jí)法人單位近萬個(gè)各級(jí)員工進(jìn)行問卷調(diào)查，全方位地采集系統(tǒng)的、蘊(yùn)藏在電信員工中的文化信息。 目標(biāo)及方法（續(xù)） 方法 ? 文獻(xiàn)研究法：通過文獻(xiàn)研究，全面、系統(tǒng)地了解中國電信主要競爭對(duì)手的文化特征，以把握電信行業(yè)文化競爭的要點(diǎn)。 三、高層訪談提綱 您認(rèn)為中國電信需要一個(gè)統(tǒng)一的文化嗎？統(tǒng)一文化條件下需不需要保持各二級(jí)法人公司的文化特性？如果需要，如何保持？統(tǒng)一文化與個(gè)性文化的可能的沖突點(diǎn)在什么地方？如何協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾？ 中國電信長期所積淀的優(yōu)秀文化要素是什么？哪些文化要素是符合未來戰(zhàn)略和企業(yè)競爭力要求的？哪些要素是阻滯企業(yè)競爭力形成和增長的？ 中國電信在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間面臨的最大文化沖突是什么？高層領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念、管理風(fēng)格所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？轉(zhuǎn)型時(shí)期的員工會(huì)出現(xiàn)哪些不適應(yīng)？員工的哪些思想觀念和行為最需要調(diào)整？ 您認(rèn)為中國電信的高層在轉(zhuǎn)型時(shí)期應(yīng)在哪些基本點(diǎn)上應(yīng)首先達(dá)成共識(shí)？現(xiàn)在在哪些關(guān)鍵點(diǎn)上還沒有達(dá)成共識(shí)？ 作為高層或分公司經(jīng)理，您對(duì)企業(yè)目前的狀態(tài)最感到困惑的是什么問題？ 您認(rèn)為中國電信要不要上市？如果要，您如何評(píng)估中國電信部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)海外上市這一舉措的利弊？如果不要，您的理由是什么？ 您是否認(rèn)為中國電信的股權(quán)結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化，比如說引入民營資本，甚至加入經(jīng)營者持股成分等？ 您認(rèn)為目前中國電信是否最有效地調(diào)動(dòng)了各級(jí)經(jīng)營者的積極性？如果不是，問題出在什么地方？如何解決？ 您認(rèn)為作為您這樣層次的經(jīng)營者應(yīng)該在什么樣的水平上才是有吸引力和競爭力？在您的薪酬中是否要加入長期報(bào)酬？您認(rèn)為占多大比例合適？ 在壟斷性大型國有企業(yè)中，您認(rèn)為要不要將您的收入與您的業(yè)績掛鉤？如果要，如何掛鉤，關(guān)鍵考核點(diǎn)是什么？ 1 您認(rèn)為應(yīng)該目前在處理集團(tuán)總部（一級(jí)法人）與各全資子公司（二級(jí)法人）的關(guān)系的時(shí)候有哪些問題和矛盾？應(yīng)該如何解決？ 1 您對(duì)目前集團(tuán)總部的功能定位有什么評(píng)價(jià)？集團(tuán)總部應(yīng)如何履行自己的權(quán)責(zé)？ 1 您認(rèn)為您所在單位經(jīng)營班子內(nèi)部、部門之間以及本單位與下屬單位之間的權(quán)責(zé)分配是否合理？ 1 您認(rèn)為中國電信的組織構(gòu)架有哪些方面還不適應(yīng)新的戰(zhàn)略與競爭形式要求？ 1 您認(rèn)為集團(tuán)總部對(duì)各分、子公司，省公司對(duì)下屬職能部門與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的管控模式與要點(diǎn)是什么？ 16 、您認(rèn)為中國電信的組織結(jié)構(gòu)是以前后臺(tái)分離模式還是以客戶分類為基礎(chǔ)的產(chǎn)品事業(yè)部模式更能適應(yīng)新的市場(chǎng)競爭與戰(zhàn)略要求？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國電信目前所面臨的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)競爭格局與態(tài)勢(shì)及其對(duì)現(xiàn)金流與利潤的影響？如何優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國電信在產(chǎn)品或服務(wù)上的競爭力？您如何看待競爭對(duì)手？是否深入研究過競爭對(duì)手的策略？ 1 您如何看待競合關(guān)系？中國電信應(yīng)建立什么樣的競合理念？如何建立競合關(guān)系？如何與合作伙伴進(jìn)行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？ 中國電信應(yīng)確定什么樣的服務(wù)理念與服務(wù)模式，特別是大客戶營銷模式？中國電信在商業(yè)模式和產(chǎn)品服
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